Sebagai permulaan, dan hanya untuk memastikan kita semua berada di halaman yang sama, apa itu solusi pemasaran email? Singkatnya, persis seperti apa itu: berkomunikasi dengan pelanggan Anda melalui email. Tetapi ada perbedaan utama antara solusi pemasaran email yang sah dan pesan spam yang sial yang berakhir di folder sampah Anda. Perbedaannya adalah bahwa solusi pemasaran email adalah opt-in, atau berbasis izin. Ini berarti bahwa orang-orang yang menerima pesan email Anda, pada suatu saat, telah mendaftar untuk mendengar kabar dari Anda. Ini adalah salah satu alasan utama mengapa solusi pemasaran email sangat efektif.
3 Strategi Cemerlang Untuk Mendapatkan Klien Bayaran Tinggi Untuk Bisnis Anda
Tapi bukan itu yang ingin saya fokuskan hari ini. Faktanya, sekarang setelah kami mendapatkan hal-hal mendasar, saya ingin memperkenalkan Anda dengan cara yang benar-benar baru untuk melihat solusi pemasaran email. Ya, solusi pemasaran email akan membantu Anda berkomunikasi dengan pelanggan dan pelanggan, dan ya, itu adalah metode pemasaran yang murah dan efisien. Tapi Anda mungkin sudah tahu itu. Anda juga mungkin tahu bahwa Anda dapat menggunakan solusi pemasaran email untuk banyak metode komunikasi, termasuk buletin elektronik, selebaran elektronik, kupon elektronik dan promosi, siaran pers, kartu pos, undangan acara (atau undangan elektronik), catatan terima kasih, dan masih banyak lagi. Tapi tahukah Anda solusi pemasaran email memiliki fungsi utama lainnya?
Solusi pemasaran email dapat membantu Anda mengenal pelanggan Anda. Tepat ketika Anda berpikir bahwa riset pasar dan alat profil pelanggan yang rumit disediakan untuk perusahaan besar dengan anggaran besar, inilah alat online yang bagus, mudah digunakan, dan murah. Solusi pemasaran email seperti jendela ke dalam tindakan, preferensi, dan perilaku pelanggan dan prospek Anda.
Jadi, pertanyaan besarnya adalah: Bagaimana? Dan, klise kedengarannya, saya senang mengatakan itu semudah pai (sebenarnya, karena saya tidak benar-benar membuat kue, jika Anda seperti saya ini akan jauh, lebih mudah daripada pai!) Di sini adalah langkah-langkah sederhana yang dapat Anda ikuti untuk mengenal pelanggan Anda melalui solusi pemasaran email.
Langkah 1: Jaga Daftar Kontak Anda
Ketika Anda meminta pelanggan atau prospek untuk mendaftar ke daftar pelanggan solusi pemasaran email Anda, satu informasi kunci yang harus Anda kumpulkan adalah alamat email mereka. Jika Anda ingin memanfaatkan solusi pemasaran email, pastikan Anda juga menanyakan nama depan dan belakang mereka, dan informasi lain yang mungkin berkaitan dengan bisnis Anda. Misalnya, jika Anda menjalankan toko memorabilia olahraga, Anda mungkin ingin meminta tim olahraga favorit pelanggan. Dengan cara ini, nanti Anda dapat mengirim pesan bertarget yang mempromosikan barang dagangan dari tim olahraga yang dipilih. Langkah sederhana untuk meminta informasi terkait ketika pelanggan mendaftar nanti akan membantu Anda mengirim pesan yang ditargetkan untuk kepentingan yang tepat dari setiap pelanggan. Jika Anda menyimpan informasi yang Anda kumpulkan dalam file Excel yang sederhana, Anda nantinya dapat mengunggahnya secara otomatis ke perangkat lunak solusi pemasaran email Anda.
Sekarang, Anda mungkin berpikir: apakah menargetkan minat pelanggan saya berarti saya harus menyaring secara manual setiap catatan pelanggan dan memisahkan pelanggan berdasarkan kelompok minat? Jawabannya adalah tidak, tidak jika Anda menggunakan paket perangkat lunak solusi pemasaran email kelas satu.
