Pernahkah Anda mengambil alih tim yang punya alasan untuk tidak mengatakan yang sebenarnya? Situasi-situasi ini bisa sulit, seperti ketika tim membutuhkan perputaran kinerja atau ketika Anda mendapat pekerjaan puncak atas beberapa kandidat yang sudah ada di tim. Dalam kasus lain, tim mungkin menganggap diri mereka sebagai pesaing tim Anda sebelumnya, dan sekarang mungkin Anda menyatukan kedua tim.
Baru-baru ini saya berbicara dengan klien yang persis dalam situasi ini. Dia ingin menarik keluar anggota tim dalam pertemuan pertama mereka karena dia tahu bahwa mengeluarkan pikiran dan kekhawatiran mereka dari meja akan mulai menghilangkan perasaan buruk dan memberinya wawasan tentang seberapa sadar mereka akan berbagai masalah yang akan mereka hadapi. Betapa bijaknya dia! Dia sangat sukses dalam pertemuan ini, dan Anda juga bisa.
To Tell the Truth: Dr. Seuss
Mulailah dengan dokumen bersama yang dibagi menjadi empat kuadran. Jika semua orang di tim berada di ruangan yang sama, Anda dapat melewati dokumen bersama dan menggunakan flipchart untuk keterlibatan yang lebih aktif dan lebih hidup.
Tetapkan setiap kuadran sebuah pertanyaan, dan pastikan ada campuran antara pertanyaan obyektif dan lebih subyektif.
Daftar di bawah ini mencakup pertanyaan yang bekerja dengan baik untuk klien saya dan orang lain yang telah bekerja dengan baik untuk saya selama bertahun-tahun. Beberapa pilihan kata dimasukkan karena - Anda dapat menebaknya - beberapa tim merespons kata-kata tertentu lebih baik daripada yang lain:
1. Peluang / kemungkinan apa yang Anda lihat untuk tim kami?
2. Apa harapan / sasaran / hasil yang diinginkan yang Anda miliki untuk tim kami tahun ini?
3. Apa yang Anda sukai dari pekerjaan?
4. Apa yang paling Anda inginkan untuk melihat perubahan di tahun mendatang?
5. Kekhawatiran / ketakutan apa yang Anda miliki untuk tim kami?
6. Apa yang ingin Anda ketahui tentang saya?
7. Dua hal apa yang Anda banggakan?
8. Apa :saus rahasia: di tim ini, sesuatu yang bekerja sangat baik?
Mintalah agar setiap individu menyumbangkan jawaban untuk setiap kuadran, termasuk Anda. Jika Anda mengadakan pertemuan virtual, seseorang harus mengetikkan jawaban saat mereka dipanggil. Jika Anda semua berada di ruangan yang sama, Anda dapat memberikan catatan post-it yang besar kepada semua orang dan meminta mereka untuk menempatkan post-it mereka di kuadran yang benar.
Akan sangat sedikit waktu untuk melakukan ini, membuat Anda cukup waktu untuk mengeksplorasi jawaban mereka, mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang perspektif mereka, dan tentu saja, dengarkan, dengarkan, dengarkan.
Anda mungkin akan menemukan bahwa mereka berhadapan langsung dengan Anda pada lebih dari yang Anda kira mungkin dan sama pentingnya, Anda akan mulai membangun kepercayaan dengan benar-benar mendengar apa yang mereka katakan dan berbagi secara terbuka sendiri. Hebatnya, mereka akan mulai mengatakan yang sebenarnya.