Pengalaman pertama saya dalam penjualan adalah di telemarketing. Saya sangat takut sampai hari ini saya tidak ingat apa yang saya jual. Pelatih penjualan menyuruh saya membaca naskah dan semuanya akan baik-baik saja. Saya menemukan meja sudut terpencil yang bagus di mana tidak ada yang mau mendengar saya dan memutar nomor telepon pertama saya. Saya memperkenalkan diri dan mulai membaca naskah yang diberikan kepada saya. Saya pikir saya baik-baik saja sampai pria itu bertanya kepada saya. Anda tidak dapat melakukan ini kepada saya; pelatih saya tidak mengatakan apa-apa tentang pertanyaan; tidak ada pertanyaan dalam skrip !? Tentu saja saya tidak menyuarakan ini dengan keras; Saya baru saja berkeringat, kehilangan tempat dalam naskah dan merasa tenggorokan saya tertutup.? Karena dia tidak tahu siapa saya, syukurlah, saya menutup telepon. Konyol bukan aku?
7 Pemula Percakapan Terbesar Yang Sebenarnya Berfungsi
Pada saat itu saya memutuskan bahwa saya membutuhkan pola pikir baru. Orang di ujung sana tidak mengenal saya. Satu-satunya alasan mereka akan berbicara kepada saya adalah karena saya terdengar hangat, ramah dan sopan dan jika saya mengajukan pertanyaan, bahkan yang sederhana, saya akan menunggu jawaban. Pernahkah Anda mengalami penelepon yang bertanya bagaimana keadaan Anda hari ini dan tidak menunggu jawaban hanya mulai membaca beberapa kata di selembar kertas?
Bukankah menyenangkan untuk membangun kepercayaan itu dan menciptakan pelanggan untuk diri sendiri dan perusahaan tempat Anda bekerja? Anda tidak perlu skrip. Anda harus mempelajari semua yang Anda bisa tentang perusahaan Anda, produk atau layanan yang Anda jual sebelum Anda mengangkat telepon itu. Cobalah untuk santai dan membuat Anda pelanggan dalam suasana hati yang sama.
Inilah salah satu contoh terbaik saya mendengarkan dan saya pikir salah satu momen favorit saya di telepon. Seorang pemilik bisnis menelepon meminta beberapa informasi untuk dikirim kepadanya. Saya mencoba mendapatkan beberapa informasi tentang operasinya untuk memulai percakapan, tetapi hanya itu yang bisa saya dapatkan adalah jawaban ya atau tidak. Dari nama bisnisnya, saya menyadari dia memiliki banyak konsesi pretzel yang berlokasi di bioskop, dll. Saya mendengarkan nada suaranya dan bagi saya sepertinya dia tidak ramah, mungkin pemalu atau mengalami hari yang sangat buruk. Dia terus memberi saya nama, alamat, dan di tengah-tengah informasi ini, saya bertanya, :Apakah mereka datang dengan mustard ?? Keheningan panjang memekakkan telinga. Saya berkata, :Para pretzel, apakah mereka datang dengan mustard ?? Dia mulai tertawa dan aku menghela nafas lega. Saya tahu dia akan menjadi pelanggan dan dia melakukannya. Saya berharap untuk memanggilnya untuk menata ulang dan saya benar-benar berpikir dia suka mendengar dari saya. Moral cerita, percaya pada apa yang Anda jual, tahu produk Anda dan senang berbicara dengan prospek Anda. Santai dan perintah akan datang. Bagaimana Memulai Pembicaraan Pengalaman pertama saya dalam penjualan adalah di telemarketing. Saya sangat takut sampai hari ini saya tidak ingat apa yang saya jual. Pelatih penjualan menyuruh saya membaca naskah dan semuanya akan baik-baik saja. Saya menemukan meja sudut terpencil yang bagus di mana tidak ada yang mau mendengar saya dan memutar nomor telepon pertama saya. Saya memperkenalkan diri dan mulai membaca naskah yang diberikan kepada saya. Saya pikir saya baik-baik saja sampai pria itu bertanya kepada saya. “Kamu tidak bisa melakukan ini padaku; pelatih saya tidak mengatakan apa-apa tentang pertanyaan; tidak ada pertanyaan dalam naskah! ”Tentu saja saya tidak menyuarakannya dengan keras; Saya baru saja berkeringat, kehilangan tempat dalam naskah dan merasa tenggorokan saya menutup. ”Karena dia tidak tahu siapa saya, syukurlah, saya hanya menutup telepon. Konyol bukan aku?
Pada saat itu saya memutuskan bahwa saya membutuhkan pola pikir baru. Orang di ujung sana tidak mengenal saya. Satu-satunya alasan mereka akan berbicara kepada saya adalah karena saya terdengar hangat, ramah dan sopan dan jika saya mengajukan pertanyaan, bahkan yang sederhana, saya akan menunggu jawaban. Pernahkah Anda mengalami penelepon yang bertanya bagaimana keadaan Anda hari ini dan tidak menunggu jawaban hanya mulai membaca beberapa kata di selembar kertas?
Bukankah menyenangkan untuk membangun kepercayaan itu dan menciptakan pelanggan untuk diri sendiri dan perusahaan tempat Anda bekerja? Anda tidak perlu skrip. Anda harus mempelajari semua yang Anda bisa tentang perusahaan Anda, produk atau layanan yang Anda jual sebelum Anda mengangkat telepon itu. Cobalah untuk santai dan membuat Anda pelanggan dalam suasana hati yang sama.
Inilah salah satu contoh terbaik saya mendengarkan dan saya pikir salah satu momen favorit saya di telepon. Seorang pemilik bisnis menelepon meminta beberapa informasi untuk dikirim kepadanya. Saya mencoba mendapatkan beberapa informasi tentang operasinya untuk memulai percakapan, tetapi hanya itu yang bisa saya dapatkan adalah jawaban ya atau tidak. Dari nama bisnisnya, saya menyadari dia memiliki banyak konsesi pretzel yang berlokasi di bioskop, dll. Saya mendengarkan nada suaranya dan bagi saya sepertinya dia tidak ramah, mungkin pemalu atau mengalami hari yang sangat buruk. Dia terus memberi saya nama, alamat, dan di tengah-tengah informasi ini, saya bertanya, :Apakah mereka datang dengan mustard?: Keheningan panjang memekakkan telinga. Saya berkata, :Para pretzel, apakah mereka datang dengan mustard?: Dia mulai tertawa dan saya menghela nafas lega. Saya tahu dia akan menjadi pelanggan dan dia melakukannya. Saya berharap untuk memanggilnya untuk menata ulang dan saya benar-benar berpikir dia suka mendengar dari saya. Moral cerita, percaya pada apa yang Anda jual, tahu produk Anda dan senang berbicara dengan prospek Anda. Santai dan perintah akan datang.