Untuk bisnis apa pun yang berjuang melawan kenaikan biaya dan fokus yang goyah, outsourcing adalah anugerah modern. Outsourcing memberi peluang bisnis semacam itu untuk melepas aspek non-inti, namun penting dari bisnisnya seperti SDM, rekrutmen, dll. Pada perusahaan yang mengkhususkan pada aspek yang sangat individual ini. Ini membuat perusahaan fokus sepenuhnya pada kompetensi inti yang menghasilkan layanan / produk yang lebih baik dan peningkatan pendapatan.
Manfaat tersebut telah menghasilkan semakin banyak perusahaan yang memilih untuk melakukan outsourcing ke perusahaan BPO untuk pekerjaan kelas bawah dan kelas atas. Ini juga berarti bahwa semakin banyak perusahaan layanan BPO khusus yang masuk membuat tugas perusahaan klien lebih mudah dalam arti bahwa hal itu menurunkan risiko layanan yang salah..
Cara Mendapatkan Proyek BPO Asli Tanpa Muka di India - CALL CENTER CONSULTING
Berikut ini adalah beberapa faktor yang mendorong perusahaan menuju outsourcing:
? Keuntungan Biaya Faktor
? Skala ekonomi
? Mitigasi Risiko Bisnis
? Kompetensi Unggul
? Peningkatan Pemanfaatan
Keuntungan dari outsourcing
1. Meningkatkan fokus pada area bisnis inti
Operasi back office perusahaan seperti layanan pelanggan, SDM, akun dll. Adalah bidang yang sangat penting dan menuntut perhatian khusus. Seringkali perusahaan terlibat dalam bidang-bidang ini dan mulai kehilangan fokus pada kompetensi inti. Mengalihdayakan operasi ini menawarkan manfaat ganda? perusahaan bebas untuk fokus pada bisnis inti dan operasi back office dikelola secara efektif dan ekonomis oleh orang-orang yang merupakan spesialis dari operasi ini.
2. Teknologi canggih dengan harga ekonomis
Mendapatkan teknologi baru untuk area-area yang non-inti bisa sangat mahal dan seringkali tidak produktif. Tapi itu semacam kejahatan yang harus dilakukan perusahaan sebelum era BPO. Sekarang solusi terbaik adalah melakukan outsourcing pekerjaan non-inti ke perusahaan BPO yang memiliki skala, sumber daya, keahlian dan keinginan untuk terus memperbarui solusi teknologi mereka.
3. Tenaga kerja terampil dengan biaya lebih rendah
Outsourcing berarti memanfaatkan talenta yang terjangkau dan sangat berbakat. Ini meningkatkan produktivitas dan menghasilkan penghematan biaya. Ini juga berarti bahwa perusahaan juga menghemat dalam perekrutan, pelatihan dan masalah SDM lainnya.
4. Peningkatan produktivitas
Karena pekerjaan dialihdayakan kepada orang-orang yang ahli dalam bidang ini dan yang memiliki tenaga kerja yang berpengalaman dan terlatih untuk menangani pekerjaan, itu berarti bahwa pekerjaan akan dilakukan dengan keahlian yang lebih besar dan dalam waktu yang lebih singkat. Ini berarti produktivitas yang lebih besar dan keuntungan yang lebih baik.
5. Dapatkan keunggulan kompetitif
Dengan memilih mitra spesialis outsourcing, perusahaan menghemat secara signifikan pada biaya yang dapat lebih baik digunakan dalam meningkatkan kualitas produk / jasa dan pemasaran. Terlepas dari faktor-faktor ini perusahaan dapat menyediakan jenis layanan pelanggan yang sangat membantu bagi mereka seperti untuk layanan pasar berbahasa Perancis dari BPO Prancis dapat dicairkan. Ini memberi perusahaan keuntungan signifikan dalam hal kepuasan pelanggan dan ekuitas merek.
6. Memenuhi tuntutan pelanggan yang terus berubah
Perusahaan BPO menawarkan layanan yang fleksibel dan dapat diskalakan untuk kliennya. Ini berarti mereka dapat menambah jenis layanan yang saat ini disediakan tergantung pada bisnis dan permintaan pelanggan. Hasil akhirnya? pelanggan yang puas yang akan kembali lagi dan lagi untuk lebih.