Langkah 2: Manfaatkan Grup Minat dengan Baik
Grup minat adalah grup pelanggan email yang berbagi kesamaan. Ini mungkin sekelompok orang yang tinggal di area yang sama, memakai ukuran sepatu yang sama, membeli dari toko Anda dengan frekuensi yang sama, dll. Dalam solusi pemasaran email, Anda dapat mengelompokkan pelanggan dengan cara apa pun yang Anda inginkan, atau dengan cara apa akal untuk bisnis Anda. Dengan memisahkan pelanggan menjadi kelompok minat, Anda dapat secara otomatis mengirim pesan solusi pemasaran email ke satu atau beberapa kelompok orang tertentu. Misalnya, jika Anda telah mengelompokkan pelanggan berdasarkan bulan ulang tahun, Anda dapat mengirimkan pesan email Selamat Ulang Tahun khusus kepada pelanggan yang ulang tahunnya jatuh pada bulan berjalan. Anda bahkan dapat menyertakan kupon untuk freebie atau diskon khusus pada hari ulang tahun pelanggan.
Satu hal yang sangat keren tentang hal itu adalah bahwa program solusi pemasaran email teratas dapat secara otomatis mengisi informasi pada pesan email. Jadi, misalnya, jika ulang tahun Annie pada tanggal 2 April dan Anda ingin mengirim kupon yang hanya dapat digunakan pada hari ulang tahunnya, paket perangkat lunak solusi pemasaran email terbaik menyertakan fitur yang dapat mengisi informasi secara otomatis, seperti, :Ini kupon hanya berlaku pada 2 April. :
Sekarang ada 2 cara utama yang Anda tahu tanggal ulang tahun Annie pada tanggal 2 April, atau Tommy menyukai Toronto Maple Leafs. Cara pertama adalah yang dijelaskan pada Langkah 1: Anda memiliki pandangan ke depan untuk meminta informasi terkait ketika pelanggan mendaftar untuk daftar solusi pemasaran email Anda. Jadi, bagaimana jika Anda sudah memiliki daftar, tetapi Anda tidak pernah meminta informasi pelanggan saat mendaftar? Masih bisakah Anda menggunakan solusi pemasaran email untuk mengenal pelanggan Anda? Jawabannya ya, tentu saja.
Langkah 3: Manfaatkan Tautan di Pesan Email Anda
Cara hebat lainnya untuk mengenal pelanggan Anda melalui solusi pemasaran email adalah dengan memasukkan tautan terkait dalam pesan email Anda. Program solusi pemasaran email terbaik memberi Anda laporan klik tautan terperinci. Ini berarti Anda akan dapat melihat pelanggan mana yang mengklik setiap tautan yang terkandung dalam kampanye solusi pemasaran email Anda. Bagaimana hal itu membantu Anda mengetahui minat dan preferensi mereka? Mudah! Setelah Anda memilih cara melakukan segmentasi pelanggan Anda (berdasarkan ukuran sepatu, bulan ulang tahun, tahap kehidupan, dll, dll.), Buat beberapa konten email yang ditargetkan ke grup minat tersebut. Metode paling sederhana dan paling mudah adalah mengatakan sesuatu seperti: :Ingin menerima email tentang hal-hal yang penting bagi Anda? Beri tahu kami apa yang penting bagi Anda:. Anda kemudian dapat menyertakan tautan ke opsi seperti :bepergian, anak-anak saya, bekerja, dll.: Pastikan tautan ini membawa pembaca ke suatu tempat, meskipun itu halaman ';Terima Kasih'; yang sederhana. Dan, Anda bahkan tidak harus begitu langsung. Katakanlah Anda menjalankan toko musik. Anda dapat memasukkan tautan ke halaman produk Anda dengan teks tautan seperti :Lihat apa yang baru dalam musik klasik: atau :Klik di sini untuk menelusuri pilihan musik hard rock kami.:
Setelah email dikirim, perangkat lunak solusi pemasaran email Anda akan menunjukkan kepada Anda laporan klik tautan terperinci. Anda akan melihat pelanggan mana yang penggemar musik klasik, dan yang merupakan penggemar hard rock. Kemudian (inilah bagian favorit saya), jika Anda menggunakan program solusi pemasaran email terkemuka, Anda akan dapat secara otomatis mengubah hasil laporan ini menjadi grup minat. Ini berarti bahwa dengan mengklik satu tombol, Anda akan langsung memiliki grup minat musik klasik, dan grup minat hard rock. Lain kali, Anda dapat mengirim setiap grup email dengan lebih banyak album yang Anda tahu akan menarik bagi mereka. Dan, Anda dapat mengenal pelanggan Anda dengan baik hanya dengan memasukkan beberapa tautan terkait dalam kampanye solusi pemasaran email Anda.
Dengan 3 langkah sederhana ini, Anda juga dapat mengenal pelanggan Anda menggunakan alat sederhana, murah dan sangat efektif yang dikenal sebagai solusi pemasaran email.