Berikut ini sepuluh rahasia membangun mesin rujukan blockbuster yang membangun bisnis Anda:
1. Jaringan, jaringan, jaringan. Dan ketika saya mengatakan jaringan, saya tidak bermaksud bergabung dengan grup dan tidak pernah pergi, atau pergi tetapi menyelinap di sela-sela, maksud saya jaringan aktif. Berbicara dengan orang tentang bisnis mereka, dan tentang bisnis Anda. Berbaurlah dengan orang yang baru Anda temui sekali sehingga Anda mengenal mereka lebih baik. Perkenalkan diri Anda kepada semua orang yang tidak Anda kenal, dan pelajari bagaimana Anda bisa merujuk mereka, kemudian ajari mereka bagaimana mereka bisa merujuk Anda.
Dapatkan $ 500 hingga $ 5000 Mingguan - Future of Ecommerce
2. Membangun Tim 100. Tim 100 adalah jaringan 100 orang yang dengannya Anda memiliki perjanjian rujukan timbal balik. Anda merasa nyaman merujuk orang lain kepada mereka karena Anda secara pribadi telah duduk bersama orang-orang ini, dan cukup belajar tentang bisnis mereka untuk memahami siapa yang benar-benar akan mendapat manfaat dari produk atau layanan mereka. Dalam proses belajar tentang mereka, mereka akan belajar tentang Anda, jadi Anda baru saja memperluas lingkaran pengaruh Anda ke 300 orang yang masing-masing Tim Anda 100 orang tahu.!
3. Rujuk ke orang lain. Rujukan hampir seperti menguap karena mereka menghasilkan lebih banyak hal yang sama. Saya menerima rujukan timbal balik lebih sering ketika saya merujuk orang lain, jadi saya membuat bisnis saya untuk merujuk sesering mungkin.
4. Minta referensi. Tanyakan klien Anda, tanyakan prospek Anda, dan tanyakan pada kolega Anda. Tapi tanyakan dengan benar. Jangan bertanya apakah mereka mengenal seseorang yang membutuhkan layanan Anda, karena mereka mungkin tidak tahu apa-apa. Tentu, mereka mengenal banyak orang, tetapi mungkin tidak memikirkan orang yang tepat untuk merujuk Anda kecuali jika Anda bertanya dengan cara yang benar. Cara yang benar adalah dengan mengajukan pertanyaan klarifikasi seperti, :Anda aktif di asosiasi lingkungan Anda, bukan?: Tanggapan positif mengatur permintaan Anda untuk rujukan: :Apakah Anda kenal seseorang di lingkungan Anda yang juga berpikir untuk mendapatkan kolam renang baru?: Itu memfokuskan perhatian pada kelompok tertentu, bukan pada semua kenalan, yang lebih cenderung menghasilkan rujukan yang sebenarnya.
5. Berikan. Bukan layanan atau produk Anda, tentu saja, tetapi sesuatu yang berharga bagi orang-orang yang berpikir untuk membeli layanan atau produk yang Anda miliki untuk dijual. Misalnya, Anda mungkin memiliki laporan atau daftar periksa gratis tentang pemilihan profesional yang tepat untuk pekerjaan yang Anda lakukan. Setelah diketahui (melalui situs web Anda, siaran pers, dan dari mulut ke mulut) bahwa Anda menawarkan alat yang hebat untuk mencari tahu cara membeli apa yang Anda jual, Anda akan menjadi orang yang tepat untuk apa pun yang Anda inginkan. menawarkan.
6. Menjadi terlihat. Jika Anda tidak di internet, Anda tidak terlihat. Tetapi hanya satu situs web kecil tidak akan memotongnya hari ini; Anda membutuhkan visibilitas yang lebih tinggi. Daftarkan diri Anda di situs web organisasi jaringan Anda, kirimkan siaran pers, berpartisipasi dalam proyek komunitas, dan ambil posisi kepemimpinan di satu atau lebih kelompok sosial, bisnis, atau filantropis Anda.
7. Membangun reputasi bintang. Jika Anda tahu bahwa Anda baik, tetapi tidak yakin klien Anda mengoceh tentang Anda, mintalah kesaksian tertulis dari mereka (tetapi jangan Anda berani menulis sendiri!). Mereka akan menulis hal-hal yang jauh lebih baik tentang Anda daripada yang pernah Anda tulis sendiri, dan prosesnya mengingatkan mereka betapa baiknya Anda, sehingga mereka lebih cenderung merujuk kepada Anda.
8. Buat program hadiah untuk referensi. Siapkan sistem yang mengumpulkan informasi tentang bagaimana klien Anda mendengar tentang Anda, dan beri penghargaan kepada mereka yang merujuk kepada Anda. Ini bisa serumit atau sesederhana yang Anda suka, tetapi ingat - jika Anda mempromosikannya, Anda harus menghormatinya.
9. Mengembangkan aliansi strategis dengan bisnis yang tidak bersaing. Cari tahu siapa yang bekerja dengan klien Anda sebelum mereka membutuhkan layanan Anda, dan buat sistem yang menyalurkan klien Anda sesuai keinginan mereka, dan klien mereka dengan cara Anda.
10. Rujukan hadiah, bukan penjualan. Adalah tanggung jawab Anda untuk menutup penjualan, jadi selalu ukur keberhasilan program referensi Anda dengan jumlah referensi yang Anda dapatkan, bukan penjualan.