Untuk menjaga agar orang kembali ke toko Anda, Anda harus melakukan lebih dari sekadar menjual produk hebat dengan harga mahal. Anda harus dapat membantu orang yang sudah membeli dari Anda. Cara terbaik untuk melakukan ini adalah dengan menawarkan dukungan purna jual yang hebat. Dukungan purna jual adalah tempat Anda mengizinkan orang menelepon dan menghubungi Anda dengan pertanyaan yang mungkin mereka miliki tentang produk yang mereka dapatkan dari Anda.
Membantu mereka dengan produk akan menunjukkan bahwa Anda peduli terhadap mereka, dan Anda tidak hanya mencoba untuk melakukan penjualan. Dengan cara ini, ketika mereka membutuhkan produk lain, mereka akan mendatangi Anda, karena Anda memberikan dukungan besar dan Anda adalah orang pertama yang akan datang ke pikiran Anda. Orang-orang suka diperlakukan seperti mereka istimewa, dan menawarkan dukungan penjualan yang hebat adalah salah satu cara untuk melakukannya.
Berapa Banyak Dukungan Anak Akan Saya Bayar
Sebagian besar toko online tidak menawarkan dukungan apa pun. Setelah Anda membeli produk, mereka selesai dengan Anda. Ini memberi kesan kepada orang-orang bahwa toko itu tidak peduli dengan mereka atau bisnis mereka, jadi, mereka pergi ke tempat lain. Yang menyedihkan adalah banyak toko seperti itu.
Mereka hanya peduli tentang melakukan penjualan. Namun, apa yang tidak diketahui oleh toko-toko ini adalah bahwa lebih dari setengah laba Anda akan berasal dari pembeli berulang. Jadi, jika Anda membuat orang marah, atau Anda tidak mau membantu mereka, maka Anda memotong diri dari keuntungan. Melakukan hal ini dapat berarti masalah besar bagi bisnis Anda, dan itu bukan tempat yang Anda inginkan.
Ada banyak cara yang bisa Anda berikan dukungan kepada orang-orang yang sudah mendapatkan produk Anda. Pertama-tama, Anda dapat menawarkan email atau menelepon. Dengan cara ini mereka memiliki dua cara berbeda untuk menghubungi Anda. Namun, ada cara baru untuk menawarkan dukungan yang disukai banyak orang, dan itu disebut dukungan live chat. Di sinilah Anda dapat berbicara dengan orang-orang dalam obrolan langsung, dan langsung menjawab pertanyaan Anda.
Kuncinya adalah mengembangkan hubungan jangka panjang dengan memberikan dukungan hebat dan cepat kepada pelanggan baru dan lama. Dan menggunakan live chat jelas merupakan suatu langkah ke arah itu. Dukungan obrolan langsung mudah diatur dan biayanya lebih murah daripada penanganan telepon untuk sebagian besar situs web.
Tidak hanya itu cara tercepat untuk mendapatkan dukungan, tetapi pelanggan Anda akan menyukainya. Banyak kali orang akan membeli dari Anda, bahkan jika harga Anda lebih tinggi, jika Anda menawarkan dukungan live chat. Ini adalah jenis dukungan yang ingin dilihat orang.
Jika digunakan dengan benar, alat pendukung obrolan langsung dapat menghasilkan peningkatan penjualan dan pengunjung. Saat ini dukungan pelanggan sangat penting untuk keberhasilan bisnis online Anda. Pastikan Anda menggunakan sebagian besar dari itu!
Untuk Kesuksesan Anda!