Pengabaian Keranjang Belanja adalah proses pelanggan menambahkan sesuatu ke keranjang belanja mereka dengan niat untuk membeli kemudian tidak pernah menyelesaikan pembelian dan jika Anda menjalankan toko eCommerce, kemungkinan besar Anda akan kehilangan pendapatan. Beberapa toko online melihat angka pengabaian hingga 68%, lebih dari tiga perempat pelanggan mereka yang menempatkan produk di keranjang mereka tidak menyelesaikan pembayaran. Artikel ini akan melihat bagaimana Anda dapat meminimalkan dampak ditinggalkannya keranjang belanja pada penjualan Anda.
Seperti semua masalah, Untuk mengatasi masalah ini, pertama-tama kita perlu tahu apa penyebabnya. Ada banyak alasan mengapa orang meninggalkan gerobak mereka, berbicara dengan pelanggan daring dan pemilik toko, kami telah menunjukkan dengan tepat apa yang kami pikirkan pada sepuluh alasan utama orang melakukan penyelesaian pembelian dan di mana akan memberi Anda beberapa panduan tentang cara menghindari masing-masing..
Kami Membuat BAN dari RODA BELANJA BELANJA
1. Biaya Pengiriman terlalu tinggi dan tidak ditampilkan sampai checkout: Sticker Shock tidak hanya terjadi pada produk, tetapi juga masalah dengan biaya pengiriman di toko Anda. Apalagi jika Anda menjual barang dengan harga murah. Cara terbaik untuk membatasi ini adalah untuk memastikan pelanggan Anda tahu berapa banyak pengiriman akan dikenakan biaya sesegera mungkin. Pastikan halaman keranjang belanja Anda memiliki perkiraan biaya pengiriman akhir yang baik, dan jika mungkin, tempatkan perkiraan biaya pengiriman pada halaman produk Anda.
2. Berubah pikiran dan konten kereta yang dibuang: Jika pelanggan Anda benar-benar berubah pikiran dan memutuskan untuk tidak membeli, tidak banyak yang dapat Anda lakukan tentang hal itu. Tetapi Anda dapat mencoba dan meminimalkan kemungkinan mereka menjadi terganggu. Menghapus semua tautan yang tidak perlu dari proses checkout membuat pelanggan berhenti mengklik dari proses checkout. Ini dapat mencakup menghapus navigasi situs selama proses.
3. Perbandingan belanja atau browsing: Popularitas situs perbandingan belanja terus meningkat setiap saat dan hanya ada dua cara yang dapat Anda lakukan untuk mengatasi hal ini. Yang pertama adalah melemahkan semua pesaing Anda dan pastikan Anda muncul di situs perbandingan sebagai yang termurah. Sayangnya ini tidak selalu mungkin dan satu-satunya solusi lain adalah kejujuran, menjelaskan mengapa produk Anda dengan bantuan harga yang lebih tinggi, juga semakin banyak situs yang mulai memasukkan perbandingan harga dengan pesaing mereka di situs mereka sendiri, jika Anda menunjukkan kepada pelanggan Anda Anda tidak perlu menyembunyikan apa pun maka mereka cenderung mempercayai Anda dan membeli dari Anda.
4. Total biaya barang terlalu tinggi: Pastikan pelanggan Anda selalu menyadari nilai produk di keranjang belanja mereka saat mereka menjelajah. Menempatkan total running sederhana di kanan atas toko Anda akan memastikan pelanggan mengetahui harga yang bertambah dan tidak akan mendapatkan kejutan stiker ketika mereka mengklik tombol ';Apa yang ada di troli saya';.
5. Menyimpan item untuk pembelian nanti: Pastikan pelanggan Anda dapat melakukan ini dengan mudah, lebih banyak perangkat lunak keranjang belanja saat ini memberi Anda fasilitas untuk memungkinkan pelanggan menyimpan kereta mereka dan kembali dan checkout di kemudian hari.
6. Proses checkout terlalu panjang: Pastikan proses checkout Anda sesingkat mungkin, dan jangan meminta informasi dari pelanggan Anda bahwa mereka tidak perlu. Jangan membuat kemudian memasukkan alamat pos mereka beberapa kali untuk pengiriman dan penagihan jika sama. Juga seperti yang dinyatakan di atas, pastikan tidak ada gangguan dalam proses checkout.
7. Produk kehabisan stok pada waktu checkout: Seperti biaya pengiriman, pastikan pelanggan Anda sesegera mungkin mengetahui bahwa produk Anda kehabisan stok secepat mungkin. Tempat terbaik untuk menunjukkan ini ada di daftar produk Anda dan di halaman produk itu sendiri.
8. Navigasi situs yang buruk dan waktu unduhan yang lama: Tidak ada yang lebih menyebalkan daripada situs pemuatan lambat, pastikan Anda bekerja dengan host Anda untuk menyediakan pelanggan Anda dengan halaman pemuatan tercepat yang mungkin, pastikan kode perangkat lunak keranjang belanja Anda dioptimalkan dan memberikan halaman cepat.
9. Kurangnya produk yang cukup atau informasi kontak: Informasi = Jaminan, semakin banyak informasi situs Anda berisi tentang perusahaan Anda dan produk Anda semakin meyakinkan bahwa pelanggan akan mendapatkan produk yang mereka inginkan, dan produk yang mereka pesan . Pastikan bahwa deskripsi produk Anda mengandung informasi sebanyak mungkin dan Anda memasukkan halaman tentang perusahaan Anda termasuk informasi kontak. Itu selalu baik untuk memiliki nomor telepon, sebagian besar pembeli online tidak akan pernah menelepon Anda, tetapi sejumlah besar akan diyakinkan bahwa Anda dapat dihubungi di telepon jika terjadi kesalahan..
10. Situs tidak jelas pada waktu pengiriman: Sama seperti poin di atas, pastikan Anda memiliki semua informasi tentang waktu pengiriman Anda terlihat dan mudah diakses setiap saat, di zaman ketika pelanggan bisa mendapatkan semua informasi yang mereka butuhkan pada mengklik mereka jari mereka semakin menginginkan produk dunia nyata mereka sama cepatnya.