Jaminan yang diperpanjang adalah bentuk halus dari polis asuransi yang menjamin kinerja produk atau layanan, terutama setelah periode awal.
Sementara jaminan menjanjikan manfaat, garansi menjanjikan bahwa kenikmatan manfaat tersebut akan terus berlanjut. Dengan kata lain, perpanjangan garansi seperti :jaminan garansi,: jika Anda mau.
Jaminan menjanjikan bahwa suatu produk akan melakukan cara yang seharusnya selama periode waktu yang sangat spesifik. Jika produk Anda dilengkapi dengan jaminan, maka pertimbangkan untuk menjual garansi yang diperpanjang yang memastikan kelanjutannya.
Cara Membangun Tim Penjualan yang Hebat
Tetapi jika produk Anda tidak dapat dijamin karena alasan apa pun, pertimbangkan garansi yang dapat berupa peningkatan di masa mendatang, manfaat tambahan, program keanggotaan, klub poin atau paket layanan dukungan.
Misalnya, jika Anda menjual komputer, Anda juga dapat menawarkan paket pembelian kembali. Dengan biaya tambahan, pelanggan :membeli: hak istimewa dan kemampuan untuk memilih berdagang dalam sistem mereka untuk model yang lebih baik dalam waktu satu tahun setelah pembelian mereka..
Paket, yang dapat muncul dalam bentuk sertifikat resmi, kupon atau surat, menjanjikan mereka pengembalian dana lengkap dari harga pembelian yang diterapkan pada peningkatan mereka. Jika mereka memilih untuk menggunakan opsi mereka, mereka hanya membayar perbedaan ketika mereka meningkatkan ke model yang lebih baru.
The Silent Profit Centre Adapun layanan, perpanjangan garansi sedikit berbeda karena layanan tidak berwujud, tidak mogok, perlu diperbaiki atau didepresiasi nilainya.
Tetapi mereka sama menguntungkannya.
Jaminan dapat berbentuk keanggotaan, klub poin, program pelanggan pilihan, paket layanan prioritas, paket layanan tambahan, paket prabayar, layanan premium, diskon di masa depan atau paket peningkatan, dll..
Singkatnya, jaminan mirip dengan perjanjian layanan. Misalnya, jika Anda seorang konsultan, Anda dapat menawarkan paket retainer prabayar yang mencakup beberapa jam konsultasi atau hak istimewa prioritas sesuai panggilan, semuanya dengan harga diskon.
Di sisi lain, jika Anda menawarkan layanan berulang seperti penata rambut atau chiropractor, Anda dapat menawarkan sejumlah kunjungan prabayar dengan diskon. Jika arus kas Anda sangat rendah selama bulan atau musim tertentu, Anda dapat mengatur paket Anda sehingga mereka memperbaharui pada saat itu.
Musim panas adalah waktu yang lambat untuk layanan pembajakan salju. Tetapi dengan paket prabayar, yang dijual di musim panas dan diperbarui di musim panas, itu menciptakan aliran pendapatan ketika segalanya melambat.
Program-program ini seringkali lebih menguntungkan klien karena berbagai alasan. Dan banyak pemasar dan bisnis menghindar dari mereka. Tetapi mereka benar-benar tidak melihatnya dari sudut pandang klien mereka.
Di luar insentif harga yang jelas, manfaat dari jaminan yang diperpanjang mencakup lebih sedikit penagihan, lebih banyak kenyamanan, layanan yang disukai, pengiriman lebih cepat, hak istimewa ekstra dan banyak lainnya. Yang lain adalah perasaan :milik: semata-mata terhadap sekelompok orang elit yang istimewa, yang perhatian atau prioritasnya lebih tinggi diberikan.
Bergabung dengan Klub Itu sebabnya program premium, atau :klub klien pilihan,: sangat populer. Mereka memiliki mistik dan rasa nilai ekstra tentang mereka, yang menjadi bagian dari kelompok elit itu. Seperti yang dikatakan Amex, :keanggotaan memiliki hak istimewa.:
Misalnya, anggota klub dapat menikmati nomor layanan 1-800 saja, premium tambahan, diskon untuk mitra usaha patungan, layanan checkout cepat, kontes khusus anggota saja dan sebagainya.
Online, klien dapat menjadi anggota situs pribadi, mengakses premi, menerima layanan berbasis web tambahan (seperti layanan pengingat, pengiriman otomatis, dukungan waktu nyata, bahkan perangkat lunak khusus, seperti Toolbar eBay, dll.).
Namun perlu diingat bahwa faktor tabungan dalam program semacam itu adalah motivator terbesar. Produk konsumsi diterjemahkan menjadi penjualan berulang. Oleh karena itu, perpanjangan garansi dalam hal ini akan menjadi program pelanggan berulang.
