Pekerjaan dengan call center berbasis rumah atau perusahaan virtual lain adalah posisi yang patut ditiru. Sangat penting untuk menyadari bahwa keinginan dan kemampuan untuk bekerja dari rumah TIDAK dianggap sebagai keterampilan oleh calon majikan. Pengusaha berbasis rumahan mencari pekerja yang baik yang sesuai dengan cita-cita, nilai, dan tujuan perusahaan mereka. Pastikan resume Anda berfokus pada karakteristik yang dicari calon atasan Anda. Saat menulis resume Anda dan berinteraksi dengan calon atasan Anda, ingatlah ciri-ciri berikut:
Cara Membuat Profil LinkedIn Hebat - 6 Tips Profil LinkedIn
Pekerja berbasis rumahan harus dapat bekerja secara mandiri.
Kemandirian itu penting karena ketika bekerja di rumah seseorang tidak ada yang mengawasi mereka dan memastikan mereka menyelesaikan pekerjaannya. Kemandirian lebih dari bekerja sendirian di kantor? ini tentang pemecahan masalah, kemampuan untuk berpikir, dan kemampuan untuk berurusan dengan pelanggan yang marah atau prospek yang bingung. Sebagian besar panggilan Anda akan ramah, tetapi yang tidak adalah yang membuat atau menghancurkan perusahaan. Lagi pula, perlu lebih banyak upaya untuk menemukan pelanggan baru daripada mempertahankan pelanggan tetap.
Anda memiliki keterampilan komunikasi yang baik? pastikan Anda menggunakannya.
Sebagai karyawan virtual, Anda tidak akan memiliki interaksi tatap muka yang mewah. Saat berkomunikasi dengan calon atasan Anda, pastikan Anda profesional dalam segala hal. Email, aplikasi online, dan percakapan telepon harus mencerminkan kepribadian dan antusiasme Anda untuk posisi yang Anda lamar. Resume Anda juga harus fokus pada keterampilan ini.
Keterampilan memecahkan masalah adalah unsur utama dari pekerjaan berbasis rumahan.
Pekerja berbasis rumahan harus mampu berpikir dan memberikan solusi atau jawaban yang masuk akal untuk pertanyaan. Anda harus dapat berimprovisasi tanpa keluar dari kebijakan perusahaan. Saat melamar pekerjaan, tanyakan pada diri sendiri - Apa harapan pelanggan? Masalah dan peluang apa yang akan menjadi fokus panggilan ini? Latar belakang spesifik apa yang diperlukan untuk berbicara dengan pelanggan ini? Saat Anda menulis resume dan berurusan dengan komunikasi tindak lanjut, ingatlah pertanyaan-pertanyaan ini. Jika mereka tidak dialamatkan di situs web perusahaan, pertimbangkan untuk meminta perekrut ketika mereka menghubungi Anda untuk wawancara.
Tunjukkan kesetiaan dan komitmen Anda kepada majikan, bukan hanya pekerjaan.
Pengusaha potensial ingin tahu bahwa Anda terbiasa dengan apa yang mereka lakukan, dan bagaimana mereka ingin melakukannya. Sebagai pekerja virtual, Anda harus dipercaya dengan citra perusahaan. Ini berarti Anda harus setuju dengan tujuan dan nilai-nilai perusahaan dan menunjukkan bahwa Anda memiliki misi dalam pikiran. Perusahaan-perusahaan rumahan menginginkan rekrutan mereka bertindak sebagai perpanjangan sejati merek mereka. Sebelum melamar pekerjaan, luangkan waktu untuk membiasakan diri dengan perusahaan dan klien mereka, sehingga Anda dapat benar memahami gambar yang ingin mereka proyeksikan kepada pelanggan mereka. Ini akan membuat semua perbedaan jika pertanyaan, :Apakah Anda tahu apa yang kami lakukan dan untuk siapa kami bekerja?: muncul dalam wawancara. (Meskipun itu mungkin tidak ditanyakan secara blak-blakan? Perekrut Anda sedang mencari individu yang bersemangat dan berpendidikan yang meluangkan waktu untuk mempelajari semua yang mereka bisa untuk memastikan bahwa mereka adalah pasangan yang cocok untuk perusahaan.)
Tunjukkan bahwa Anda dapat memenuhi tenggat waktu, memperhatikan, dan mengikuti arahan.
Jika situs web mengatakan, :tidak ada panggilan telepon,: maka jangan panggil. Hal yang sama berlaku untuk email. Mungkin masuk akal untuk mengirim email ke staf SDM. :Saya hanya ingin tahu berapa lama simpanan Anda saat ini?: Hanya saja, tidak ada perasaan sakit hati jika Anda tidak mendapat respons. Setelah wawancara, mereka mungkin meminta Anda untuk mengirimi mereka pertanyaan lanjutan jika ada. Ini adalah waktu yang tepat untuk mengajukan pertanyaan tentang klien, tarif pembayaran, dan faktor pekerjaan penting lainnya. Jika Anda diberi tugas online, beri tahu mereka kapan Anda akan bisa melakukannya. Mereka mungkin meminta Anda untuk segera melakukannya, yang berarti Anda harus menyisihkan waktu ekstra untuk wawancara kerja. Jadilah fleksibel dan berkomunikasi dengan jelas jika Anda memiliki semacam kewajiban selama proses wawancara yang akan mencegah Anda menyelesaikan sesuatu tepat waktu.
Jadilah dirimu sendiri. Tunjukkan kepribadian Anda.
Jika Anda baik dengan orang-orang dan senang berbicara, maka maju dan gunakan keterampilan persuasif dalam interaksi Anda dengan majikan? hanya saja jangan berlebihan ketika bicara waktu bicara. Jika mereka bertanya tentang pengalaman Anda dengan perusahaan mereka atau dalam industri tertentu, lanjutkan dan beri tahu mereka. (Misalnya, jika Anda menerima buket mawar dari 1-800-FLOWERS dari pacar Anda yang melamar, dan Anda menerimanya, maka beri tahu mereka bahwa itu pengalaman Anda.) Juga, tentu saja, sebutkan pengalaman spesifik apa pun yang Anda miliki di industri yang mereka layani.
Biasakan diri dengan teknologi penting di rumah.
Anda harus tahu cara bekerja dengan laptop, printer, dan mesin faks, sebagai permulaan. Ini berarti bahwa Anda juga harus dapat memecahkan masalah ketika terjadi kesalahan dengan peralatan Anda. Jika tidak, lihat manual pengguna Anda dan pelajari apa yang harus dilakukan ketika semuanya tidak berjalan dengan benar. Sebagai pekerja virtual, Anda juga harus memiliki pengetahuan tentang keamanan internet dasar - seperti perlindungan virus, firewall, dan perangkat lunak penghapus mata-mata. Anda ingin mengaturnya agar diperbarui secara otomatis saat Anda tidak bekerja.