Berikut adalah 5 langkah penting untuk membantu mengakhiri :mengejar permainan: dalam upaya panggilan dingin kami.
1. Hindari membaca dari naskah
Hidup bukan naskah, juga percakapan biasa. Ketika kita membaca dari naskah, kita tidak alami. Kami memainkan peran. Dan itu berarti kita mengejar penjualan daripada menikmati kesempatan untuk bertemu seseorang yang baru dan mencari tahu apakah kita dapat membantu mereka.
Membiarkan percakapan mengalir secara alami membantu Anda memasuki dialog berdasarkan kepercayaan, yang memungkinkan munculnya masalah nyata klien potensial Anda.
Lebih Banyak Prospek Penjualan tanpa Panggilan Dingin - Teknik Penjualan &; Tips Pelatihan
Script formal, di sisi lain, tidak memberi Anda kebebasan untuk melakukan percakapan ke arah yang mereka inginkan. Dan ini terasa kaku dan canggung.
Jika Anda mulai melihat panggilan dingin Anda sebagai percakapan atau dialog, Anda akan merasa mudah untuk melepaskan ide skrip. Dan Anda akan merasakan pergeseran energi dalam percakapan Anda ketika penekanan panggilan itu adalah tentang orang yang Anda ajak bicara dan bukan tentang Anda melakukan penjualan.
Jadi hasilkan percakapan spontan, berdasarkan masalah yang Anda bisa bantu orang lain selesaikan. Ini akan meredakan perasaan canggung dan buatan Anda, dan memungkinkan Anda menikmati perjalanan.
2. Mengatasi Masalah Inti
Orang-orang terhubung dengan Anda ketika mereka merasa Anda memahami masalah mereka sebelum Anda fokus pada diri sendiri dan solusi Anda. Munculkan dua atau tiga masalah spesifik yang dipecahkan oleh produk atau layanan Anda. Dan bicarakan dengan klien potensial terlebih dahulu, sebelum menawarkan promosi penjualan Anda.
Ketika Anda menawarkan presentasi atau solusi Anda tanpa terlebih dahulu melibatkan orang lain dengan membicarakan masalah inti yang mungkin mereka hadapi, Anda lebih fokus pada penjualan daripada percakapan. Dan seluruh energi Anda cenderung mengarahkan interaksi ke mode penjualan. Ingat, setiap kali seseorang merasa :dikejar,: mereka biasanya lari.
Jadi berhentilah sejenak. Sampaikan bahwa Anda adalah pemecah masalah. Undang saling pertukaran informasi yang mengeksplorasi apakah ada kemungkinan bahwa Anda berdua dapat bekerja sama. Bantu mereka memahami bahwa pikiran dan tujuan Anda tidak terfokus pada penjualan apa pun.
Kebanyakan orang akan menyambut minat Anda pada masalah mereka selama Anda tidak beroperasi dari agenda tersembunyi untuk melakukan penjualan. Jadi, atasi godaan untuk membahas apa yang Anda tawarkan dan beralih ke fokus pada dunia pemanggil Anda. Undang diskusi, nyatakan minat, dan berhentilah mengejar penjualan.
3. Temukan Kebenaran Situasi
Buat tujuan Anda untuk mengungkap kebenaran situasi klien potensial dan baik-baik saja dengan hasilnya, apakah itu ya atau tidak.
Kita dapat melakukan ini dengan memeriksa di berbagai waktu dalam percakapan untuk memastikan masuk akal untuk melanjutkan dialog. Jika kita terus maju tanpa melakukan ini, kita dalam :mode pengejaran:. Dan dalam hal ini, kami mungkin mengejar sesuatu yang sangat tidak realistis untuk klien potensial ini.
Jadi kami mengajukan pertanyaan penting seperti, :Apakah ini prioritas utama bagi Anda untuk dipecahkan sekarang?: Kami mungkin menemukan bahwa klien potensial sangat tertarik untuk bekerja bersama kami, tetapi anggaran atau kepegawaian mungkin terlalu tipis saat ini.
Kami berhenti di berbagai pos pemeriksaan dalam percakapan kami untuk memastikan kami bergerak maju bersama. Jika pikiran kita terpaku hanya pada tujuan kita sendiri untuk akhirnya mengamankan penjualan, kita dapat kehilangan sinyal yang sangat penting bahwa orang lain mungkin sebenarnya tidak memiliki niat untuk menindaklanjuti.
4. Kemana Kita Pergi Dari Sini?
Ini sesuatu yang sangat mengejutkan. Biarkan percakapan berakhir tanpa mengejar orang lain ke dalam janji temu penjualan atau komitmen, dan orang lain akan sering menjadi orang yang memulai kontak lebih lanjut.
Jadi, ketika Anda merasa seolah-olah pembicaraan itu berakhir pada suatu kesimpulan yang wajar, Anda dapat dengan mudah mengatakan, :Menurut Anda ke mana kita harus pergi dari sini?:
Pertanyaan ini meyakinkan calon klien bahwa Anda tidak menggunakan percakapan untuk memenuhi agenda tersembunyi Anda sendiri. Itu mengundang orang lain untuk bertanggung jawab atas apa yang sedang terjadi, dan yang perlu Anda lakukan hanyalah mengikuti.
Ketika Anda berhenti mengejar penjualan, Anda akan benar-benar terkejut melihat seberapa sering penjualan dengan lembut menunggu Anda dalam percakapan ramah yang berfokus pada kebutuhan orang lain..