Ketika saatnya Super Bowl, kita semua menahan napas dan berharap untuk permainan yang bagus - tidak ada yang tertawa miring di mana, pada babak pertama, semua orang tahu siapa yang akan pulang sebagai pemenang. Itu terjadi terlalu sering - satu tim tampaknya benar-benar siap dan membuat semua gerakan yang tepat, sementara oposisi hanya berantakan dan tidak pernah mendapatkan kembali mojo mereka.
Anda tahu tim mana yang lebih Anda sukai ketika datang ke bisnis Anda - tim yang tahu cara mendapatkan hasil yang mereka inginkan dan tidak berinvestasi dalam banyak strategi yang tidak menuju ke mana pun. Dan itulah sebabnya mengukur ROI (Pengembalian Investasi) Anda sangat penting untuk upaya pemasaran dan periklanan Anda.
Pertanyaan Baik: Bagaimana Tiket Super Bowl Dialokasikan?
Bayangkan seorang quarterback menutup matanya sebelum melakukan umpan, lalu melakukan lemparan dan berharap bola mendekati penerima. Menurut Anda, apa peluangnya untuk berhasil menyelesaikan lulus itu?
Bola itu mungkin akan berakhir di bak raksasa Gatorade di sela-sela.
Ketika banyak pelaku bisnis melakukan iklan surat atau internet / media langsung, mereka sangat mirip dengan quarterback yang tidak bisa melihat ke mana dia melempar atau ke siapa dia melempar. Mereka memilih konsep, salin, dan penempatan yang sesuai dengan apa yang mereka pikir akan menyelesaikan pemasaran mereka - tetapi, pada kenyataannya, sebagian besar waktu, mereka tidak tahu di mana :bola: itu benar-benar mendarat.
Sekarang, lebih dari sebelumnya, dalam masa kesulitan ekonomi ini, ketika Anda membelanjakan uang pemasaran, Anda ingin memastikan uang itu dihabiskan dengan cara yang benar, bukan dibuang. Terutama dengan semakin banyaknya outlet iklan di internet, Anda harus memastikan Anda menargetkan iklan yang tepat untuk audiens yang tepat.
Dan melakukan itu dengan benar hanya membuat Anda mendapat ROI :turun minum.: Setelah Anda berhasil menghasilkan arahan, babak kedua yang terpenting kini ada di pundak perwakilan layanan pelanggan Anda. Dan yang tidak disadari orang adalah saat itulah bola bisa BENAR-BENAR dijatuhkan.
Katakanlah quarterback Anda - mis. Pemasaran Anda - mencapai sasaran. Anda berhasil meyakinkan pelanggan untuk menghubungi Anda tentang produk atau layanan Anda. Berita bagus, benar?
Itu tergantung. Jika penerima meraba-raba bola - atau mulai berlari berputar-putar - Anda masih sama sekali tidak memiliki peluang untuk mencetak gol, tidak peduli seberapa hebat quarterback Anda..
Dalam hal ini, :penerima: Anda adalah siapa pun yang menjawab panggilan atau email pertanyaan - seorang tenaga penjualan, resepsionis, siapa pun yang memiliki tanggung jawab itu. Orang itu perlu memandu arahan yang dihasilkan untuk membeli produk atau membuat janji, daripada hanya memberikan jawaban :ya: dan :tidak:. Begitulah cara Anda mendapatkan bola melewati garis gawang. Terlalu sering, iklan Anda jauh lebih efektif daripada yang Anda sadari - dan kemudian panggilan telepon penjualan benar-benar salah ditangani, dikenakan biaya ribuan dan ribuan dolar selama jangka panjang.
Berinvestasi dalam mengukur ROI dari upaya pemasaran Anda dan kinerja penjualan layanan pelanggan Anda sangat penting untuk keberhasilan operasi Anda. Hal ini memungkinkan Anda untuk melakukan penyesuaian penting yang mengarah pada lebih banyak penjualan, lebih banyak keuntungan, dan laba yang lebih baik. Dan dalam masa-masa sulit ini, kita semua perlu memastikan setiap dolar berharga.