10 Tips untuk membantu Anda memulihkan uang:
SIAPKAN: Meninjau dokumen sebelum menelepon penting dilakukan. Jika Anda mengetahui riwayat akun, janji-janji dijaga / dilanggar dan riwayat pembayaran Anda terdengar lebih baik di telepon. Siapkan semua catatan di depan Anda, siap untuk referensi.
SIKAP: Adopsi sikap profesional. Anda memiliki kontrak atau Anda mengirimkan barang sekarang uang berhutang kepada Anda dan Anda memiliki hak untuk mengharapkan pembayaran segera. Jangan pernah biarkan itu menjadi pribadi. Jangan berteriak atau angkat suara; dan TIDAK PERNAH bersumpah. Jangan mengancam bahaya fisik; tindakan hukum adalah jalan Anda.
BAGAIMANA MENGUMPULKAN DARI KOLEKTOR UTANG !
HUBUNGI: Pastikan Anda berbicara dengan orang yang benar. Jangan biarkan individu menyikat Anda dengan :Anda harus berbicara dengan pemegang buku.: Identifikasi orang yang akan membayar tagihan. Jika Anda tidak dapat melewati setelah beberapa panggilan, beri tahu sekretaris bahwa Anda tahu panggilan Anda sedang disaring. Tunjukkan tujuan panggilan Anda dan jika perlu berikan tenggat waktu.
CONTROL: Kontrol percakapan. Tetap fokus pada hutang dan jadwal pembayaran. Jangan biarkan pelanggan mengalihkan Anda dengan sejarah pribadi, alasan, dll. Ingat, tujuan panggilan Anda adalah untuk mengumpulkan uang, atau mendapatkan komitmen, bukan untuk menjadi teman dengan pelanggan atau memenangkan argumen.
FLEKSIBEL: Selalu bersiap untuk beradaptasi dengan situasi apa pun. Cobalah untuk memikirkan jenis pelanggan yang Anda hadapi dan bekerja untuk mengatasi kendala tersebut. Bersiaplah untuk menerima rencana pembayaran yang wajar atau penyelesaian, dan kesediaan untuk berurusan dengan keadaan pelanggan.
CATATAN: Cobalah untuk Menyimpan catatan yang terperinci dan akurat dari setiap kontak dengan debitur. Selalu selidiki informasi tambahan tentang debitur. Catatan dari kontak ini akan membantu Anda dalam panggilan telepon di kemudian hari, dan mungkin sangat berharga jika diperlukan litigasi. Catatan hebat juga akan membantu dalam keputusan kredit di masa depan atau dalam kasus di mana lompatan penelusuran mungkin diperlukan.
PRODUKTIF: Menjaga panggilan tetap singkat dan to the point. Ini hanya panggilan bisnis, bukan panggilan sosial. Cobalah untuk melihat upaya Anda pada rasio waktu yang dihabiskan untuk hasil yang dicapai. Percakapan panjang biasanya berarti pelanggan mengulur waktu atau menjebak Anda dalam sindrom teman.
PRECISE: Jangan pernah membiarkan panggilan terbuka berakhir, seperti :Bicara baik minggu depan,: atau :Aku akan mengirim apa yang aku bisa.: Setiap panggilan tunggal harus menghasilkan komitmen untuk beberapa jenis pembayaran, Anda perlu jumlah tertentu, pada tanggal tertentu, bahkan nomor cek yang digunakan pelanggan untuk membayar janji..
TIME: Semakin lama akun dimiliki, semakin kecil kemungkinannya untuk dipulihkan. Jika pembayaran atau pembayaran tidak diatur dalam 90 hari, tempatkan klaim pada agen penagihan atau mulai proses hukum.
PENEMPATAN: Cobalah untuk memilih agen yang tidak perlu membayar untuk mendapatkan informasi Anda. Cukup ketik :Agen Penagihan: ke mesin pencari mana saja dan pilih perusahaan yang memiliki peringkat secara organik.