Apakah Anda menyapa pelanggan Anda secara pribadi atau di telepon, selalu baik untuk mengenal mereka dengan nama mereka.
Jika Anda tidak tahu nama mereka, tanyakan saja pada mereka. Anda dapat menjawab sebagai tanggapan, :itu nama yang indah!: atau :Bagaimana kamu mengejanya sehingga aku bisa mengingatnya?:
Ada perbedaan besar antara mengatakan :oh Anda:, :halo Pak:, :halo nyonya: dibandingkan dengan :hai Jack: atau :hai Jane, apa kabar?: Ada sesuatu yang sangat istimewa tentang dirujuk oleh nama Anda. Pelanggan Anda akan tahu bahwa Anda mengatasinya dan hanya mereka.
Bisakah Anda Memberi Nama Buku? Buku APA SAJA???
Ini adalah alat pemasaran komunikasi yang sangat kuat yang dapat Anda gunakan dengan pelanggan Anda setiap saat.
Ketika kami mengirimkan kartu Natal kepada pelanggan kami, kami selalu memastikan bahwa kami memasukkan nama pelanggan kami dan bahwa kami mengejanya dengan benar. Kami juga menyertakan selebaran pada setiap promosi terkini yang kami lakukan dan dijamin kami mendapatkan tingkat respons pelanggan yang baik.
Jadi selalu ucapkan nama pelanggan Anda dengan benar. Tanyakan pelanggan Anda bagaimana mereka mengeja nama mereka, periksa dengan mereka dan mengejanya dengan benar setiap waktu. Pada faktur pelanggan, kartu Natal, kartu ulang tahun, materi promosi, atau apa pun itu. Lakukan ini dengan benar dan Anda akan terkejut dengan dampaknya.