Jangan mengembalikan biaya pengiriman: Jika mengikuti saran kami dan Anda sekarang mendapatkan untung yang layak atas biaya pengiriman Anda dengan menggunakan bahan-bahan yang lebih murah, maka Anda mungkin masih bisa keluar dengan pengembalian. Hanya mengembalikan biaya barang tetapi bukan biaya pengiriman. Saya tahu penjual yang mendapat untung $ 1 dari penjualan dan untung $ 2 untuk pengiriman. Jika mereka mendapatkan barang yang dikembalikan maka mereka tidak keberatan: mereka masih bisa mempertahankan dua pertiga dari keuntungan mereka.
Membebankan biaya restocking: Anda berhak sepenuhnya untuk mengenakan biaya restocking, dan itu tidak lain untuk Anda. Ingatlah bahwa ini akan membuat pelanggan sangat kesal.
Cara Mengubah Pengembalian Ebay Menjadi Keuntungan.
Dijual kembali dengan deskripsi yang lebih baik: Sekarang Anda tahu jika ada sesuatu yang salah dengan item tersebut, Anda dapat menulis deskripsi yang lebih jujur. Cukup mengherankan, barang-barang kadang-kadang bisa terjual lebih banyak untuk kedua kalinya, hanya karena kabar telah menyebar bahwa Anda menjual barang tersebut dan mungkin ada beberapa orang yang mencari barang lain..
Ambil bahan kemasan mereka: Pembeli yang tidak berpengalaman akan mengirim kembali barang-barang Anda menggunakan semua jenis bahan pembungkus mewah yang mahal - bawa dan gunakan kembali saat lain kali Anda ingin memberi pembeli layanan istimewa. Kebetulan, ini juga berlaku ketika Anda membeli barang-barang di eBay - Anda akan menemukan bahwa Anda dapat menghemat banyak pada pengepakan ketika Anda menggunakan kembali setiap bagian dari kemasan yang menghampiri Anda. Namun, pastikan untuk melepas label apa pun.
Anda tahu apa yang mereka inginkan: Ingatlah bahwa setiap pembeli yang membeli sesuatu dari Anda dan kemudian mengembalikannya paling tidak tertarik padanya. Mereka adalah calon penjualan potensial, dan Anda harus menambahkannya ke milis Anda untuk ditindaklanjuti nanti - jika Anda baik pada mereka ketika mereka mengembalikan barang, mereka mungkin bersedia memberi Anda kesempatan lain.
Ganti dengan model yang lebih baik: Akhirnya, jika pembeli mengembalikan barang untuk pengganti, beri tahu mereka bahwa satu-satunya pengganti yang Anda miliki saat ini adalah model yang sedikit lebih mahal - tetapi Anda akan mengirimkannya kepada mereka jika mereka bayar ekstra. Sekali lagi, lebih banyak keuntungan untuk Anda.
Tentu saja, terserah Anda apakah Anda ingin menggunakan teknik-teknik ini: Anda mungkin berpikir itu lebih berharga untuk mengembalikan biaya pengiriman sebagai tanda niat baik, sebagai bagian dari layanan pelanggan Anda yang sempurna. Saya cenderung setuju dengan Anda: reputasi Anda sangat berharga. Jika yang Anda minati menghasilkan keuntungan sebanyak mungkin dalam jangka pendek, maka teruskan saja - tetapi ingatlah bahwa dalam jangka panjang Anda mungkin mengorbankan beberapa bisnis berulang demi beberapa dolar..
Dalam email berikutnya, kita akan melihat mitos dan keajaiban vendor pengiriman, dan apa yang dapat mereka lakukan untuk Anda.