EsResilience ';adalah kata kunci baru untuk proses beradaptasi dengan baik dalam menghadapi kesulitan, trauma, tragedi, ancaman, atau'; stres ';lainnya. Begitulah cara kami ';bangkit kembali'; dari situasi sulit. Dan untungnya ketahanan bukanlah karakteristik yang kita miliki atau tidak miliki. Ini melibatkan perilaku, pikiran, dan tindakan yang dapat dipelajari dan dikembangkan.
Penelitian telah menunjukkan bahwa faktor paling penting dalam membangun ketahanan meliputi:
memiliki hubungan yang peduli dan mendukung
kemampuan untuk membuat rencana yang realistis dan mengambil langkah untuk melaksanakannya
Cara Membuat Band Tenun. 5 Desain Gelang Loom Mudah Rainbow tanpa Loom - Gelang karet gelang
memiliki pandangan diri yang positif
percaya pada kekuatan dan kemampuan Anda
Skills keterampilan komunikasi yang baik
mampu mengelola perasaan dan impuls yang kuat
kemampuan pemecahan masalah yang kuat
Jadi jika ini adalah kualitas yang kita butuhkan untuk meningkatkan ketahanan kita sebagai individu, pelajaran apa yang dapat kita pelajari dalam hal karakteristik dan budaya yang diperlukan untuk membangun organisasi yang ';tangguh';?
Membangun ketahanan dengan mengurangi stres
Karena kehidupan kerja kami menjadi semakin penuh tekanan, pada November 2004 Eksekutif Kesehatan dan Keselamatan mengumumkan Standar Manajemen baru untuk stres terkait pekerjaan, yang dirancang untuk membantu memastikan bahwa organisasi mengatasi aspek-aspek utama dari stres di tempat kerja (atau :faktor risiko:) termasuk tuntutan, kontrol, dukungan, hubungan, peran dan perubahan. Untuk setiap faktor risiko, Standar Manajemen mencakup deskripsi tentang apa yang harus terjadi dalam suatu organisasi (atau ';kondisi yang harus dicapai';) agar standar dapat dipenuhi. Permintaan, misalnya, mencakup masalah seperti beban kerja, pola kerja, dan lingkungan kerja. Negara yang ingin dicapai adalah:
Organization Rumah sakit menyediakan tuntutan yang memadai dan dapat dicapai kepada karyawan sehubungan dengan jam kerja yang disepakati
Skills Keterampilan dan kemampuan orang disesuaikan dengan tuntutan pekerjaan
Pekerjaan dirancang agar sesuai dengan kemampuan karyawan
Kekhawatiran karyawan tentang lingkungan kerja mereka ditangani
Panduan berpusat di sekitar melakukan penilaian risiko untuk stres (ini juga merupakan persyaratan hukum), yang hasilnya harus menyoroti bidang masalah yang perlu ditangani untuk mengurangi (atau idealnya menghilangkan penyebab) stres.
Tetapi sementara Standar Manajemen memberikan dasar untuk pengurangan stres, ada banyak tindakan lain yang juga harus dipertimbangkan organisasi untuk meningkatkan ketahanannya, beberapa di antaranya yang paling penting di antaranya adalah sebagai berikut:
Komitmen terhadap manajemen stres
Kebijakan Stres harus dilaksanakan bersama dengan kelompok penghubung staf, dan komitmen harus dimulai pada tingkat paling senior dan diturunkan ke bawah. Tidak ada gunanya memperkenalkan pelatihan manajemen stres untuk manajer lini, misalnya, jika manajer senior memiliki sedikit atau tidak ada komitmen untuk meminimalkan atau menghilangkan tekanan berlebihan dalam organisasi..
