Ketika Anda berbicara dengan seseorang tentang layanan Anda, kadang-kadang Anda merasa seolah-olah ada penghalang bagi mereka? Orang tersebut mungkin menolak mendengarkan Anda, mereka mungkin menolak membuka diri terhadap Anda dan mereka mungkin tidak mempercayai Anda sejak awal. Ini semua adalah tanda-tanda resistensi penjualan. Resistensi penjualan sebenarnya merupakan reaksi otomatis yang kita semua miliki. Untuk memahami ini, tempatkan diri Anda pada posisi mereka.
Tempatkan diri Anda pada posisi mereka dan pikirkan reaksi Anda sendiri ketika seseorang mencoba menjual sesuatu kepada Anda. Bagaimana perasaanmu? Apakah Anda merasa tahan? Apakah kamu merasa tegang? Apakah Anda merasa bahwa yang diperhatikan oleh penjual hanyalah melakukan penjualan alih-alih peduli pada Anda? Apakah Anda ingin meninggalkan percakapan sesegera mungkin? Jika Anda merasa seperti ini, wajar saja jika orang yang Anda ajak bicara juga akan merasa seperti ini jika Anda mencoba menjual sesuatu kepada mereka..
Kata Ajaib Yang Menjual dan Kata-Kata Yang Harus Dihindari - Dan Lok
Kunci untuk mengatasi resistensi penjualan adalah melupakan penjualan!
Saat Anda berbicara dengan seseorang, sebaiknya Anda tidak bermaksud menjual apa pun padanya. Lupakan menjual. Alih-alih memiliki maksud melakukan percakapan untuk mengeksplorasi apakah Anda dapat membantu orang tersebut mendapatkan apa yang mereka inginkan. Jika ternyata mereka memiliki keinginan atau kebutuhan untuk layanan Anda, mereka akan memutuskan untuk membeli.
Jika seseorang berbicara dengan Anda dan Anda merasa mereka dengan tulus ingin membantu Anda, bagaimana perasaan Anda? Santai? Tertarik? Ingin tahu lebih banyak?
Sekali lagi, ini adalah reaksi otomatis yang kita semua miliki. Perhatikan tidak ada penolakan :penjualan: dengan pendekatan ini.
Jangan mencoba memalsukan keikhlasan. Anda tidak dapat berpura-pura benar-benar ingin membantu seseorang dan pada saat yang sama berpikir bahwa Anda benar-benar ingin melakukan penjualan apa pun yang terjadi. Apa yang Anda :benar-benar pikirkan: akan diambil oleh orang yang Anda ajak bicara. Mereka akan langsung tahu jika Anda tulus.
Ada cara lain untuk mengatasi hambatan penjualan: kenali diri Anda.
Jika orang tidak mengenal Anda, mereka mungkin menganggap Anda dan apa yang Anda jual sebagai risiko tinggi dan orang-orang secara alami dan otomatis cenderung menolak apa yang mereka anggap berisiko tinggi..
Ketika Anda terkenal di niche Anda dan diposisikan sebagai ahli, orang-orang akan secara otomatis dan alami menganggap Anda sebagai risiko yang lebih rendah. Orang-orang secara benar atau salah secara otomatis berpikir bahwa jika Anda terkenal dan diposisikan sebagai seorang ahli, Anda harus pandai apa yang Anda lakukan jika tidak, Anda tidak akan mencapai status ini..
Ketika Anda terkenal orang akan tertarik kepada Anda dan akan terbuka untuk apa yang Anda tawarkan dan katakan. Akan ada sedikit perlawanan - asalkan niat Anda bukan untuk menjual sesuatu kepada mereka!
Singkatnya, jika Anda ingin mengatasi hambatan penjualan selamanya ada dua hal yang perlu Anda lakukan. Yang pertama adalah tidak memiliki niat untuk melakukan penjualan ketika Anda sedang berbicara dengan seseorang. Alih-alih, berbincanglah dengan tujuan membantu mereka. Percayalah bahwa mereka yang memiliki kebutuhan atau keinginan untuk layanan Anda akan membelinya. Yang kedua adalah untuk dikenal cepat karena ini akan, antara lain, mengatasi persepsi risiko melakukan bisnis dengan Anda.
(c) Tessa Stowe, Sales Conversation, 2006. Anda dipersilakan untuk :mencetak ulang: artikel ini secara daring selama tetap lengkap dan semua tautan dibuat secara langsung.