Jika komunikasi salah, terlambat, dan tidak jelas atau politik kantor diizinkan untuk menghalangi, maka yang paling dirugikan adalah bisnis..
Ada pepatah lama yang saya temui berkali-kali di area penerimaan di seluruh negeri sambil menunggu janji temu saya tunjukkan. Bunyinya seperti, :Orang ini bisa memecat semua orang di organisasi sampai ke ketua - itu adalah pelanggan dan dia harus dijaga dengan cara apa pun.:
Komunikasi akhir kepada pelanggan awalnya dimulai dari ruang dewan, mengarah ke bawah melalui manajer ke karyawan yang pada gilirannya bertanggung jawab untuk berkomunikasi dengan pelanggan.
Cara Meningkatkan Keterampilan Komunikasi Di Tempat Kerja
Dengan demikian, memecah ini lebih lanjut, para direktur harus dapat berkomunikasi secara efektif satu sama lain di ruang dewan sehingga strategi dapat diimplementasikan dan diteruskan ke masing-masing orang dalam organisasi.
Tetapi agar ini terjadi, harus ada pemahaman tentang peran dalam dewan dan kemudian cara yang efektif untuk sampai pada kebijakan. Ini mungkin terdengar jelas tetapi beberapa bisnis kecil berisi direktur yang datang secara default atau karena layanan yang lama. Fakta sulit dari masalah ini adalah bahwa beberapa direktur tidak tahu bagaimana mengkomunikasikan apa yang mereka lakukan.
Setiap orang di ruang dewan harus menjadi komunikator yang efektif dan bersedia memberikan kelonggaran untuk sifat-sifat pribadi atau komunikasi di dalam ruang dewan itu sendiri, apalagi bisnis secara keseluruhan akan gagal.
Hal yang sama berlaku untuk komunikasi dari keputusan kebijakan dari para manajer kepada staf mereka, karena tidak diragukan lagi, dalam pengalaman saya, resistensi terhadap segala bentuk perubahan.
Orang tidak suka perubahan dan akan sering mencoba keluar. Setiap kebijakan baru harus dikomunikasikan dengan jelas dan alasan perubahan dibuat agar masuk akal.
Kemudian, pada tingkat staf, seseorang mungkin menghadapi politik kantor atau membangun kerajaan, dan ini lagi dapat dan tidak menghambat bisnis dan komunikasi dalam.
Jadi, tindakan komunikatif apa yang tersedia untuk membantu melawan ini? Sekali lagi, dalam pengalaman saya, penggunaan teknik motivasi dan pembangunan jembatan sangat berharga.
Setiap orang dapat memiliki suara jika perlu sebelum direksi mengambil keputusan dan ini menciptakan perasaan menjadi bagian dari tim. Di sinilah konsultasi sebelum keputusan besar yang diambil sangat berharga.
Ini pada akhirnya memiliki efek menghasilkan organisasi yang lebih efisien dan memproyeksikan citra perusahaan yang jauh lebih baik dalam bisnis dan akhirnya ke dunia luar. Ini pada gilirannya akan menimbulkan perasaan percaya diri di antara staf dan pada akhirnya ke pelanggan. Ini bahkan dapat membantu meningkatkan tingkat pesanan atau jumlah total yang dihabiskan.
Dari mulut ke mulut di dunia luar kemudian akan mengambil jalannya alami dan penempatan pasar perusahaan harus ditingkatkan.
Dengan komunikasi efisien dan sukses yang ada dalam bisnis, ini membuat para direktur bebas untuk fokus pada dua bidang utama lainnya yang diperlukan untuk pertumbuhan bisnis - strategi dan pemasaran.
Fokus pada dua bidang lainnya ini secara teoritis akan mengarah pada lebih banyak penjualan, pengembalian yang lebih besar pada modal yang digunakan, yang pada gilirannya dapat menyebabkan peningkatan keuntungan jika pemasaran dilakukan dengan benar dan pada akhirnya, upah meningkatkan kemampuan.
Hal ini pada gilirannya, sekali lagi secara hipotetis, akan menghasilkan perasaan kebersamaan yang lebih besar dan meringankan kesulitan komunikasi melalui peningkatan kepercayaan ketika orang-orang di organisasi mendapat manfaat dari peningkatan produktivitas.