Microsoft menawarkan lebih dari satu program teknologi CRM. Begitu. Apa yang harus dilakukan, apa yang harus dilakukan? Nah, tempat untuk memulai adalah dengan mengetahui apa yang dimaksudkan dengan teknologi Microsoft CRM.
Untuk memulainya, CRM adalah tentang klien. Ada perusahaan-perusahaan yang mengetahui bahwa Microsoft memiliki alat teknologi baru yang panas dan terus maju serta membeli dan menginstal barang-barang MS CRM di semua komputer mereka dan kemudian melupakan apa itu semua, jika mereka tahu di tempat pertama. Investasi rumit dalam perangkat lunak TI tidak sampai ke inti masalah CRM, yang semuanya tentang layanan pelanggan dan retensi pelanggan. CRM adalah tentang memberikan pelanggan pengalaman kontak yang termudah, paling menarik, dan paling nyaman dengan bisnis yang mungkin mereka harapkan. Oh, dan ya, itu semua tentang mendapatkan referensi. Dari pelanggan.
CRM система за 5 минут. Обзор Microsoft Dynamics CRM
Teknologi MS CRM memungkinkan Anda untuk menyediakan pelanggan sesuai permintaan dan hubungan prospek. Artinya, perangkat lunak ini dilengkapi dengan dukungan, dan dapat dipelajari serta dikuasai oleh mereka yang benar-benar perlu menggunakannya, bukan hanya departemen TI Anda. Faktanya, dengan teknologi CRM Microsoft, Anda benar-benar tidak memerlukan departemen TI (setidaknya, Anda tidak memerlukannya untuk memandu program CRM Anda!).
Ingatlah bahwa CRM lebih dari sekadar perangkat lunak. CRM adalah seperangkat prinsip pemasaran dan layanan pelanggan yang mulai dikembangkan hampir 20 tahun sebelum teknologi perangkat lunak CRM Microsoft dikembangkan. Teknologi ini hanyalah cara merampingkan prinsip-prinsip yang seharusnya sudah ada dalam praktik bisnis Anda. Ini adalah proses belajar yang konstan. Anda sebagai bisnis belajar dari klien Anda dan tumbuh sesuai itu. Teknologi CRM membuat Anda lebih dekat dengan klien Anda. Semakin dekat Anda, semakin baik. Metode dan perangkat lunak CRM adalah alat yang dengannya Anda dapat menganalisis dan belajar dari data yang Anda peroleh dari klien Anda. Anda perlu tahu untuk apa teknologi CRM digunakan dan bagaimana menggunakannya sebelum mereka dapat menjadi bagian yang efektif dan integral dari bisnis Anda..
Jika dipahami dengan benar, perangkat lunak Microsoft CRM adalah sesuatu yang akan sangat membantu bisnis Anda. Bahkan, data CRM Microsoft dapat diakses melalui Blackberry dan jenis perangkat itu. Ingat selalu klien setiap saat ketika menggunakan teknologi ini. Microsoft Crm Bagaimana Meskipun Fungsi utama Microsoft CRM adalah untuk menyediakan layanan pelanggan yang unggul, juga memungkinkan Anda untuk menganalisis seperti apa kinerja kompetisi dan untuk mengevaluasi tren pasar menggunakan alat pelaporan yang unggul.
Satu keuntungan yang sangat berbeda dari Microsoft CRM dibandingkan program CRM lainnya adalah kemampuannya untuk memungkinkan Anda bekerja secara offline menggunakan Microsoft Outlook, Solusi Bisnis Microsoft, serta beberapa program Microsoft lainnya..
3.0 adalah versi terbaru dan ia menawarkan beberapa fitur baru serta meningkatkan beberapa fitur yang ada. Ini memiliki arsitektur berorientasi layanan baru dan juga memiliki layanan web bahasa deskripsi baru yang merupakan fungsi inti. Ini benar-benar kuda kerja industri.
Interkonektivitas antara Microsoft CRM 3.0 dan Microsoft Outlook sangat mengesankan menawarkan beberapa fitur canggih dan Anda bahkan dapat mengaksesnya langsung dari menu Outlook. Nah, itu nyaman.
Juga memiliki modul pemasaran yang diisi dengan fitur-fitur baru. Anda mendapatkan alat pembuat daftar yang memungkinkan Anda membuat grup target. Anda dapat merencanakan dan memantau kampanye hanya dengan mengklik mouse.
Microsoft CRM adalah alat yang dijamin untuk membawa kesuksesan perusahaan Anda. Anda akan melihat penggunaan waktu staf yang lebih baik, pelanggan yang lebih bahagia, dan peningkatan laba. Anda dapat mengimplementasikan data dalam waktu singkat dan Anda tidak dapat memberi harga pada semua informasi berharga yang Anda kumpulkan.
Bisnis modern membutuhkan alat-alat modern untuk tetap kompetitif. Layanan pelanggan tampaknya jatuh di sisi jalan tetapi konsumen mencari untuk berurusan dengan perusahaan yang memiliki layanan pelanggan yang sangat baik dan perangkat lunak CRM Anda dapat membantu memenuhi permintaan itu.
Tetapi ada banyak manfaat bagi perusahaan juga. Tiba-tiba Anda tahu persis apa yang menjual, kapan, dan di mana. Anda juga tahu apa yang tidak laku. Divisi pemasaran Anda dapat menyusun kampanye iklan yang akan berfungsi, dan akuntansi dapat dengan mudah mengumpulkan prakiraan. Itu tidak lebih baik dari ini. Dan semua ini akan menghasilkan peningkatan laba yang merupakan garis bawah untuk bisnis apa pun.
Ada banyak paket perangkat lunak CRM yang sangat baik di pasaran sehingga jika Anda menemukan bahwa Microsoft CRM tidak tepat untuk Anda sedikit riset lebih lanjut dan Anda akan menemukan paket perangkat lunak yang tepat untuk bisnis Anda. Tetapi berhati-hatilah karena akan sulit untuk melampaui apa yang ditawarkan oleh Microsoft CRM.
Elemen lain yang perlu dipertimbangkan saat membeli perangkat lunak CRM adalah kurva belajar. Beberapa program dapat dipelajari dengan mudah sementara yang lain mungkin membutuhkan pelatih untuk membantu pengaturan dan mempelajari perangkat lunak.
Setelah Anda menginstal dan menjalankan sistem perangkat lunak CRM Anda, Anda akan bertanya-tanya bagaimana Anda bisa hidup tanpanya. Dan begitu Anda mengetahui semua hal mengesankan yang ditawarkan Perangkat Lunak Microsoft CRM, Anda akan bertanya-tanya mengapa Anda tidak membelinya lebih awal.