Berapa tingkat usia dan pengetahuan seperti apa yang dimiliki audiens Anda? Seorang awam mungkin berlama-lama di sekitar situs umum tentang berkebun, tetapi seorang ahli botani profesional mungkin menoleh ke lokasi yang sama. Demikian pula, orang biasa akan meninggalkan situs yang dipenuhi dengan abstrak astronomi tetapi lulusan universitas yang berpendidikan baik akan menganggap situs itu menarik.
Pertimbangkan keadaan emosi audiens Anda ketika membangun situs Anda. Jika pengunjung yang sangat kesal mencari solusi dan menemukan situs Anda, Anda harus memastikan bahwa Anda menawarkan solusi di muka dan menjual atau mempromosikan produk Anda kepadanya yang kedua. Dengan cara ini, pengunjung akan mempercayai Anda karena menawarkan solusi untuk masalahnya dan lebih mungkin membeli produk Anda ketika Anda menawarkannya setelah itu..
Pentingnya mengetahui audiens Anda dan konteks berbicara
Saat Anda mendesain tata letak untuk situs Anda, Anda harus mempertimbangkan karakteristik audiens Anda. Apakah mereka orang tua atau muda? Apakah mereka mencari tren atau hanya mencari informasi yang disajikan tanpa lapisan gula? Misalnya, memperkenalkan gim baru yang menarik dengan teks hitam sederhana dan langsung ke halaman latar belakang putih pasti akan mengubah prospek. Pastikan desain Anda sesuai dengan tema umum situs Anda.
Cobalah untuk menaburkan bahasa sehari-hari di situs Anda dengan hemat di tempat yang Anda inginkan dan Anda akan membuat perasaan bahwa audiens Anda memiliki kesamaan dengan Anda. Ini pada gilirannya membangun hubungan saling percaya antara Anda dan audiens Anda, yang akan berguna jika Anda ingin memasarkan suatu produk kepada audiens Anda..
Meyakinkan prospek Anda untuk membeli dari Anda adalah pekerjaan yang sulit, tetapi apakah Anda pernah berpikir bahwa Anda membuat proses itu dua kali lebih sulit bagi kedua belah pihak jika prospek Anda yakin tetapi tidak tahu cara membeli dari Anda? Tidak peduli seberapa baik Anda meyakinkan prospek Anda, mereka tidak akan membeli jika mereka menemukan proses yang rumit.
Pertama, Anda perlu memeriksa apakah orang dapat menemukan formulir pemesanan Anda dengan mudah dan bebas repot. Anda dapat menulis paragraf yang jelas dan ringkas untuk mengarahkan prospek Anda ke formulir pemesanan sehingga Anda dapat meminimalkan peluang mereka tersesat. Anda juga dapat mengurangi kemungkinan kehilangan prospek dengan menempatkan tautan yang menonjol ke halaman pesanan Anda dari setiap halaman lainnya di situs Anda.
Juga, apakah Anda menawarkan beberapa opsi pembayaran? Beberapa orang mungkin merasa nyaman membayar melalui Paypal, beberapa mungkin hanya ingin membayar dengan kartu kredit mereka dan yang lain mungkin ingin mengirim cek. Semakin banyak opsi yang Anda tawarkan, semakin baik peluang Anda untuk menutupi metode pembayaran yang diinginkan prospek Anda. Lagi pula, tidak masuk akal untuk menjual sulit kepada calon pelanggan hanya untuk menemukan bahwa mereka tidak akan dapat membayar Anda ketika mereka ingin.
Di sisi lain, Anda ingin membuktikan bahwa Anda adalah pedagang yang kredibel. Apakah formulir pesanan Anda dijamin menggunakan teknologi enkripsi? Anda ingin melihat ke SSL untuk ini. Anda juga dapat menawarkan jaminan uang kembali sehingga orang akan merasa yakin untuk membeli dari Anda. Bagaimana dengan dukungan purna jual? Siapa yang mereka hubungi ketika mereka memiliki masalah setelah membeli?
Atau, Anda dapat menambahkan testimonial pelanggan, informasi kontak Anda, alamat, dan sebagainya untuk meningkatkan kepercayaan prospek Anda. Buat mereka merasa aman untuk membeli sesuatu dari Anda, benar-benar orang asing bagi mereka di ujung Internet.
Sebagai kesimpulan, akan sangat menyedihkan jika Anda menjual keras dan menjual baik kepada calon pelanggan dan ada yang tidak beres ketika dia siap untuk membayar. Hilangkan setiap peluang untuk memaksimalkan keuntungan Anda!