Akan menjadi kesalahan untuk mencoba menghindari semua kesalahan. Memang, itu akan menjadi kesalahan besar untuk mencoba melakukan hal-hal yang benar pertama kali, setiap kali. Dalam ekonomi kecepatan cahaya hari ini, (ekonomi :baru: dan ekonomi :lama:) jika Anda tidak jatuh secara teratur dan menyakitkan, Anda cenderung akan mati. Satu-satunya orang yang tidak membuat kesalahan adalah mereka yang memainkan permainan mereka tanpa risiko dan tanpa kebaruan - dan saya dapat menambahkan - tanpa kemajuan. Jika perusahaan Anda tidak dapat mengakomodasi, bahkan imbalan, kegagalan - dalam jangka panjang, Anda tidak dapat berhasil.
CARA MEMBUAT AIR ROSE DI RUMAH
Mengapa? Melakukan hal yang salah, adalah yang pertama - mungkin satu-satunya - sumber inovasi. David Kelly, CEO firma desain IDEO, mengatakan, :... percobaan dan kesalahan yang tercerahkan mengalahkan perencanaan intelek tanpa cacat ... Alasannya sederhana: solusi terbaik untuk kebanyakan masalah jarang yang paling jelas.: James Joyce mengatakannya dengan puitis, :Kesalahan adalah portal penemuan.: Pikirkan tentang itu. Apa yang pernah Anda pelajari dengan melakukan sesuatu dengan benar pertama kali?
Moto yang dikabarkan IBM tentang kesalahan itu legendaris: Gagal Lebih Cepat. Karena jalan menuju sukses ditaburi dengan kegagalan, semakin cepat Anda bergerak melaluinya, semakin cepat Anda menemukan cara yang berhasil. Jangan memperpanjang penderitaan, selesaikan dengan cepat, pelajari semaksimal mungkin, dan terus maju. Kelly dari IDEO mengatakan dengan singkat, :kita gagal lebih cepat untuk berhasil lebih cepat.:
Para pemimpin dan ilmuwan dunia memiliki warisan luar biasa tentang kesalahan dalam hal besar. Toleransi Edison untuk :kesalahan: terkenal. :Penemuan: Eropa Amerika adalah sebuah kesalahan. Bahkan penemuan Teflon adalah kesalahan.
Perusahaan-perusahaan besar juga memiliki sejarah kegagalan yang panjang dan gagah. GREMLIN AMC adalah kegagalan besar, tetapi membuka jalan bagi hatchback yang populer. Bagaimana dengan World Trade Center New York City, salah satu :kota pertama di gedung:, tetap setengah kosong selama hampir satu dekade penuh. Ada banyak komputer gagal yang terkenal, termasuk Lisa dan Newton Apple atau pendahulu Palm Pilot, Zoomer - bukti bahwa kegagalan menghasilkan inovasi daripada menghambatnya. Tidak semua kegagalan bisnis begitu mulia. 65 dari 100 startup bisnis menghilang tanpa jejak dalam waktu lima tahun dan 90% hilang dalam sepuluh tahun. Tetapi kita membutuhkan kegagalan ini - tanpanya tidak akan ada perusahaan untuk bertahan hidup.
Jika Anda berada dalam bisnis operasi atau menerbangkan pesawat untuk mencari nafkah, Anda mungkin tidak ingin membuat kesalahan. Tetapi bagi kita semua - terutama jika Anda berada dalam bisnis teknologi - melakukan hal yang salah adalah prasyarat untuk melakukan hal yang benar. Seperti dikatakan oleh filsuf Ludwig Wittgenstein, :Jika orang-orang kadang-kadang tidak melakukan hal-hal konyol, tidak ada yang cerdas yang akan dilakukan.:
Waktu Internet tidak hanya berarti bekerja 18 jam sehari. Itu berarti mencoba banyak ide, membuat kesalahan, dan membunuh hasil buruk dengan cepat. Banyak manajer :ekonomi lama: masih ingin mengambil waktu mereka dan memastikan semuanya dipikirkan - semua saya putus-putus, semua Ts menyeberang. Jangan lakukan itu! Anda tidak lagi memiliki kemewahan itu - jika pernah melakukannya. Jangan memperlambat siklus pengembangan Anda, percepat itu.
Dalam semangat gagal dengan cepat, berikut adalah beberapa ide dan tips untuk Anda coba. Beberapa akan bekerja untuk Anda. Yang lain tidak. Coba dan gagal.
