Jumlah keluhan spam yang didapat ISP dari pengguna memainkan faktor utama dalam penyaringan ISP terhadap sampah atau bahkan tidak mengirimkan email sama sekali. Terlalu banyak orang yang menekan tombol keluhan spam dan email Anda akan diblokir.
Pertama, Anda perlu tahu berapa banyak keluhan spam yang didapat dari upaya pemasaran Anda. Penyedia layanan email yang baik akan dapat melaporkan berapa banyak keluhan spam yang dibuat untuk Anda.
Mungkin seseorang mendaftar untuk surel Anda dan lupa lalu menggunakan tombol spam sebagai cara mudah mengeluarkan Anda dari kotak masuk mereka. Definisi hukum spam tidak sama dengan definisi pengguna tentang spam.
Cara Memblokir Email Sampah yang Tidak Diinginkan di Outlook
Jika Anda memiliki masalah dengan tingkat keluhan spam yang terlalu tinggi, apa yang dapat Anda lakukan?
Ada tindakan yang dapat Anda lakukan untuk mengurangi jumlah pengguna yang salah mengira email Anda adalah spam dan berpotensi memengaruhi pengiriman di masa mendatang.
?Kirim email ke orang-orang yang belum membuka atau mengklik pada tahun lalu meminta mereka untuk mengkonfirmasi bahwa mereka masih menginginkan email. Jika mereka tidak mengkonfirmasi ulang, maka hapus. Orang yang tidak aktif tidak akan menambahkan nilai ke daftar.
?Lihatlah profil orang yang melaporkan email sebagai spam. Apakah mereka pelanggan baru? Jika demikian, double opt-in diperlukan dapat membantu (di mana Anda mengecek opt-in mereka dengan mereka sebelum Anda mulai mengirim), atau apakah mekanisme berlangganan tidak cukup jelas tentang apa yang orang berlangganan juga. Apakah mereka berlangganan melalui sumber yang sama? Apakah mereka sudah lama berlangganan? Ini dapat membantu menentukan strategi untuk mengurangi keluhan spam.
?Pastikan branding email jelas sehingga perusahaan Anda diidentifikasi. Bahwa branding email sama dengan branding yang akan dilihat pengguna saat mendaftar.
?Sertakan pernyataan dalam surel untuk mengingatkan pengguna bahwa mereka memang meminta surel. EG ';Anda menerima email ini saat Anda berlangganan X pada Y. Jika Anda tidak lagi ingin menerima email ini, Anda dapat berhenti berlangganan menggunakan tautan di bagian bawah';
?Masukkan nama perusahaan Anda, alamat, nomor pendaftaran, rincian kontak di catatan kaki email. Ini juga merupakan persyaratan hukum di banyak negara, termasuk semua negara Eropa