Bagaimana Menargetkan Pemasaran Online Anda Untuk Menjangkau Pelanggan Yang Tepat Dengan Penawaran Yang Tepat

Sementara online telah mulai menjadi bagian ';biasa'; dari kehidupan sehari-hari banyak orang, pengalaman online sangat berbeda dari jenis media populer lainnya..

Kita yang berusia lebih dari dua puluh tahun jelas mengingat dunia tanpa ';Internet';. Dahulu kala sebagian besar media terdiri dari saluran pemasaran yang sebagian besar penduduknya berbondong-bondong. Sebagai imbalan untuk memberi orang akses ke konten ini, pengiklan diberi akses ke orang-orang yang datang berkunjung. Mereka melemparkan pesan mereka di depan kami ketika kami berkeliling sambil berharap ada sesuatu yang menarik perhatian kami. Terkadang memang begitu. Sebagian besar tidak.

Pelatihan Pemasaran Facebook - 100% Target KANAN Pelanggan Anda dengan Iklan Facebook

Karena model pemasaran massal ini didasarkan pada ';kuantitas'; dan bukan ';kualitas'; konsumen, ada harapan di muka bahwa akan ada jumlah limbah yang luar biasa. Pengiklan memahami bahwa meskipun mereka menargetkan grup demografis terbaik untuk penawaran, sebagian besar tidak akan melihat atau merespons penawaran pemasaran.

Bagi pemasar, keamanan dalam pendekatan periklanan nomorlah yang membuat mereka terus maju.

Pendekatan ini juga melatih kami, sebagai konsumen, untuk memahami bahwa keterlibatan langsung kami dalam proses pemasaran tidak terlalu diperlukan. Iklan TV akan terus tayang apakah kami menontonnya atau tidak; iklan cetak akan tetap berada di tempat mereka dicetak bahkan jika kita tidak membuka majalah atau koran; iklan di samping bus akan terus bergerak di Main Street akan terus berjalan bahkan jika kita mengabaikannya.

Namun kedatangan dunia online mulai mengubah banyak hal dan cukup dramatis. Konsumen sekarang memiliki jutaan saluran? untuk memilih dari dan pengiklan memiliki lebih sedikit tempat di mana mereka akan mencapai pasar massal. Bahkan, struktur Internet berarti bahwa konsumen bahkan tidak perlu melihat atau berinteraksi dengan iklan lagi? Kecuali mereka benar-benar ingin.

Secara budaya kami telah mengembangkan sejumlah cara untuk berbagi informasi satu sama lain. Kami juga telah belajar cara menyesuaikan pesan sehingga menjangkau orang-orang tertentu. Kami tidak pernah mengangkat telepon dan berpikir, ';Oke, saya perlu bicara dengan setiap orang di Bumi. Berapa nomornya? Kami tidak mengirim email kepada semua orang di perusahaan setiap kali kami memiliki pemikiran untuk berbagi dengan Sandy di bidang akuntansi.

Ketika kita memulai kampanye pemasaran baru, kita harus terlebih dahulu memikirkan siapa yang ingin dicapai oleh kampanye. Apa tujuan akhir? Apa yang dikatakan kampanye? Kendala apa yang bisa menghalangi konsumen yang tepat menerima pesan? Apa yang harus dilakukan konsumen untuk memanfaatkan penawaran tersebut?

Di masa lalu pemasaran massal telah mewakili mekanisme pengiriman utama untuk pesan iklan tetapi mengecat audiens dengan begitu luas sehingga tujuannya mencapai orang yang tepat tidak dapat disimpan secara efisien. Agar benar-benar efektif, sistem pengiriman harus menjangkau jumlah konsumen individu terbesar yang dapat mengambil tindakan terhadap pesan yang dikirim.

Intinya adalah bahwa pesan yang mencapai 1.000.000 orang yang salah tidak lebih efektif daripada pesan yang mencapai satu orang yang benar.

Tujuan akhir dari iklan yang efektif adalah untuk memaksimalkan efektivitas sekaligus mengurangi pemborosan. Menargetkan kampanye dengan benar berarti pertama-tama mengidentifikasi siapa orang terbaik yang menerima tawaran tertentu dan bagaimana cara mengidentifikasi di mana mereka berada.

Saat kami menargetkan pemirsa daring yang merupakan tiga area utama eksplorasi:

1. Penargetan kontekstual

2. Penargetan basis data

3. Penargetan perilaku

Mari kita melihat lebih dekat perbedaan antara ketiga bidang ini.

Penargetan Kontekstual

Definisi sederhana untuk penargetan kontekstual adalah penempatan pesan di mana orang yang paling mungkin tertarik paling mungkin melihatnya. Penargetan kontekstual mungkin merupakan jenis pemasaran bertarget tertua. Selama bertahun-tahun, majalah dagang, surat kabar daerah, stasiun televisi lokal dan stasiun radio lokal telah berfungsi sebagai saluran untuk kampanye pemasaran kontekstual.

