Penelitian menunjukkan bahwa Kecerdasan Emosional (E.I.)? bagaimana kita menangani diri kita sendiri dan hubungan kita? dapat menentukan kesuksesan lebih dari I.Q. Bahkan, E.I. dapat menentukan sebanyak 80% dari kesuksesan hidup seseorang. Kemampuan kognitif atau apa yang kita sebut I.Q. hanya sekitar 20%. Pelatihan kepemimpinan yang berkualitas adalah kombinasi dari E.I. dan kemampuan kognitif.
Lebih khusus lagi, Daniel Goleman (bersama dengan dua peneliti E.I: Richard Boyatzis dan Annie McKee) menjelaskan peran E.I. dalam kepemimpinan dalam Kepemimpinan Primal, Menyadari Kekuatan Kecerdasan Emosional (2002). Mereka menemukan gaya kepemimpinan dan manajemen yang paling efektif bekerja melalui emosi yang berevolusi dari sistem limbik di otak.
Kecerdasan Emosional - Memahami EQ dengan Daniel Goleman - Ulasan Buku Animasi
Sistem limbik bertanggung jawab untuk mengirimkan informasi ke lobus prefrontal untuk analisis dan keputusan. Sistem ini adalah desain loop terbuka yang berarti orang lain dapat dan memang mengubah fisiologi kita dengan mengubah kadar hormon kita, fungsi kardiovaskular, ritme tidur dan fungsi kekebalan tubuh. Tugas utama seorang pemimpin adalah mengarahkan emosi ke arah yang berdampak positif pada motivasi, strategi, dan produktivitas.
Karena emosi adalah jantung dari kepemimpinan yang efektif, kunci untuk menjadi pemimpin yang efektif terletak pada belajar untuk menangani diri sendiri dan hubungan Anda secara positif. Kompetensi Kecerdasan Emosional meliputi:
? Kesadaran diri
? Manajemen diri
? Kesadaran sosial ? empati
? Manajemen hubungan
Penelitian baru yang penting dengan jelas menunjukkan bahwa kita mengandalkan koneksi dengan orang lain untuk stabilitas dan motivasi emosional kita. Siapa yang paling mungkin ditonton oleh karyawan? Pemimpin suatu kelompok memiliki dampak paling kuat karena orang mengambil isyarat emosional dari atas yang bergejolak di seluruh iklim emosional organisasi. Selain itu, bukan hanya apa yang dilakukan orang lain tetapi bagaimana hal itu dilakukan yang masuk dalam sistem limbik kita.
Emosi kita secara otomatis bergeser untuk mencocokkan orang yang bersama kita, bahkan jika kontaknya nonverbal. Ini disebut :entrainment: dan dapat berlangsung dalam beberapa menit dalam beberapa situasi. Semakin kohesif grup, semakin besar kemungkinan suasana hati akan dibagikan? positif atau negatif.
Sebuah studi Yale pada suasana hati menemukan bahwa suasana hati mempengaruhi seberapa efektif orang bekerja. Faktor utama dalam seberapa baik fungsi organisasi bergantung pada bagaimana para pemimpin mengatur suasana hati mereka. Kami tahu bahwa suasana hati yang baik meningkatkan kerja sama, keadilan, dan kinerja bisnis. Kelompok yang kooperatif dan harmonis mencerminkan ekspresi yang lebih tinggi dari upaya dan kemampuan terbaik setiap orang.
Selanjutnya, bagaimana perasaan orang tentang bekerja di suatu organisasi (iklim) dapat memengaruhi produktivitas. Moral yang rendah dan kurangnya kerja sama memprediksi pergantian karyawan yang tinggi dan produktivitas yang lebih rendah. Selain itu, tekanan dan kecemasan menurunkan kemampuan mental dan E.I. Ini membuatnya sulit untuk membaca emosi orang lain secara akurat? keterampilan yang diperlukan untuk empati.
Selain itu, penelitian menunjukkan bahwa keadaan emosi dan tindakan para pemimpin menentukan iklim. Mereka menciptakan kondisi yang menentukan kemampuan karyawan untuk bekerja dengan baik. Secara umum, para pemimpin perlu lebih mendukung dan berempati ketika pekerjaan menjadi lebih menuntut secara emosional. Ketika para pemimpin negatif dan tidak termotivasi, ada kegelisahan dan disonansi yang merusak moral. Ketika para pemimpin tidak terhubung dengan perasaan karyawan, mereka menciptakan disonansi. Ini menyebabkan orang merasa tidak seimbang, mudah terganggu, dan berkinerja buruk.
Sebaliknya, pemimpin yang cerdas secara emosional menciptakan resonansi atau harmoni. Para pemimpin yang tangguh mengumpulkan orang-orang di sekitar tujuan yang layak. Mereka sadar diri, bersentuhan dengan kebenaran tentang diri mereka sendiri dan perasaan mereka. Mereka menggunakan manajemen diri untuk mengekspresikan emosi dengan tepat dan mampu berempati dengan orang lain. Tanpa empati, kepemimpinan yang resonan tidak mungkin. Ketika para pemimpin energik dan antusias, sebuah organisasi berkembang pesat.
Gaya kepemimpinan dan manajemen yang paling efektif akan menggunakan kombinasi Kecerdasan Emosional dan kemampuan kognitif. Sementara kemampuan kognitif cenderung ditetapkan, E.I. dipelajari melalui latihan, umpan balik, dan pengulangan seiring waktu. Meskipun belajar untuk meningkatkan Kecerdasan Emosional diarahkan sendiri, itu tidak dapat dilakukan secara terpisah.
Pembinaan adalah cara yang ideal untuk memberikan konteks yang aman untuk terjadinya perubahan dan untuk lebih mempersiapkan orang untuk menjadi pemimpin yang resonan. Beberapa pemimpin merasa sulit untuk mendapatkan umpan balik yang jujur karena mereka dipromosikan ke posisi manajemen karena karyawan secara naluriah ingin menyenangkan bos mereka dan ragu untuk memberikan umpan balik negatif. Ini dapat mengurangi kesadaran diri dan pengembangan kepemimpinan yang efektif. Proses pembinaan memberikan umpan balik penting untuk kesadaran dan pengembangan keterampilan yang berkelanjutan.
Singkatnya, untuk memimpin dan mengelola hubungan secara efektif, para pemimpin harus terus:
? sadar akan diri sendiri
? kelola diri mereka dengan tepat
? berempati dengan karyawan mereka
Para pemimpin membutuhkan ruang yang aman untuk belajar dan umpan balik yang difokuskan pada pembelajaran emosional dan intelektual. Perubahan terjadi melalui proses yang memengaruhi individu, tim, dan budaya organisasi. Coaching mendukung dan memperkaya proses.