Ada sejumlah dasar pemasaran dasar yang perlu diketahui setiap orang untuk menghasilkan perhatian, minat, keinginan, dan tindakan di antara para prospek. Tetapi untuk menjadi sukses dalam lingkungan kompetitif saat ini, Anda memerlukan lebih dari sekadar pemahaman dasar tentang model AIDA tradisional dan 4 P (produk, tempat, harga, promosi).
Beberapa tahun yang lalu, saya menemukan metodologi pemasaran yang dipopulerkan oleh Michael Gerber. Bagi Anda yang belum pernah mendengarnya, Anda masih dapat menemukan buku-bukunya di Amazon atau toko buku lokal Anda. Mr. Gerber menyebut metodologi pemasaran ini sebagai E-mitos yang terdiri dari: inovasi, kuantifikasi, orkestrasi, dan dokumentasi.
ROI Pemasaran Media Sosial pada 2018 Keynote (San Diego, California)
Metodologi ini adalah kunci di balik kesuksesan pemasaran utama seperti McDonalds, Four Seasons, dan banyak merek terkenal lainnya. Biarkan saya menjelaskan metodologinya dan menggambarkan bagaimana itu dapat diterapkan pada bisnis Anda untuk menghasilkan ROI yang signifikan.
Inovasi
Jika Anda melakukan apa yang dilakukan orang lain, Anda akan mendapatkan hasil yang sama? jika kamu beruntung Paling sering, mereka yang unggul di pasar mana pun adalah inovator, mereka yang terus-menerus mencoba hal-hal baru, menciptakan metode baru dalam berbisnis, atau mendukung sesuatu yang unik.
Apakah Anda es krim Ben & Jerry, komputer Apple, atau Tommy Hilfiger, inovasi dimasukkan ke dalam proses penjualan, pemasaran, dan pengembangan produk. Untuk mengilustrasikannya, mari kita lihat toko pakaian eceran run-of-the-mill Anda. Ketika Anda memasuki toko, apa hal pertama yang dikatakan tenaga penjualan kepada Anda? Anda dapat menebaknya,? Bagaimana saya dapat membantu Anda??
Contoh penerapan inovasi adalah membuka perwakilan penjualan yang sama dengan salam baru, seperti, :Halo, apakah ini pertama kali Anda mengunjungi toko kami:. Jika ya, ada peluang sempurna untuk membahas apa yang membuat Anda unik, bagaimana menavigasi toko, dan sebagainya. Jika tidak, hal yang sama berlaku? ?Selamat datang kembali. Apakah Anda berhasil menemukan apa yang Anda butuhkan pada kunjungan terakhir Anda? Apa yang bisa saya bantu hari ini??
Terlepas dari pertanyaan aktual yang digunakan, contoh inovasi dalam arti penjualan / pemasaran memberi Anda kemampuan untuk mencoba sesuatu yang baru. Ini? Sesuatu? dapat mengambil berbagai format yang berbeda, tetapi yang paling penting itu adalah sesuatu yang dapat menggerakkan Anda menuju ROI yang lebih besar. Apalagi jika Anda memahami langkah selanjutnya yaitu kuantifikasi.
Hitungan
Dengan setiap inovasi, tindakan diambil? suatu sampel produk, penelitian yang dilakukan, promosi penjualan baru atau proposisi nilai yang disampaikan. Agar benar-benar efektif dengan pemasaran Anda, Anda harus mengukur hasil Anda.
Program pemasaran yang paling sukses selalu bekerja untuk meningkatkan laba atas investasi (ROI). Kuncinya adalah mengukur setiap elemen independen yang dapat memengaruhi hasil Anda.
Dengan menggunakan contoh perusahaan ritel kami, Anda tidak ingin meminta semua agen penjualan Anda untuk mulai menggunakan pitch baru DAN mengganti kode pakaian mereka. Melakukannya dapat melemahkan kemampuan Anda untuk mengukur efektivitas naskah penjualan baru. Selain itu, Anda tidak ingin mengubah elemen toko lain seperti musik atau tata letak toko secara bersamaan? melakukan hal itu akan membuat pengukuran yang akurat hampir mustahil.
Sekarang setelah Anda mencoba sesuatu yang baru dan mengukur keefektifannya, Anda siap untuk komponen ketiga, orkestrasi.
Orkestrasi
Setelah mencoba sesuatu yang inovatif, dan mengukur hasilnya, Anda sekarang tahu mana yang berhasil dan yang tidak. Kuncinya adalah terus berinovasi dengan cara-cara kecil, terus menguji dan mengevaluasi hasilnya. Setelah kesuksesan Anda teridentifikasi, Anda perlu meluncurkannya secara sistemik.
Semua tenaga penjualan dan pemasaran harus memanfaatkan dan menerapkan inovasi terbaru dalam semua yang mereka lakukan. Metodologi ini sekarang menjadi kendali Anda. Inovasi Anda berikutnya hanya efektif jika menghasilkan hasil yang lebih baik daripada kontrol Anda.
Meningkatkan proses orkestrasi Anda juga sangat penting. Semakin cepat Anda menerapkan inovasi di seluruh bisnis? secara konsisten, semakin baik hasil Anda. Walmart adalah ahli dalam hal ini. Jika ada inovasi di satu toko, maka dengan cepat dibagikan dan diimplementasikan dengan semua manajer toko di seluruh AS. Hasilnya adalah inovasi dalam skala besar yang memiliki pengaruh langsung dan positif terhadap ROI..
Dokumentasi
Para inovator terbaik melakukan langkah terakhir ini dengan sangat baik. Dokumentasi tidak berarti membuat rim manual yang esoteris atau sulit dinavigasi. Sebaliknya, dokumentasi adalah pengembangan panduan, prosedur, atau sistem yang memungkinkan implementasi inovasi yang Anda kembangkan secara konsisten.
Ketika personel baru memasuki bisnis Anda, Anda ingin memastikan bahwa inovasi dan peningkatan yang Anda buat untuk praktik penjualan dan pemasaran Anda sepenuhnya dilaksanakan. Cara terbaik untuk melakukan ini adalah dengan tidak mengharapkan karyawan untuk menghafal manual instruksi karyawan setebal 700 halaman. Sebaliknya, mereka harus terbiasa dengan cara Anda melakukan bisnis - yang perlu didokumentasikan dalam format yang sederhana, mudah dimengerti.
Anda tahu Anda berada di perusahaan yang melakukan ini dengan baik ketika Anda mendengar hal-hal seperti, itu? Jalan Walmart? atau? Ini adalah bagaimana kita melakukannya di sini? Perusahaan-perusahaan itulah yang membuat dokumentasi hidup yang mudah dipahami dan diimplementasikan.
Kesimpulan
Jika Anda mencoba meningkatkan program pemasaran, atau membuatnya dari awal, ingat metodologi ini: inovasi, kuantifikasi, orkestrasi, dokumentasi. Proses ini akan memastikan pertumbuhan dan peningkatan yang konstan dalam hasil pemasaran Anda.
Jangan hanya mengambil kata saya untuk itu, lihat sebagian besar merek utama atau pemimpin kategori. Di bawah tenda, Anda akan menemukan sistem untuk inovasi, cara menguji, mengukur, mengimplementasikan, dan mendokumentasikan dengan cara yang tampaknya tanpa usaha..