Untuk setiap keluhan pelecehan yang saya bantu selesaikan, saya sudah berurusan dengan sepuluh insiden yang melibatkan si brengsek kesempatan yang sama. Bos yang terus-menerus mengkritik, merendahkan, dan melemahkan karyawannya. Pengawas yang senang bekerja dan mengeksploitasi bawahan. Karyawan yang mengejek dan mengintimidasi rekan kerjanya. Singkatnya, bully di tempat kerja.
Sayangnya, Anda tidak dapat mengirim pengganggu di tempat kerja Anda ke kepala sekolah atau membuatnya diam di tempat istirahat. Berita baiknya adalah, sebagai profesional sumber daya manusia, Anda memiliki kekuatan untuk menerapkan strategi yang diperlukan untuk mencegah dan / atau mengurangi intimidasi di tempat kerja Anda. Dalam artikel ini, kita akan melihat bagaimana Anda dapat menggunakan kebijakan, perekrutan, dan dukungan manajemen puncak untuk menciptakan tempat kerja yang bebas bully.
10 Cara Untuk Membela Diri Dari Seorang Pengganggu
Mengalahkan Garis Bawah
Mudah untuk berpikir bahwa kekasaran atau ketidaksopanan adalah bagian yang tak terhindarkan dari orang yang bekerja bersama; lagipula, yang belum dibentak oleh bos atau rekan kerja yang stres?
Tetapi intimidasi bukanlah kekasaran atau ketidaksopanan sesekali, juga bukan upaya sesat untuk menyelesaikan sesuatu melalui manajemen yang keras. Bullying adalah kampanye penghancuran interpersonal yang berkelanjutan dan sistematis. Ini cenderung merupakan akumulasi dari banyak insiden selama periode waktu yang lama, yang secara bersamaan, contoh-contoh ini menambah perilaku persisten, kasar yang dirancang untuk membuat target merasa marah, terhina dan terancam..
Menurut Survei Angkatan Bersenjata AS 2000, taktik intimidasi yang paling populer meliputi:
• menyalahkan orang lain atas kesalahan
• mengemukakan kekhawatiran palsu tentang atau mengkritik pekerjaan orang lain
• membuat tuntutan yang tidak masuk akal
• berteriak dan menjerit
• ancaman kehilangan pekerjaan, penghinaan, atau penghinaan
• penegakan aturan arbitrer yang tidak konsisten
• Pengasingan sosial
• mencuri kredit untuk pekerjaan orang lain
Bullying / permusuhan umum adalah 4 kali lebih lazim daripada diskriminasi dan pelecehan ilegal. Bahkan, sebuah studi Februari 2000 yang didanai oleh British Occupational Health Research Foundation mengungkapkan bahwa dari 5300 karyawan di 70 organisasi, 47% melaporkan menyaksikan bullying dalam lima tahun terakhir, 1 dari 10 mengatakan mereka telah diintimidasi dalam enam bulan terakhir , dan 1 dari 4 mengatakan mereka telah diintimidasi dalam lima tahun terakhir.
Bullying vs. Pelecehan
Tidak seperti bentuk pelecehan dan diskriminasi ilegal, intimidasi tidak ditujukan pada seseorang karena agamanya, jenis kelamin, usia, ras atau variabel demografis lainnya. Dia tidak tertarik untuk mendapatkan bantuan seksual atau mendominasi kelompok yang rentan. Faktanya, target intimidasi kemungkinan besar akan dipilih karena popularitas dan kompetensinya, yang dianggap sebagai ancaman langsung terhadap pelaku intimidasi..
Tidak seperti kebutuhan pelecehan seksual untuk mengambil keuntungan dari seseorang dalam posisi yang rentan, intimidasi adalah upaya untuk mengendalikan ancaman (dan mencegah paparan ketidakmampuan). Tidak seperti motif kekuatan di balik pelecehan dan diskriminasi, kecemburuan dan kecemburuan adalah pendorong utama perilaku bullying. Dan, tidak seperti cercaan rasial atau komentar seksual yang ditemukan dalam bentuk pelecehan ilegal, intimidasi di tempat kerja cenderung muncul sebagai kritik kecil, pemotongan informasi penting, dan / atau dugaan keliru kinerja buruk.