(Juga disebut :program hadiah.:)
Ini dapat melibatkan tingkat diskonto tetap pada semua pembelian yang dilakukan di toko tertentu selama jangka waktu tertentu. Apa yang juga dilakukan oleh program ini adalah untuk mengurangi kemungkinan hilangnya klien ke pesaing.
Toko buku menjual program keanggotaan pembaca avid. Untuk biaya tahunan, mereka menawarkan kepada para anggota tarif diskon tetap untuk semua buku berikutnya yang dibeli selama waktu program ini berlaku.
Program-program ini dapat berkisar dari satu bulan hingga satu tahun penuh. Costco Price Club adalah contoh hebat lainnya di mana biaya keanggotaan tahunan dibebankan tetapi anggota menikmati harga grosir atau massal.
Namun demikian, sementara manfaat yang diperluas ada di dalam dan dari pusat-pusat laba itu sendiri, mereka juga merupakan alat penentuan posisi yang kuat karena membantu meningkatkan bisnis inti Anda pada saat yang sama.
Orang-orang menyukai pilihan dan perasaan bahwa mereka diurus. Mereka juga ingin mengurangi unsur risiko dalam proses pembelian. Orang ingin menghindari rasa sakit, dan itu termasuk rasa sakit yang datang dengan potensi atau kehilangan manfaat di masa depan. Jadi, bantu mereka merasa lebih aman dengan pengetahuan bahwa mereka akan terus menikmati produk atau layanan Anda.
Jual mereka garansi diperpanjang!
Kode Video Musik Cara Membangun Penjualan Penanggap otomatis, sistem email yang dibangun untuk mengirimkan pesan multi-langkah dari waktu ke waktu, akan menambah nilai bagi bisnis Anda dalam empat cara: penjawab otomatis dapat mengedukasi pelanggan tentang produk dan layanan Anda, penjawab otomatis dapat membangun hubungan dengan prospek Anda, dan penjawab otomatis dapat membawa banyak dukungan pelanggan dan beban pelatihan pelanggan Anda. Sistem ini selalu berfungsi untuk Anda memberikan informasi penting dan berharga. Silakan lihat beberapa ide tentang bagaimana melakukan ini di bawah ini:
1. Berkomunikasi dengan Pelanggan: Masukkan data perusahaan dan informasi produk ke dalam serangkaian penjawab otomatis. Pesan harus informatif bagi pelanggan Anda dan harus mencakup tawaran nilai yang dapat ditanggapi penerima. Siklus penjawab otomatis dapat menambah nilai dengan membuat informasi perusahaan Anda lebih mudah diakses oleh klien Anda.
2. Tingkatkan Penjualan Bisnis Baru: Letakkan sistem manajemen timah dengan fungsi auto-responder. Ini akan memecahkan masalah umum. Tenaga penjualan akan mengerjakan daftar kontak, dan membakar kontak jika itu tidak merespons. Sistem auto-responder multi-langkah menjaga perusahaan Anda dalam pikiran prospek Anda. Sistem AR memicu semangat rendah ke dalam pikiran prospek Anda dan membangun sentuhan berbagi pikiran dengan sentuhan.
3. Pelatihan Mendistribusikan: Pelatihan sangat penting untuk adopsi pelanggan dan retensi pelanggan. Pelatihan itu mahal dan bisa menghabiskan waktu penjualan dan operasi yang berharga. Distribusikan pelatihan kepada pelanggan, baru dan yang sudah ada, dengan AR. Pesan-pesan dapat berkisar dari dasar-dasar :Welcome on-board: dan dapat berkembang hingga pembelajaran tingkat lanjut. Mengapa tidak membuat video streaming penggunaan lanjutan dan konten dan memuat AR pesan 7 atau 10 dan berikan penawaran Pelatihan Lanjutan ini kepada pelanggan Anda dengan biaya?
4. Mendistribusikan Dukungan: Menyiapkan penjawab otomatis dengan Pertanyaan yang Sering Diajukan. Tentukan pertanyaan pelanggan apa yang ditanyakan dan berikan serangkaian jawaban ke penjawab otomatis Anda. Jadikan AR Anda berfungsi untuk Anda dengan membagikan FAQ Anda kepada pelanggan dan pengguna uji coba Anda.
Urutan penjawab otomatisnya lancar: selalu bekerja untuk meningkatkan pesan dan penawaran Anda. Responden otomatis Anda dapat membedakan bisnis Anda dengan mengoptimalkan komunikasi pelanggan dan mendapatkan hasil maksimal dari sistem kepemimpinan dan pemasaran Anda.