Prinsip yang sama berlaku ketika Anda berhadapan dengan akun yang mengalami keterlambatan pembayaran, yang ceknya telah melambung, yang telah benar-benar berhenti melakukan pembayaran dan menganggap diri mereka tidak terjangkau dan selusin skenario lain yang pasti akan membuat Anda pusing. Peran manajer kredit Anda jika ada, pada saat ini, adalah memutuskan apakah akan menangani masalah ini di rumah atau meneruskan akun-akun ini ke agen penagihan yang kemudian akan ditugaskan untuk menindaklanjuti dan, paling banter, Pulihkan uang yang terhutang ke perusahaan Anda.
Agen Penagihan Tidak Akan Bernegosiasi Dengan Saya
Biasanya, agen penagihan utang dipanggil ketika Anda benar-benar memiliki masalah besar dengan simpanan pembayaran pelanggan Anda. Anda sudah mencoba menyelesaikan masalah dengan menggunakan kru internal dan meminta mereka memulai banding yang tidak mengancam ke akun Anda dengan melakukan panggilan telepon, mengirim surat, dan bahkan melakukan kunjungan pribadi. Atau, kadang-kadang, masalahnya tetap ada dan Anda mendapati bahwa seluruh bisnis Anda telah mencapai zona bahaya dan nasib buruknya bergantung pada apakah Anda dapat memulihkan sebagian uang yang hilang. Apa pun masalahnya, mempekerjakan agen penagihan tampaknya merupakan cara terbaik untuk menghadapi situasi tersebut.
Namun, perhatian ekstra harus dilakukan ketika Anda akhirnya memutuskan untuk pergi dengan agen penagihan. Anda harus ingat bahwa menyewa agen penagihan berarti Anda menyerahkan sebagian bisnis Anda kepada seseorang yang benar-benar di luar. Pertama-tama, ketika Anda memilih agen penagihan Anda harus yakin bahwa mereka datang sangat direkomendasikan oleh seseorang yang telah menggunakan layanan mereka dan sangat puas dengan mereka.
Sama pentingnya bagi Anda untuk memeriksa dengan organisasi akreditasi seperti halnya dari Better Business Bureau. Ini hanya memastikan bahwa agen penagihan utang yang Anda sewa diatur dan tunduk pada kekuatan yang lebih tinggi jika mereka gagal memenuhi janji mereka.
Kedua, ketika memilih agen penagihan, Anda harus mempertimbangkan kapasitas teknologi dan tenaga kerja yang setara untuk menangani permintaan Anda. Ketika Anda mengatakan kapasitas teknologi itu berarti bahwa agensi tersebut akan memiliki pusat kontak untuk menangani komunikasi antara pelanggan Anda dan agensi tersebut, dengan pelaporan dilakukan secara teratur kepada Anda sebagai perusahaan ';ibu';..
Anda juga harus memastikan bahwa staf agensi dilatih untuk mewakili Anda sebagai klien dan tidak dilihat sebagai penyedia pihak ketiga. Telah dilaporkan bahwa kebanyakan orang tidak menyukai agen penagihan dan lebih rentan untuk menghindar dari mereka yang akan membuat Anda lebih sulit untuk mengejarnya..
Pengalaman dan orientasi mereka yang terkait dengan pelanggan harus sama baiknya dengan biaya yang akan Anda bayarkan. Anda perlu menegosiasikan paket kompensasi yang baik yang akan memperhitungkan semua kondisi yang disebutkan sehingga Anda setidaknya akan yakin bahwa Anda mendapatkan nilai uang Anda. Tidak masuk akal bagi Anda untuk menghabiskan begitu banyak dan tidak mendapatkan imbalan apa pun. Cara Menangani Agen Penagihan Setiap layanan memiliki biaya, dan harga tag yang melekat pada pemulihan utang ditentukan oleh agen pemulihan utang. Meskipun jelas bahwa utang yang macet bukanlah hal yang baik, membelanjakan lebih banyak uang untuk pemulihannya juga bukan masalah sepele. Yang terbaik adalah mengetahui biaya yang terlibat sebelumnya, jadi informasikan dengan membaca terus.
Ada dua metode penetapan harga yang diadopsi oleh agen pemulihan utang. Mereka adalah sebagai berikut:
1. Harga kontingensi: Metode ini tergantung pada jumlah utang yang akan dipulihkan dan melibatkan persentase tertentu (bervariasi dari 10 hingga 50 persen) dari utang tersebut.
2. Penetapan harga tetap: Ini mengacu pada jumlah yang tetap terlepas dari jumlah utangnya.
Harga kontingensi dibandingkan dengan harga tetap adalah pendekatan yang lebih sulit untuk dipahami di antara keduanya. Yang pertama bergantung pada beberapa faktor seperti yang disebutkan sebelumnya, jumlah utang yang akan dipulihkan. Selain itu, penetapan harga kontingensi juga dipengaruhi oleh durasi utang yang telah jatuh tempo. Utang yang telah jatuh tempo untuk jangka waktu yang lebih rendah menarik biaya yang lebih tinggi sementara yang disebut utang yang lebih lama diberikan tingkat yang lebih murah. Ini hanya mensyaratkan bahwa peluang pemulihan utang berbanding terbalik dengan usia atau waktu tunggakan utang yang bersangkutan.
Jika volume pesanan atau kasus menjadi topik pertimbangan untuk penetapan harga, maka agen biasanya akan menyesuaikan skema penetapan harga.
Metode penetapan harga kontingensi sering digunakan oleh agen dalam kasus pemulihan hutang individu. Di sisi lain, jika seseorang atau perusahaan memiliki beberapa kasus pemulihan utang yang harus ditangani oleh agen, penetapan harga tetap sering diterapkan. Untuk menggambarkan konsep ini dengan lebih baik, hubungkan tindakan pembelian secara grosir dengan metode penetapan harga tetap - semakin meriah! Karena ada beberapa kasus yang harus ditangani secara tahunan, menjadi nyaman bagi kedua belah pihak untuk menerima tingkat bunga tetap. Dalam hal ini, manfaat memiliki harga tetap per proyek sekali lagi tergantung pada jumlah kasus pemulihan utang yang akan ditangani oleh agen tersebut..
Terakhir, pertimbangkan tingkat pemulihan agen Anda sebelum membuat keputusan. Tingkat pemulihan hanya menunjukkan persentase rata-rata bahwa agen mampu mengambil dari kasus-kasus utang yang ditangani olehnya. Persentase pemulihan suku bunga yang lebih tinggi akan diterjemahkan menjadi pengembalian yang lebih tinggi untuk Anda dibandingkan dengan pemulihan suku bunga rendah.