Jangan menghukum kesalahan, dorong mereka. Bagaimana kalau memberi mereka hadiah? Buat bonus untuk kesalahan paling brilian (atau paling mencolok) bulan ini. Letakkan wajah pembuat kesalahan mengambil risiko di situs web Anda atau di buletin Anda. Banyak perusahaan mengatakan mereka mendorong kesalahan, tetapi benar-benar mengintimidasi dan menghukum para pembuat kesalahan. Segera setelah Anda mulai melakukannya, Anda menumbuhkan sikap yang lebih baik-aman-daripada-menyesal. Sebaliknya, letakkan uang Anda di tempat mulut Anda berada.
Bagaimana dengan mengadakan pertemuan rutin membedah kesalahan bulan ini, mencoba mempelajari pelajaran mereka. Latih orang untuk menikmati kesalahan mereka, dan memahami jalan aneh yang membuat mereka tersesat.
Gunakan prototyping cepat. Ungkapan yang terdengar teknis ini berarti melakukan sesuatu dengan cepat tanpa berusaha membuatnya menjadi bentuk akhir, membuat kesalahan dan dengan cepat memperbaikinya. Dapatkan sesuatu dan berjalan - apa pun yang menyerupai solusi yang Anda inginkan. Kemudian perbaiki yang tidak berfungsi. Dan perbaiki, perbaiki, dan perbaiki. Ini mungkin cara terbaik untuk melakukan pengembangan produk di Internet Time, juga dikenal sebagai percobaan dan kesalahan kreatif.
Jika ada yang salah, apakah Anda memburu orang yang bersalah? Jangan menyalahkan - memperingati pembuat kesalahan sebagai pahlawan. Salah satu alasan kesalahan tidak terdeteksi - dan kemajuan melambat - adalah bahwa orang tidak mau mengambil :kredit: untuk kesalahan mereka. Daripada meminta perhatian pada hal-hal yang tidak biasa (dan mempertaruhkan karier mereka), mereka lebih memilih untuk menguburnya selama mungkin.
Gunakan konsep :gangguan:. Ketika mobil Anda mogok, apakah Anda menyalahkan pengemudi, atau apakah Anda hanya memperbaiki masalahnya? Ketika sebuah proyek atau proses berbelok ke luar jalur, perlakukan itu seperti gangguan. Daripada menghabiskan waktu untuk memutuskan siapa yang melakukan kesalahan, lakukan ini: nyatakan kembali di mana Anda berada, ke mana Anda ingin pergi dan cari tahu apa yang akan membuat Anda kembali ke jalurnya. Selama Skandal Kontra Iran, Presiden Reagan melantunkan, :Kesalahan dibuat.: Tidak ada pengakuan bersalah. Tidak memperbaiki kesalahan. Mungkin kita bisa belajar dari bahasa yang brilian ini.
Buat perusahaan peserta didik dengan kebijakan tanya jawab formal. Tanpa satu, belajar dari kesalahan hanyalah satu kecelakaan lagi. Membahas semuanya - baik, buruk atau acuh tak acuh. Gunakan katekismus empat tahap organisasi pembelajaran: Apa yang berhasil? Apa yang tidak berhasil? Apa yang hilang? Apa yang kita lakukan selanjutnya?
Salah satu cara untuk benar-benar membuat segalanya bergerak pada suatu proyek adalah dengan menyatakan :keadaan darurat.: Keadaan darurat memobilisasi orang. Mereka mengeluarkan sikap apa pun yang diperlukan, terutama ketika mereka tahu bahwa :kesalahan: akan ditoleransi, dan bahwa pembuat kesalahan akan dianggap penting.
Lupakan kualitas total dan cacat nol. Anda tidak mampu membelinya, terutama di zaman sekarang ini. Pikirkan aturan 80/20, atau perpanjang hingga 90/10. Ada tingkat kualitas di luar yang :kesalahan: adalah alternatif ekonomi yang layak. Kecuali jika hasil dari produk atau layanan Anda memengaruhi hidup atau mati, biaya kesempurnaan tidak dapat dibenarkan. Gunakan kesalahan yang Anda hasilkan sebagai peluang untuk meningkatkan proses produksi dan mempraktikkan layanan pelanggan yang hebat.
Ingat, ciri khas kemajuan adalah membuat kesalahan.