Apakah Anda lajang, atau apakah Anda ingat ketika Anda masih lajang?
Jika seseorang memberi Anda nomor mereka dan meminta Anda keluar maka Anda menelepon bukan?
Dan jika Anda BENAR-BENAR ingin keluar dengan mereka, Anda mungkin telah menelepon beberapa kali?
Ketika Anda keluar pada tanggal itu di sini bahwa Anda memutuskan apakah Anda ingin melihat lebih banyak dari mereka atau tidak dan jika Anda melakukannya saat Anda memasuki fase tindak lanjut manusia.
Anda berkencan semakin banyak dan setiap kali Anda berdua mengenal sedikit lebih banyak tentang satu sama lain dan kepercayaan dan persahabatan mulai terbentuk.
Makeover kencan ekstrim - Dr. Henry Cloud
Setelah beberapa saat satu hal mengarah ke yang lain dan sifat ibu mengambil alih dan, yah Anda tahu sisanya.
Dan jika Anda tidak melakukannya maka proses tindak lanjut Anda perlu beberapa pekerjaan!
Selain bercanda, bisnis seperti pacaran, terutama orang online tidak akan selalu membeli dari Anda saat pertama kali mereka menemukan situs web Anda.
Anda perlu membangun hubungan dan kepercayaan itu menggunakan proses tindak lanjut yang sistematis yang mencakup 6 elemen penting yang harus Anda gunakan dan gabungkan ke dalam proses tindak lanjut Anda..
1) Anda HARUS mengerti bahwa semua pemasaran yang sukses tergantung pada mendapatkan pesan yang tepat ke pasar yang tepat pada waktu yang tepat.
Sederhana?
Tidak selalu, saya melihat banyak contoh perusahaan yang menindaklanjuti dengan pelanggan mereka (setidaknya itu positif) tetapi pesan yang mereka kirim benar-benar keluar dari topik tentang apa yang diminati pelanggan ATAU pada waktu yang salah dalam siklus pembelian pelanggan.
Misalnya, apakah Anda pernah menerima surat tentang asuransi mobil beberapa bulan setelah Anda memperbaruinya?
Pertahankan tindak lanjut Anda tepat waktu, dengan topik dan relevan. Jika Anda dapat mengikat dalam acara atau tema luar maka lakukan TETAPI membuatnya relevan dan tepat waktu.
2) Ada tiga jenis prospek dalam bisnis yang akan Anda tindaklanjuti
i) Mereka yang panas untuk membeli sekarang. Ya, Anda akan memiliki pelanggan jenis ini yang berada di zona pembelian sekarang dan bahkan dapat membeli pada kunjungan pertama ke situs web Anda; TAPI tolong ketahuilah bahwa jumlahnya sedikit jadi jangan mengandalkan mereka untuk penghasilan Anda.
ii) Mereka yang hangat dan berada di pasar untuk pembelian tetapi tidak yakin dari mana membeli atau mereka mungkin memerlukan informasi lebih lanjut untuk membuat keputusan pembelian.
Prospek hangat akan membentuk sebagian besar pelanggan Anda yang akhirnya dan itu adalah petunjuk hangat bahwa proses tindak lanjut Anda yang sistematis akan berubah menjadi pembeli JIKA Anda menerima pesan dan waktu yang tepat.
iii) Lead dingin atau sebagaimana mereka disebut di dunia ';asli';, penendang ban.
Namun, bahkan penendang ban dapat menjadi pelanggan yang hangat dan pelanggan dengan proses tindak lanjut yang tepat.
Ingat ada alasan kick kicker datang ke situs web atau bisnis Anda; mereka mungkin hanya menjelajah tapi TAPI mengikuti proses yang baik di tempat, yang memberi mereka informasi yang berguna, ketika mereka siap untuk membeli ANDA akan menonjol dalam pikiran mereka.
3) Pelanggan akan membeli ketika mereka siap dan tidak ketika Anda siap untuk menjual.
Meskipun upaya terbaik kami, pelanggan pada akhirnya akan membuat keputusan pembelian ketika mereka siap, itu adalah tugas kami sebagai pemasar untuk memberi mereka alasan untuk membeli dari kami pada saat itu..
Kami memiliki banyak kesempatan melihat pelanggan baru membeli dari kami atau bergabung dengan situs keanggotaan kami setelah dalam proses tindak lanjut kami selama berbulan-bulan dan dalam beberapa kasus tahun.
Tanpa tindak lanjut yang konsisten, kami tidak akan pernah mengubahnya menjadi pelanggan yang membayar.
4) Situasi yang ideal adalah meminta pelanggan datang kepada Anda dan bukan agar Anda mengejar mereka.
Inilah yang saya sebut tarikan alih-alih push marketing.
Dengan dorongan Anda secara efektif mendorong informasi Anda kepada mereka mengganggu apa yang mereka lakukan dan menjadi salesman.
Dengan pull marketing Anda menarik mereka ke dalam bisnis Anda dengan menggunakan metode halus seperti rekomendasi afiliasi dari mitra Anda, mengirimkan artikel yang pelanggan Anda temukan melalui pencarian web mereka sendiri dan rekomendasi dari mulut ke mulut (melalui email) rekomendasi.
Pelanggan yang datang ke situs web Anda melalui apa yang mereka anggap sebagai ';uap'; mereka sendiri dan meninggalkan detail nama dan email mereka agar Anda tetap berkomunikasi dan menindaklanjuti jauh lebih mudah menerima daripada mereka yang merespons mendorong pemasaran.
5) Jangan biarkan database Anda menjadi kuburan
Anda HARUS dan maksud saya HARUS memiliki database aktif; tidak seperti anggur berkualitas, basis data Anda tidak akan bertambah seiring bertambahnya usia dan itu AKAN meledak jika Anda tidak terus menindaklanjuti dengan pelanggan Anda dan prospek di dalamnya.
Mulailah mengelompokkan basis data Anda menjadi pembeli dan prospek dan kemudian targetkan tindak lanjut Anda kepada mereka.
Tetapkan penjawab otomatis baru pada topik tertentu dan undang orang untuk mendaftar.
Jaga database Anda aktif dan hidup!
6) Mendidik, mendidik, mendidik.
Pemasar yang cerdas meluangkan waktu untuk mendidik pelanggan dan prospek mereka dan bukan hanya tentang produk dan layanan mereka.
Mereka meluangkan waktu untuk mendidik mereka tentang apa yang harus dilakukan ketika email atau surat keluar, seberapa sering mengharapkan mereka. Plus, dan ini penting, mereka mendidik mereka tentang proses penjualan mereka.
Di mana memesan, bagaimana memesan, metode pembayaran apa yang diterima, bagaimana barang dikirim dan apa yang harus dilakukan jika mereka memiliki pertanyaan.
Satu hal lagi yang telah menjadi sangat relevan di dunia multi media saat ini, variasikan pesan Anda.
Maksud saya bukan memvariasikan informasi Anda, tetapi memvariasikan cara Anda menyampaikan pesan kepada pelanggan dan prospek Anda.
Daripada terus mengirim email setelah email, mengapa tidak menyertakan pembaruan video atau audio MP3 yang dapat mereka dengarkan secara online atau unduh?
Jika Anda seorang pemasar online murni, mulailah mengumpulkan detail alamat pos lengkap dan selingi tindak lanjut Anda dengan surat.
Kesimpulan
Tindak lanjut adalah kunci menuju bisnis yang sukses dan tahan lama. Kembangkan hubungan itu dengan pelanggan dan prospek Anda dan laksanakan proses tindak lanjut sistematis Anda sendiri sesegera mungkin.