Saya memiliki klien yang menjual iklan di situs web dan di e-zine-nya, dan karena itu, ia ragu untuk menghapus alamat email yang terpental dari milisnya. Dia keliru percaya bahwa dia dapat mengenakan biaya lebih banyak untuk iklan buletin dengan mengatakan daftar emailnya begitu banyak nama besar - meskipun setidaknya 20% dari nama email itu :tidak baik:. Saya telah berusaha meyakinkan dia bahwa dia melakukan lebih banyak kerusakan daripada kebaikan, dan saya pikir saya akan berbagi beberapa fakta dengan Anda untuk mencegah Anda melakukan kesalahan yang sama.
Cara menangani email yang terpental dalam modul eMarketing dari SuperOffice CRM
Pertama, penting untuk membedakan antara pantulan keras dan pantulan lunak.
Bouncing lunak mengacu pada pesan yang dikirim ke server surat, tetapi pesan tidak dapat dikirim ke kotak surat yang sebenarnya. Server mungkin kehabisan waktu karena saat ini berhadapan dengan terlalu banyak pesan, atau kotak surat penerima sudah penuh, atau pesan email mungkin terlalu besar.
Hard bouncing mengacu pada pesan yang tidak terkirim secara permanen. Anda mungkin mengirim pesan ke alamat email yang tidak valid (periksa alamat Anda untuk salah ketik), kotak surat mungkin telah ditutup atau server email mungkin menolak pesan yang datang dari alamat email Anda.
Secara umum, saya sarankan mengirim ulang pesan yang terpental hanya satu kali, sekitar empat hari setelah pesan pertama. Jika pesan kedua masih belum selesai, dan jika Anda tidak dapat menemukan cara untuk memperbaiki masalah, penting untuk menghapus alamat dari daftar Anda sepenuhnya..
Jika Anda tidak menghapus alamat email yang tidak terkirim dari daftar Anda, alamat email Anda sendiri bisa masuk daftar hitam. Dan bagian terburuknya adalah, Anda mungkin tidak akan pernah mengetahuinya. Ketika ISP dihantam berulang-ulang dengan pesan yang terpental, itu dapat memicu bendera merah. ISP melihat pesan-pesan itu datang dari Anda, dan mereka hanya memblokir semua pesan masuk mendatang yang dikirim dari alamat email Anda atau alamat IP Anda. Jika itu terjadi, Anda bahkan tidak dapat mengirim email ke alamat :baik: di daftar Anda.
Dan, karena banyak ISP sekarang membagikan informasi daftar hitam ini, email Anda secara harfiah dapat diblokir dari ratusan penerima. (Anda mungkin pernah mendengar istilah :reputasi pengirim: dibungkam.)
Walaupun mungkin tampak kontraproduktif untuk menghapus alamat email dari milis Anda, proses ini sebenarnya akan membuat Anda dengan daftar yang lebih efektif dan kampanye pemasaran yang lebih efisien.