- Rantai kebugaran nasional suatu hari menerima tagihan jarak jauh lebih dari seribu halaman, meningkatkan pembayaran bulanan mereka dari sekitar $ 3.000 menjadi lebih dari $ 11.000. Investigasi mengungkapkan bahwa operator jarak jauh telah keliru menaikkan tarifnya dari 2 sen menjadi 10 sen per menit, di samping kesalahan penagihan lainnya. Tindakan cepat mengakibatkan perusahaan dikreditkan kembali dengan jumlah melebihi $ 24.000.
- Sebuah perusahaan penerbangan telah pindah ke tempat baru dan manajer telekomunikasi yang baru disewa meminta penyedia TEM untuk memeriksa biaya telekomunikasi mereka. Sejumlah besar kesalahan penagihan telekomunikasi ditemukan, menghasilkan kredit hampir $ 200.000.
Apakah Karyawan Membayar Perusahaan Anda Beruntung?
- Satu perusahaan dengan banyak cabang mendapati bahwa perusahaan telekomunikasinya telah secara salah menagihnya untuk beberapa lokasi yang telah dijual ke perusahaan lain. Pengangkut gagal mentransfer tagihan ke pemilik baru, menghasilkan tagihan lebih dari $ 50.000. Butuh waktu lebih dari dua tahun bagi perusahaan untuk memperbaikinya.
- Rantai toko kelontong besar menjual beberapa toko dan mengatakan kepada operator telekomunikasi untuk menutup semua koneksi ke toko-toko itu, tetapi gagal untuk memastikan bahwa semua biaya terkait dihapus. Melalui pengawasan ini, rantai toko bahan makanan terus membayar lebih $ 6.000 per bulan selama tiga tahun sebelum kesalahan ditangkap dan diperbaiki.
- Berikut ini cara lain di mana perusahaan dapat ditagih berlebihan. Sebuah perusahaan menyediakan 800 nomor untuk karyawan yang bepergian. Secara misterius, beberapa tahanan mendapatkan nomor itu dan menghibur diri dengan menggunakannya untuk memanggil 900 nomor dewasa favorit mereka. Mereka mengeluarkan tagihan ribuan dolar sebelum pelecehan itu ditemukan dan dihentikan.
- Dalam contoh lain penyalahgunaan telekomunikasi, tim petugas kebersihan di sebuah lembaga keuangan besar secara rutin membersihkan tempat itu larut malam. Beberapa petugas kebersihan memanfaatkan ketidakhadiran staf dengan menggunakan telepon perusahaan untuk melakukan panggilan internasional tanpa izin. Ini merugikan perusahaan lebih dari $ 20.000 sebelum penyalahgunaan ini ditemukan.
- Ada praktik tidak etis yang disebut :membanting,: di mana layanan telekomunikasi perusahaan dialihkan ke operator lain, tanpa sepengetahuan perusahaan. Satu perusahaan tempat hal ini terjadi ditagih untuk banyak layanan tambahan yang tidak diinginkan, dengan $ 5.000 yang dihasilkan dalam biaya berlebihan.
- Masalah lain adalah gagal untuk tetap terkini. Satu perusahaan, setelah memberhentikan lebih dari seribu karyawan, menemukan berbulan-bulan kemudian bahwa mereka masih membayar akses Internet mereka dari rumah.
- Sebuah perusahaan besar dengan banyak telepon seluler memeriksa inventaris telekomunikasi mereka dan mendapati 3.500 telepon seluler masih ditagih untuk milik mantan karyawan yang sudah lama pergi. Tagihan untuk mantan karyawan ini membebani perusahaan lebih dari satu juta dolar per tahun.
Alat terbaik untuk menghindari pembayaran biaya telekomunikasi yang tidak beralasan adalah sistem manajemen pengeluaran telekomunikasi. TEM dapat membuat personel yang ditunjuk mengetahui status jaringan telekomunikasi perusahaan dan mengingatkan mereka akan area masalah potensial, seperti kesalahan penagihan, pola panggilan yang tidak biasa, perubahan inventaris, dll. Perusahaan yang ingin mengendalikan biaya telekomunikasi dan menjaga keamanan akan menemukan TEM sistem sangat berharga.