Rekrutmen dan seleksi
Saat merekrut, penting bagi organisasi dan pelamar untuk memahami persyaratan jabatan dan potensi tekanan yang terlibat. Salah satu kesimpulan dari kasus penting Pengadilan Banding pada bulan Februari 2002 adalah bahwa :tidak ada pekerjaan yang secara intrinsik dianggap berbahaya bagi kesehatan mental:. Oleh karena itu penting untuk menggabungkan kebijakan seleksi yang sesuai dengan pelatihan spesifik pekerjaan dan praktis yang memadai - untuk memungkinkan individu melaksanakan pekerjaan mereka dalam kemampuan mereka dan dengan tekanan minimum.
Gaya manajemen
Komunikasi yang efektif sering diabaikan dalam pelatihan manajemen, namun penting untuk manajemen yang baik dengan mengurangi kesalahpahaman dan peluang ketidakpuasan.
Komunikasi yang efektif mencakup keterampilan mendengarkan aktif - terlibat dengan orang yang Anda dengarkan dan merespons dengan tepat. Komunikasi yang baik di semua tingkatan akan membantu memastikan bahwa semua orang di organisasi dapat bekerja dengan percaya diri mengurangi peluang stres untuk berkembang.
Pelatihan terkait pekerjaan
Banyak organisasi menghadapi perubahan mendadak dalam tuntutan pekerjaan, dan karyawan membutuhkan pelatihan dan pengalaman yang diperlukan untuk memenuhi tuntutan yang terus meningkat yang mereka buat. Contohnya termasuk pelatihan ketahanan, manajemen waktu, keterampilan komunikasi, dll. Keterampilan komunikasi (dan khususnya mendengarkan aktif) sangat penting untuk membantu memastikan bahwa manajer menyadari masalah anggota tim mereka dan dalam posisi menawarkan intervensi awal untuk menyelesaikannya..
Pelatihan manajemen stres dan kesadaran stres
Agar manajemen stres menjadi bagian integral dari budaya perusahaan, inisiatif harus diperkenalkan yang akan meningkatkan kesadaran akan stres terkait pekerjaan. Secara khusus, mengenali tanda dan gejala peringatan dini harus menjadi bagian integral dari strategi manajemen. Hal ini dapat dicapai dengan memantau tidak adanya penyakit (terutama jangka pendek), melakukan survei staf rahasia, mengamati hubungan kerja (terutama dinamika tim), dan mempertanyakan perubahan dalam sikap dan perilaku.
Pelatihan manajemen stres kemudian dapat membangun ini dengan mengajar karyawan tentang sifat dan sumber stres, efeknya terhadap kesehatan, dan keterampilan pribadi yang diperlukan untuk menguranginya. Pelatihan juga dapat membantu mengurangi gejala stres seperti kecemasan dan gangguan tidur, dan memiliki keuntungan tambahan karena relatif murah.
Karyawan juga perlu mengetahui cara menyampaikan kekhawatiran tentang tekanan kerja (secara informal dan formal) misalnya dengan berbicara dengan penyelia atau manajer mereka, melalui prosedur pengaduan yang ada, atau berdasarkan kebijakan stres khusus. Kuncinya adalah bahwa karyawan harus merasa semudah dan tidak mengancam untuk berbicara tentang stres di tempat kerja, dan harus dapat melakukannya tanpa takut akan tuduhan atau hasil negatif lainnya..
Mediasi dan negosiasi
Dalam mediasi, para pihak dalam perselisihan mengekspresikan pandangan mereka tentang masalah yang diperdebatkan, membangun landasan bersama, dan bergerak menuju solusi yang dapat diterima oleh semua. Dalam negosiasi, tujuannya adalah untuk mencapai kesepakatan tentang tindakan yang memuaskan setidaknya beberapa klaim dari kedua belah pihak. Oleh karena itu akses ke mediasi dan negosiasi sangat penting dalam memungkinkan perselisihan di tempat kerja diselesaikan sebelum mereka meningkat menjadi perilaku yang menimbulkan stres atau perilaku intimidasi yang jauh lebih sulit untuk diselesaikan..