Karena setiap saluran melayani rentang populasi tertentu baik berdasarkan minat topik atau wilayah, beriklan menggunakan penargetan kontekstual umumnya berarti menjangkau pemirsa yang telah ';disaring'; ke bawah untuk minat atau lokal yang sama..

Dalam pemasaran online, pemasaran kontekstual bekerja dengan cara yang sama. Banyak situs web yang fokus, atau memiliki bagian yang fokus pada satu atau terbatas topik. Seperti publikasi perdagangan, situs-situs ini menarik audiens yang dipilih sendiri yang memiliki minat yang sama, baik mengumpulkan kupu-kupu, strategi medan perang paintball, atau menjelajahi validitas penampakan UFO. Bagi pengiklan yang ingin berkomunikasi dengan grup tertentu ini, penargetan yang baik semudah menempatkan iklan yang relevan secara topikal di halaman tersebut.

Penargetan Demografis

Demografi mencakup berbagai cara populasi dapat diiris untuk menentukan segmen tertentu. Beberapa segmen yang lebih tradisional meliputi:

? Umur / Siklus Hidup

? Jenis kelamin

? Ras / Etnis

? Status sosial ekonomi

? Lokasi tempat tinggal

? Agama

? Kebangsaan

? Pendudukan

? Tingkat Pendidikan

? Ukuran keluarga

? Status pernikahan

? Kepemilikan (rumah, perahu, mobil, dll.)

? Bahasa

Sementara banyak dari karakteristik ini dapat secara efektif mempersempit suatu populasi menjadi audiens, demografi tradisional seringkali hanya menawarkan tolok ukur perilaku umum.

Misalnya, saya saat ini tinggal di bagian pedesaan yang cukup pedesaan. Sementara saya berbagi sejumlah karakteristik demografis dengan orang lain dalam kode pos khusus saya (paruh baya, putih, memiliki rumah sendiri, kuliah, menikah, berbicara bahasa Inggris, atau varian lainnya), tolok ukur itu melakukan pekerjaan yang buruk dalam mengidentifikasi kami. secara keseluruhan atau saya sebagai individu. Kota kecil saya menjalankan keseluruhan kepercayaan agama dan spiritual, kecenderungan politik, tingkat sosial ekonomi, pendidikan dan apa yang dianggap sebagai cara yang menyenangkan untuk menghabiskan Sabtu malam. Singkatnya, kami berbagi sangat sedikit karakteristik sebagai populasi selain dari pilihan kami untuk tinggal di bagian yang sama di negara itu.

Untuk pemasar yang mencoba menjangkau ';kami'; hanya berdasarkan tempat tinggal kami, hasil dari setiap kampanye yang ditargetkan secara geografis akan hampir tidak ditargetkan seperti yang Anda dapatkan.

Untuk menjangkau kelompok orang yang lebih halus berdasarkan atribut yang tidak digeneralisasikan seperti kebanyakan kelompok demografis, pemasar perlu menemukan cara untuk mengukur? Siapa? konsumen bukannya? apa? mereka.

Berikut adalah beberapa pendekatan penargetan terbaru yang digunakan pemasar untuk menjangkau khalayak yang sangat beradab.

Penargetan Psikografis

Agar pemasar menargetkan audiens secara efektif, mereka harus memiliki pemahaman yang jelas tentang minat pribadi yang dibagikan audiens target. Ilmuwan sosial mengategorikan segmentasi ini sebagai studi psikografi. Psikografi umumnya didefinisikan sebagai atribut individu yang berkaitan langsung dengan kepribadian, nilai, minat, atau gaya hidup. Kadang-kadang disebut sebagai variabel atau karakteristik IOA (untuk Minat, Sikap, dan Opini). Psikografi sering menargetkan bagian paling pribadi dari siapa kita.

Kami termasuk dalam beberapa ';kelompok'; psikografis berdasarkan minat kami sebagai individu. Hubungan kami dengan masing-masing kelompok berkisar dari sedikit keterlibatan hingga keterlibatan penuh. Sebagai contoh, saya dapat mengambil sepeda untuk berputar pendek di hari musim panas yang hangat. Tindakan ini mengklasifikasikan saya sebagai pengendara sepeda dan membantu saya mengidentifikasi diri dengan orang lain yang menikmati mengendarai sepeda. Namun, keterlibatan saya dalam grup ini sangat berbeda dari pria yang berlatih untuk Tour de France yang akan datang dan menghabiskan 6 jam sehari dengan sepedanya. Identitas saya dengan bersepeda adalah salah satu hiburan akhir pekan yang menyenangkan sementara bagi pria yang sedang berlatih hampir setara dengan menjadi gaya hidup. Jika diberi kesempatan untuk membeli peralatan bersepeda, saya akan memiliki perspektif yang berbeda mengenai nilai dan kebutuhannya daripada yang akan dia lakukan..

