Tidak masalah apakah bisnis Anda offline atau online, kebutuhan dasar pelanggan adalah sama. Untuk berpisah dengan uang hasil jerih payah mereka, pelanggan Anda harus merasa mendapat nilai uang dan tidak akan :ditipu:. Dengan kata lain mereka perlu mempercayai ANDA dan PRODUK ANDA
Dengan bisnis offline, Anda dapat membangun kredibilitas dengan memiliki tempat bisnis yang terlihat profesional, merchandising produk, dan layanan pelanggan yang baik. Sering kali pelanggan akan melakukan pembelian karena sesuatu? Terlihat dan terasa benar? meskipun mungkin ini pertama kalinya mereka ke bisnis itu.
Cara Cepat Membangun Kredibilitas untuk Bisnis Online Anda
Namun dengan bisnis online, jauh lebih sulit untuk membangun kredibilitas. Teknik terkini yang digunakan oleh banyak bisnis online meliputi, tetapi tidak terbatas pada, hal-hal berikut:
? Desain dan hosting web profesional
? Memberikan Informasi Kontak
? Kebijakan Privasi
? Testimoni Pelanggan
? Garansi uang kembali
? Layanan Aman
Namun terlepas dari semua langkah ini, bahkan guru pemasaran akan memberi tahu Anda, kebanyakan orang tidak membeli dari Anda kunjungan pertama yang dilakukan berulang kali paparan dan Anda harus terlebih dahulu memelihara hubungan dengan mereka. Bahkan telah menjadi prosedur bisnis online standar untuk mengumpulkan alamat email pengunjung, sering melalui bujukan hadiah gratis, dan kemudian menindaklanjuti dengan serangkaian pesan auto-responder untuk membangun hubungan kepercayaan.
Sekarang teknik membangun kepercayaan ini, walaupun efektif, membutuhkan waktu dan karena waktu adalah uang, berbulan-bulan bisa menjadi waktu yang lama untuk menunggu, terutama jika bisnis khusus ini adalah sumber penghasilan utama Anda. Jadi bagaimana Anda bisa mengembangkan hubungan ini lebih cepat? Jawab? Tambahkan Video ke situs web dan email Anda.
Bisnis yang telah memperkenalkan komunikasi video ke program pemasaran mereka telah melaporkan peningkatan 300% -400% dalam konversi penjualan. Mengapa? Karena orang merasa nyaman membeli produk atau layanan ketika mereka tahu orang dan bisnis yang mereka hadapi.
Dengan memperkenalkan diri Anda, staf, dan pesan pemasaran melalui video, Anda dapat mendobrak hambatan, menciptakan hubungan dan membedakan bisnis Anda di benak pembeli. Mereka dapat mengenal Anda seolah-olah mereka telah bertemu Anda secara langsung dan karena mereka memiliki memori visual dan pendengaran Anda, Anda akan membuat kesan yang lebih lama daripada jika mereka baru saja melihat gambar Anda atau membaca tentang Anda di media cetak..
Menggunakan email video dan menambahkan streaming video ke situs Web Anda sederhana dan mudah. Bahkan, semudah mengirim email teks, dan memotong dan menempelkan teks. Sebagian besar bisnis kecil sudah memiliki semua keterampilan yang diperlukan untuk mengirim email video dan memposting video streaming online, menambah kemunculan portal video berbasis web yang menawarkan email video, video on demand, pesan instan video, dan gips Web langsung, mereka sekarang juga memiliki mekanisme untuk mengirim komunikasi video ke pembeli dengan cepat dan mudah tanpa berinvestasi banyak dalam perangkat lunak atau peralatan komputer tambahan.
Seiring media pribadi yang kaya berjalan, konsumen akan mengharapkan bisnis berkomunikasi melalui video. Bisnis yang tidak melakukannya, berisiko kehilangan kredibilitas sebagai pemain profesional dan kehilangan pangsa pasar untuk lebih mendominasi pesaing dengan kehadiran visual yang lebih kuat. Forrester Research memperkirakan bahwa :video streaming akan tumbuh dari industri $ 2 miliar menjadi industri $ 12 miliar dalam beberapa tahun singkat.: Jika Anda seorang pemilik usaha kecil, Anda tidak dapat mengabaikan tren yang berkembang ini.
Mengembangkan hubungan pelanggan melalui cetak saja bisa menjadi tugas yang menghabiskan waktu berbulan-bulan. Tetapi dengan menambahkan video, hubungan dapat segera dimulai, yang perlu Anda lakukan adalah menjadi diri sendiri, menyajikan bisnis dengan jujur dan fokus pada kebutuhan pelanggan Anda. Ini benar-benar tidak sesulit yang Anda pikirkan, pikirkan saja strategi bisnis offline yang membangun kepercayaan pelanggan, taruh di video dan voila Anda telah membuat pengalaman online yang dipersonalisasi yang akan membuat pelanggan Anda mengeluarkan kartu kredit mereka