Perbedaan lain antara intimidasi generik versus permusuhan yang diarahkan pada kelas yang dilindungi adalah solusi hukum yang tersedia. Hukum diskriminasi tidak mencakup intimidasi. Jika perilaku tidak memiliki komponen seksual, ras, atau fisik, undang-undang A.S. tidak dibentuk untuk menangani atasan yang tidak kompeten atau kejam yang menindas bawahan.
Namun, pelaku intimidasi mungkin tidak sepenuhnya lepas dari lengan panjang hukum. Klaim comp pekerja yang semakin banyak terkait dengan stres dan tindakan sengaja tuntutan hukum emosional karena intimidasi di tempat kerja. Beberapa tahun yang lalu, dua karyawan di Texas diberi $ 250.000 dalam kerusakan setelah seorang supervisor terus-menerus meneriaki mereka, menundukkan kepalanya dan :menuduh mereka seperti seekor lembu jantan,: dan membuat setidaknya satu karyawan mengenakan tanda yang mengatakan, :Saya berhenti :
Menemukan Pengganggu di Tempat Kerja
Mengingat statistik intimidasi di tempat kerja, kemungkinan besar ada setidaknya satu intimidasi yang meracuni organisasi Anda. Berikut adalah tiga cara Anda dapat mulai menilai seberapa toleran-bully terhadap lingkungan kerja Anda saat ini:
1. Lakukan survei kepuasan karyawan anonim, ajukan pertanyaan khusus tentang pengalaman karyawan tentang taktik intimidasi yang umum.
2. Lakukan wawancara keluar reguler dan tanyakan secara khusus tentang masalah interpersonal yang mungkin menyebabkan pengunduran diri mereka.
3. Melacak statistik turnover berdasarkan departemen, manajer, dan unit. Seperti pepatah lama, angka tidak berbohong. Dalam situasi ini, mereka mungkin mengatakan yang sebenarnya tentang pengganggu di tengah-tengah Anda.
Apakah Jari Menunjuk Kembali ke Anda?
:Anda harus duduk di atas orang-orang untuk menyelesaikan pekerjaan.: :Jika Anda tidak memerintah orang di sekitar, mereka tidak menghormati Anda.: :Kami menjalankan kapal yang tangguh di sekitar sini.: argumen telah digunakan untuk membenarkan perilaku manajemen yang tidak pantas? Lebih buruk lagi, berapa kali itu dihargai?
Sebuah studi yang mengamati prediktor kepuasan kerja lintas budaya menemukan bahwa kualitas hubungan karyawan / penyelia adalah salah satu dari dua faktor yang konsisten di dua puluh negara. Karyawan yang merasa didukung, didorong, dan diperlakukan secara adil oleh atasan langsung mereka mengembangkan rasa komitmen organisasi. Namun, sementara setidaknya lima puluh persen dari semua turnover disebabkan oleh praktik manajemen yang buruk, hubungan mitos antara perilaku yang tidak pantas dan produktivitas masih melekat. Jika lingkungan perusahaan Anda tampaknya terjebak dalam mode survival of the fittest, mungkin sudah waktunya untuk bekerja dengan manajemen senior dalam menilai nilai-nilai perusahaan Anda dan menyelaraskannya dengan realitas tempat kerja saat ini.
Ada cara lain lingkungan perusahaan Anda dapat secara tidak sengaja menumbuhkan intimidasi - melalui tekanan pekerjaan. Salah satu masalah paling umum yang saya temui adalah pengganggu situasional, yaitu, cara yang berharga yang, karena beban kerja yang berlebihan atau batas waktu yang tidak realistis, menjadi tiran yang dominan. Jika Anda mengamati peningkatan perilaku tempat kerja yang tidak pantas, lakukan sedikit penyelidikan untuk melihat apa yang ada di bawahnya dan apa yang dapat Anda lakukan tentang hal itu.