Rehabilitasi kembali bekerja
Di mana karyawan terpaksa mengambil cuti dari pekerjaan sebagai akibat dari stres, rehabilitasi mereka untuk kembali bekerja perlu dikelola dengan hati-hati. Bagi karyawan yang memerlukan dukungan spesialis, Program Bantuan Karyawan dan layanan konseling adalah komponen penting dalam kesejahteraan karyawan.
Konseling karyawan
Pada bulan Februari 2002, Pengadilan Banding memutuskan, antara lain, bahwa banyak majikan yang menawarkan layanan konseling rahasia tidak mungkin ditemukan dalam pelanggaran tugas perawatan, oleh pengadilan. Karenanya konseling harus dianggap sebagai intervensi untuk dimasukkan bersama layanan pendukung lain yang tersedia bagi karyawan.
Tim konseling kontak pertama
Tim-tim ini terdiri dari sukarelawan (dari organisasi) yang dilatih dalam keterampilan konseling dasar, dan menerima pelatihan dan pengawasan berkelanjutan. Mereka sering digunakan sebagai kontak pertama ';untuk karyawan, untuk siapa mereka dapat memberikan layanan mendengarkan aktif dan membantu untuk mengatasi masalah yang terkait dengan pekerjaan seperti stres, penindasan, perubahan dan mediasi.
Program Bantuan Karyawan (EAPs)
EAP menawarkan kepada karyawan akses ke layanan konseling dan informasi rahasia, dan untuk menjadi efektif harus mendapat dukungan manajemen senior. Namun, meskipun dapat memainkan peran penting dalam membantu menangani masalah yang berkaitan dengan stres, itu tidak boleh mengurangi pentingnya manajer lini yang secara aktif mendengarkan staf mereka. Aplikasi EAP juga tidak boleh disalahartikan oleh manajer karena menunjukkan kurangnya kepercayaan pada kemampuan mereka sendiri untuk menangani masalah yang berkaitan dengan stres..
Apa yang seharusnya tidak Anda lakukan?
Bergantung pada sifat organisasi Anda, layanan pramutamu, atau terapi komplementer seperti pijat refleksi, yoga, pijat dll, mungkin juga bermanfaat. Namun, biasanya, mereka harus dimasukkan dalam pendekatan holistik untuk mengurangi stres yang terkait dengan pekerjaan dan meningkatkan ketahanan being daripada diharapkan untuk menyelesaikan masalah yang mendasarinya sendiri..
Jika sebuah organisasi memperkenalkan inisiatif ';penghilang stres'; semacam ini tanpa dasar yang kuat dari pelatihan manajemen stres dan dukungan konseling karyawan, mereka berisiko menambah masalah stres terkait pekerjaan - melalui frustrasi, kekecewaan, dan keyakinan di antara karyawan bahwa yang benar penyebab stres tidak ditanggapi dengan serius, dan organisasi hanya memberikan lip service untuk masalah tersebut.
Pada akhirnya, mengurangi stres di tempat kerja dan membangun ketahanan sebagian besar merupakan masalah akal sehat dan praktik manajemen yang baik, dan hanya membutuhkan pengusaha dan karyawan untuk bekerja bersama demi kebaikan bersama. Keduanya berbagi tanggung jawab bersama untuk mengurangi stres yang, ketika ini berhasil, dapat membantu karyawan untuk lebih menikmati pekerjaan mereka, dan bisnis untuk berkembang sebagai hasilnya.
Agar ini menjadi kenyataan, organisasi perlu bekerja menuju terciptanya budaya kerja yang ';sehat';, tangguh budaya di mana ada dialog dua arah yang cerdas antara manajer dan karyawan; di mana kekhawatiran dapat diangkat dalam keyakinan bahwa tindakan akan diambil; dan di mana setiap orang dalam organisasi mengakui stres sebagai penguras kreativitas dan sumber daya yang tidak perlu dan tidak dapat diterima. Atau dengan kata lain, budaya di mana cara kerja yang sehat telah begitu mendarah daging sehingga kebutuhan akan Standar Manajemen tidak lagi ada.