Pemasar yang ingin menjangkau audiens yang diiris tipis perlu memahami sifat bersama yang sama dan bagaimana individu dalam kelompok ini ';menimbang'; minat mereka di bidang ini. Apakah menargetkan pemburu rusa, penduduk kota, pemain backgammon, orang-orang keturunan Scotch-Irlandia, unicyclists atau orang-orang yang memotong rumput mereka pada Sabtu pagi, nilai setiap irisan psikografis akan tergantung pada bagaimana orang-orang di segmen ini mendefinisikan diri mereka sendiri.

Penargetan Teknis

Penargetan online sering dibatasi oleh keterbatasan teknologi yang mencegah pemasar menjangkau konsumen. Bagi pemasar untuk menjangkau konsumen secara efektif, sering kali perlu diketahui di mana ada potensi hambatan atau hambatan.

Penargetan teknografi berfokus pada pengidentifikasian fondasi teknologi yang digunakan konsumen untuk terhubung dengan Web. Ini termasuk hal-hal seperti kecepatan CPU komputer, kecepatan koneksi Internet, Sistem Operasi, tipe browser, versi browser, dan driver atau ketersediaan perangkat lunak tambahan.

Contoh umum penargetan teknis adalah mengukur kemampuan bandwidth online seorang pengunjung ke situs web. Misalnya, jika, sebagai seorang pemasar, saya ingin mengirim iklan berbasis video ke audiens target saya, saya ingin tahu apakah mereka dapat menerima iklan. Sementara adopsi broadband selama beberapa tahun terakhir telah membuat tugas ini lebih mudah, masih ada jutaan orang di seluruh dunia yang menggunakan modem dial-up untuk online. Tanpa mengetahui bagaimana audiens target saya mengakses web, saya berisiko membuang-buang jejak dengan mengirimkan konten iklan kepada orang-orang yang tidak dapat menerimanya.

Di sisi lain, dengan mengukur kecepatan koneksi audiens target saya, saya kemudian dapat mengurutkan audiens menjadi sub-grup dan menyediakan unit iklan terpisah untuk setiap grup.

Pengukuran teknis juga dapat memberi tahu banyak pemasar tentang pelanggan potensial. Perusahaan teknologi tinggi yang ingin memperkenalkan produk baru yang canggih dapat secara efektif menargetkan prospek dengan mengukur sistem operasi pada komputer penerima. Prospek yang menjalankan versi terbaru Windows atau Macintosh OS mungkin diklasifikasikan sebagai orang yang paham teknologi, sementara prospek masih menjalankan Windows 98 pada PC berusia 7 tahun mungkin bukan kandidat yang baik bagi pemasar yang ingin mencapai ';pengadopsi awal';.

Penargetan Centrographic

Sementara penargetan geografis umumnya dianggap sebagai bagian dari demografi standar, ada beberapa variasi yang berada di luar wilayah penargetan geografis dasar. Sementara sebagian besar penargetan geografis berfokus pada wilayah dan wilayah negara dan dunia berdasarkan pada perkiraan mereka satu sama lain, penargetan centrographic lebih berfokus pada karakteristik populasi yang dapat dikaitkan dengan wilayah tertentu.

Misalnya, setiap musim dingin di seluruh Amerika Serikat Utara ada kebutuhan untuk layanan penghapus salju. Ada juga kebutuhan untuk layanan seperti pemeliharaan sistem pemanas, pengiriman bahan bakar dan penjualan hal-hal seperti pencakar es dan ban salju. Sementara itu, di Amerika Serikat Barat Daya, kebutuhan akan layanan atau produk ini setiap musim dingin sangat terbatas atau tidak ada. Di sisi lain, musim panas yang panas di Barat Daya membutuhkan layanan pendingin udara dan pendingin rumah yang tidak selalu diperlukan di Utara.

Penargetan Centrographic juga dapat mengidentifikasi dan mengisolasi perbedaan antara kelompok populasi. Misalnya, orang yang tinggal di kota seperti New York akan memiliki kebutuhan yang berbeda akan produk dan layanan dibandingkan dengan orang yang tinggal beberapa jam di utara di pedesaan New York. Bahkan tinggal di wilayah New York, keragaman budaya dari berbagai kelompok etnis saja membuat puluhan pasar regional yang unik.

Perbedaan signifikan juga dapat terjadi di antara kelompok budaya yang memiliki bahasa dan sejarah yang sama, atau geografi saat ini. Sebagai contoh, populasi Hispanik yang tinggal di California Selatan dan mereka yang tinggal di Florida Selatan dapat berbagi sejarah budaya dan nenek moyang yang sama tetapi mewakili pasar yang sangat unik berdasarkan karakteristik regional yang unik..

Sementara menjangkau khalayak tersebut membutuhkan lapisan pemahaman baru pada bagian-bagian pemasar, jika digunakan dengan benar kemampuan untuk menjangkau lebih banyak konsumen yang tepat dengan tawaran pemasaran apa pun juga akan menghasilkan efektivitas yang lebih besar dan lebih sedikit pemborosan..

Rob Graham? LearningCraft, LLC.

1 Oktober 2007