Misalnya, jika bisnis Anda bersifat siklus, pertimbangkan bermitra dengan program EAP sebelum musim sibuk Anda dan tawarkan seminar pengembangan diri untuk mengatasi stres, manajemen waktu, dan topik bermanfaat lainnya. Jika perilaku tersebut tampaknya terjadi terutama pada manajer baru, evaluasi kembali program pengembangan manajemen Anda untuk melihat di mana keterampilan komunikasi kurang. Pengawas sering dipromosikan karena keahlian teknis mereka dan, jika mereka tidak memiliki keterampilan manajemen untuk menjadi pemimpin yang efektif, dapat menggunakan intimidasi dalam upaya untuk membangun otoritas. Dan, meskipun ada beberapa apel buruk di setiap kelompok, beberapa perilaku di tempat kerja yang tidak tepat adalah gejala dari masalah perusahaan yang lebih dalam - satu yang layak ditemukan dan diperbaiki..
Jangan lupa menuliskannya
Kebijakan di tempat kerja jarang berhasil kecuali perilaku yang mereka minta didukung dan dimodelkan oleh manajemen senior. Ketika mereka, mereka menjadi komunikator yang kuat dari nilai-nilai dan prioritas perusahaan Anda. Mereka tidak hanya menetapkan ekspektasi yang jelas tentang perilaku apa yang diharapkan, mereka mengkomunikasikan nada tertentu yang memberi tahu karyawan bagaimana manajemen senior memandang mereka.
Kebijakan perilaku di tempat kerja, ketika ditegakkan secara konsisten, dapat mengkomunikasikan pesan bahwa karyawan sama berharganya dengan pelanggan - dan harus diperlakukan dengan rasa hormat yang sama. Mengingat bahwa ada hubungan langsung antara kepuasan pelanggan dan kepuasan karyawan, mungkin pesan ini konsisten dengan kenyataan. Meskipun diskusi ekstensif tentang pengembangan kebijakan berada di luar cakupan artikel ini, berikut adalah enam pedoman untuk membantu Anda memulai menyusun kebijakan perilaku di tempat kerja:
• Menguraikan contoh-contoh yang jelas tentang perilaku tempat kerja yang melanggar kebijakan
• Merinci prosedur disipliner untuk pelanggaran kebijakan.
• Menyediakan prosedur untuk melaporkan dan menyelidiki kekhawatiran tentang perilaku di tempat kerja.
• Garis besar pedoman untuk berbagai saluran pelaporan kepada individu yang merasa kebijakan telah dilanggar.
• Meyakinkan pengadu bahwa masalah akan diperlakukan secara rahasia dan tidak ada yang akan dihukum karena melaporkan pelanggaran perilaku di tempat kerja..
• Dimulai dengan pesan dari CEO Anda, yang mengungkapkan hak-hak karyawan untuk diperlakukan dengan bermartabat dan hormat, dan yang mengaitkan kebijakan tersebut dengan garis bawah dan nilai-nilai perusahaan.
Berdiri
Suka atau tidak suka, tidak mungkin bagi perusahaan untuk mengambil posisi netral mengenai intimidasi di tempat kerja. Bagi karyawan Anda, mengabaikannya berarti memaafkannya. Dan kebijakan bukanlah pengganti bagi orang; kebijakan anti-intimidasi terbaik akan dilihat dengan skeptis jika budaya perusahaan Anda menghargai manajer yang mengintimidasi.
Berita baiknya adalah Anda berada dalam posisi yang sangat berharga untuk meningkatkan laba perusahaan. Menghilangkan perilaku tempat kerja yang tidak pantas akan mengurangi pergantian karyawan, meningkatkan kepuasan kerja, dan membantu organisasi Anda mendapatkan kembali 18 juta hari kerja yang hilang setiap tahun karenanya. Pada saat sumber daya manusia semakin diminta untuk membenarkan keberadaan mereka, kesempatan untuk menunjukkan dampak garis bawah dari upaya Anda adalah sesuatu yang patut diteriakkan. Hanya saja, jangan lakukan itu di tempat kerja. Cara Menangani Pengganggu Ђњ Ketakutan tumbuh dalam kegelapan: jika Anda berpikir ada hantu di sekitar, nyalakan lampu. :OrDorothy Thompson
Jika anak Anda mengalami ancaman, berarti menggoda, memukul, atau menendang membantunya menyalakan lampu dan menangani penindas.
