Beberapa orang senang menulis. Beberapa, seperti saya, bahkan terdorong untuk menulis. Yang lain membencinya. Mereka membenci kata-kata. Mereka benci menuliskannya, dan mereka benci mengetiknya. Beberapa orang bahkan benci membacanya. Terlepas dari itu, kata-kata tertulis adalah bagian penting dari kehidupan kita sehari-hari, khususnya di dunia yang telah menjadi kurang bertatap muka dan lebih virtual. Kami berkomunikasi tidak hanya melalui Web tetapi melalui komunikasi email, pesan instan dan obrolan online kami. Akibatnya, kata-kata dan gambar yang kita gunakan harus dipilih dengan cermat untuk tidak hanya menyampaikan makna kita tetapi juga nada kita.
Berkomunikasi dengan Jelas dan Profesional
Berikut adalah beberapa tips untuk membantu Anda mengedepankan komunikasi online Anda:
? ?Berbicara di internet? (LOL, b4, np, ty, dll.) Baik untuk komunikasi biasa dengan teman, tetapi tidak boleh digunakan di situs Web perusahaan Anda atau dalam komunikasi profesional lainnya. Kata-kata tidak harus diuraikan untuk dipahami.
? Selalu gunakan tanda baca dan tata bahasa yang sesuai? aturan yang dicoba dan benar ini tidak akan pernah ketinggalan zaman. Perlu kursus penyegaran? Ambil panduan sumber daya saat berikutnya Anda mengunjungi Amazon.com atau toko buku lokal Anda. Saya suka Tanda Baca Sederhana dan Diterapkan oleh Geraldine Woods (Webster';s New World, 2006).
? Bagi mereka yang belum mendapatkan memo itu, TOLONG jangan gunakan SEMUA CAPS untuk menyampaikan pesan. Ini mirip dengan berteriak di dunia online.
? Berteman dengan? Periksa ejaan? alat dan membeli kamus dan tesaurus yang baik. Kesalahan ejaan menciptakan persepsi bahwa seseorang terlalu sibuk untuk mengoreksi karyanya sendiri atau memperhatikan sedikit detail.
? Untuk menyajikan konten yang mudah dipahami, tulis dalam bahasa yang jelas dan sederhana. Tolok ukurnya adalah menulis untuk audiensi siswa kelas 10.
? Jika memungkinkan, tambahkan pengubah deskriptif (mis., Kata sifat) untuk menyampaikan derajat dan nada. Bandingkan dua ide ini: 1) Dengan pengalaman kami, tim desain web kami dapat membuat halaman web dengan cepat. 2) Dengan lebih dari 50 tahun pengalaman desain Web gabungan, tim kreatif kami dapat mengembangkan desain halaman yang menarik dan fungsional dalam waktu 72 jam.? Kalimat 2 berbagi ide yang sama, tetapi jauh lebih jelas.
? Selalu mengoreksi dan mengedit pekerjaan Anda untuk memastikannya bebas kesalahan dan mudah dipahami. Untuk proyek yang lebih besar dengan dampak jangka panjang, seperti salinan Web, pertimbangkan untuk menyewa seorang penulis atau editor profesional untuk memastikan cerita Anda diceritakan dengan cara yang secara memadai membagi nilai perusahaan Anda dengan orang lain.
Dengan mengikuti pedoman dasar ini, Anda dapat memastikan bahwa Anda berkomunikasi dengan jelas dan profesional dengan pelanggan dan calon klien Anda.