Pernahkah Anda memiliki pengalaman dengan seorang tenaga penjualan dan Anda berkata pada diri sendiri, :Saya tidak akan pernah membeli apa pun dari orang itu:? Anda mungkin juga memiliki pengalaman di mana Anda cocok dengan seorang tenaga penjualan dan Anda akan membeli apa saja yang mereka rekomendasikan.
Mengapa?
Karena Anda tidak menyukai atau memercayai wiraniaga pertama dan Anda menyukai dan memercayai penjual kedua. Mengapa Anda sangat menyukai dan mempercayai orang kedua? Karena mereka meluangkan waktu untuk menjalin hubungan dengan Anda. Dalam istilah yang lebih sederhana, mereka mungkin menunjukkan minat yang tulus pada Anda dan / atau seperti Anda.
4 Langkah Mudah untuk Segera Terhubung dengan Prospek APAPUN dalam Penjualan
Kalimat terakhir merangkum poin-poin yang ingin saya bahas dalam artikel ini.
Poin pertama yang harus Anda pelajari dalam membangun hubungan dan kepercayaan dengan prospek Anda adalah, menunjukkan minat yang tulus pada mereka. Bagaimana kamu melakukannya? Hal pertama yang perlu diingat adalah Anda memiliki dua telinga dan satu mulut, jadi Anda harus mendengarkan dua kali lebih banyak daripada Anda berbicara. Penjualan sebenarnya adalah tentang mengajukan pertanyaan yang tepat dan kemudian menutup mulut Anda dan menunggu jawaban. Kemudian ajukan pertanyaan lain dan seterusnya dan seterusnya.
Pertanyaan yang Anda ajukan semula harus tentang mereka, minat mereka, berapa banyak anak yang mereka miliki, mobil apa yang mereka kendarai, di mana mereka bekerja, dll. Dapatkan untuk mengenal mereka seperti Anda memiliki teman baru.
Cari tahu sebanyak mungkin tentang mereka, setiap saat mencari kepentingan bersama. Anda lihat poin kedua yang saya bicarakan sebelumnya adalah orang-orang seperti orang-orang yang seperti mereka. Jadi temukan minat bersama dan kembangkan.
Jangan ambil langkah ini dengan enteng. Ini sangat penting! Orang suka berbicara tentang diri mereka sendiri. Apakah kamu tidak setuju? Jadi biarkan mereka bicara selama mereka mau. Semakin banyak mereka berbicara dan Anda menunjukkan minat yang tulus, semakin baik mereka akan menyukai dan memercayai Anda.
Cara kedua untuk menjalin hubungan dengan prospek Anda dengan cepat disebut mirroring and matching. Teknik ini dapat dilakukan dengan beberapa cara berbeda.
Salah satu caranya adalah memperhatikan gaya komunikasi mereka. Apakah mereka suka berbisnis, bercerita atau bercanda? Apakah mereka berbicara lembut, keras, cepat atau lambat? Apakah mereka berkomunikasi secara visual (menggunakan kata-kata seperti melihat, menghapus, mengungkapkan), atau auditori (menggunakan kata-kata seperti
dengar, sejernih bel, dengarkan), kinestetik (gunakan kata-kata seperti merasa; dapatkan pegangan, konkret).
Cara kedua adalah memperhatikan bagaimana mereka duduk atau berdiri. Apakah kaki mereka bersilang, lengan terlipat, apakah mereka menggunakan tangan mereka ketika mereka berbicara, apakah mereka bersandar ke depan dengan tangan mereka di atas meja.
Kemudian, begitu Anda memahami gaya komunikasi mereka, cerminkan dan sesuaikan dengan mereka, dengan kata lain, lakukan apa yang mereka lakukan. Jika mereka berbicara keras, maka Anda berbicara keras. Jika visual, gunakan kata-kata visual dalam komunikasi Anda.
Jika mereka menyilangkan kaki mereka, maka Anda menyilangkan kaki Anda. Sekarang, saya tidak berbicara tentang segera, gunakan kebijaksanaan. Jangan langsung menyilangkan kaki saat melakukannya. Gunakan sedikit penundaan. Ini akan membutuhkan beberapa latihan. Namun, pada saatnya Anda bisa menjadi ahli dalam hal ini.
Begitu Anda menjalin hubungan dan mereka menyukai Anda dan mempercayai Anda, dan merasa Anda peduli terhadap mereka, maka dan baru saat itulah Anda mulai mengajukan pertanyaan yang memenuhi syarat..
Banyak tenaga penjualan gagal membangun hubungan dan kemudian tidak tahu mengapa prospek tidak mau membeli.