Masalah Keterampilan Sosial Ini Berasal dari Dave:
Dave melaporkan bahwa putrinya yang berusia 8 tahun digoda oleh pengganggu. Dave menyatakan: :Masalah yang dihadapi putri kami adalah anak laki-laki yang menggodanya dan mendorongnya ke taman bermain saat istirahat.:
Ketika anak-anak diintimidasi, mereka menghadapi dilema sosial. Mereka tidak ingin disebut tattletale. Mereka ingin teman sekelas mereka menyukai mereka. Mereka ingin bullying dihentikan.
Berpura-puralah kau Dave. Pertimbangkan menggunakan beberapa tips pengasuhan anak di bawah ini:
5 Tips Mengasuh Anak untuk Menangani Pengganggu:
Kiat Pengasuhan Pertama ~ Pastikan anak Anda memahami bahwa tidak ada yang berhak mendorong, menendang, atau memanggil namanya.
Kiat Pengasuhan Anak Kedua ~ Pertimbangkan untuk menghubungi pihak sekolah sendiri. Banyak sekolah memiliki :Kebijakan Tidak Ada Bullying:. Mereka dapat membantu. Anda mungkin lebih suka anak Anda memberi tahu guru taman bermain, gurunya, atau kepala sekolah terlebih dahulu.
Kiat Pengasuhan Orang Ketiga ~ Sarankan agar anak Anda meminta gurunya untuk mengatur Ђ Bully Box†™ di kelas. Ini dapat membantu kelas mendiskusikan masalah dan pemikiran mereka tentang pelaku intimidasi seperti berikut:
Seorang anak laki-laki di halte saya memanggil saya nama-nama jahat. Dia membuat semua orang menertawakanku. Apa yang dapat saya?
Mengapa pelaku intimidasi begitu kejam?
Bagaimana saya bisa tahu tentang seorang penindas tanpa disebut tattletale?
Kiat Pengasuhan Anak Keempat ~ Beri tahu anak Anda untuk tetap bersama sekelompok teman saat istirahat. Mengapa? Ada keamanan dalam jumlah.
Kiat Pengasuhan Kelima ~ Beri tahu anak Anda untuk terlihat dan bertindak percaya diri, bahkan jika dia tidak menyukainya. Gunakan role-playing dengannya untuk mencapai :tampilan percaya diri:. Mengapa? Pengganggu suka memilih pada anak-anak yang terlihat lemah.
Solusi Penindasan Dave:
Saya bertanya pada Dave apa yang dia lakukan untuk menghentikan intimidasi. Dia menjawab, “Di kelas dua, putri kami akan bermain di taman bermain setelah makan siang. Dia melaporkan bahwa anak laki-laki yang berbeda akan memanggil namanya, mendorongnya dengan kasar, dan menggodanya. Kami menasihatinya untuk menjauh dari mereka dan memberi tahu para Ibu Makan Siang yang mengawasi anak-anak. Istri saya mengirim email kepada gurunya dan kepala sekolah untuk memberi tahu mereka tentang situasi dan akhirnya semuanya tenang. :
Selamat, Dave! Terima kasih telah berbagi masalah ini dengan solusi Anda dan istri Anda. Saya harap ini membantu banyak orang tua yang cemas membantu anak-anak mereka menangani para pengganggu.
Kesimpulan Keterampilan Sosial untuk Berurusan dengan Pengganggu:
Pengganggu adalah orang yang sulit. Belajar menghadapi mereka sekarang seperti menyalakan lampu. Ini menghilangkan rasa takut, mendorong tindakan positif, dan merupakan keterampilan sosial yang penting untuk mengajar anak-anak Anda. Itu membangun karakter tanpa menjadi pengadu juga.