Tres Preguntas (Tiga Pertanyaan.)
1. Apa yang saya maksud dengan merek Anda?
2. Apa yang saya maksud ketika saya berbicara tentang merek perusahaan Anda dengan benar ke komunitas Hispanik?
3. Bagaimana cara Anda merek perusahaan Anda dengan benar ke komunitas Hispanik?
Ketika Anda menerapkan jawaban untuk ketiga pertanyaan ini, Anda dapat memiliki orang-orang baik yang mengantri untuk bekerja untuk Anda, merekrut anggota dengan lebih mudah, dan tentu saja, menghasilkan banyak uang dengan menjual produk dan layanan ke orang Latin..
Pertanyaan no. 1
Apa itu merek??
Expo Bisnis Hispanik
Kembali ke Barat Lama, Anda dapat menggambarkan peternak yang mengepal ternak mereka sehingga mereka selalu bisa mengidentifikasi hewan mana yang menjadi milik mereka..
Ini adalah asal dari istilah merek. Di dunia sekarang ini, sebuah merek memungkinkan Anda sebagai pebisnis untuk mengidentifikasi klien mana yang menjadi milik Anda. Lebih penting lagi, ketika klien dicap oleh Anda dengan benar, mereka akan mengidentifikasi diri Anda. Merek bukan logo atau logo atau merek dagang. Logo adalah kata atau beberapa kata yang dimanipulasi oleh seniman grafis yang mudah-mudahan mengerti cara bekerja dengan tipografi. (Ngomong-ngomong, sebagian besar tidak.) Merek dagang adalah gambar yang berkali-kali menyertai logo, seperti Nike Swoosh. Merek dagang itu sangat kuat sehingga mereka bahkan tidak membutuhkan logo itu lagi.
Merek bukanlah sesuatu yang Anda lihat, itu adalah sesuatu yang Anda rasakan. Seperti dikatakan Marty Neumier, dalam bukunya yang sangat bagus, The Brand Gap, sebuah firasat. Merek Anda adalah apa yang orang rasakan tentang Anda. Merek yang kuat adalah apa yang orang rasakan tentang Anda dan perusahaan Anda di dalam hati mereka dan di hati mereka. Merek yang kuat memunculkan kepercayaan langsung dan niat baik. Merek yang lemah membuat orang berpikir, :Mmm, mungkin saya harus memeriksa beberapa perusahaan lain, atau mungkin lebih baik bekerja untuk XYZ Co. daripada perusahaan Anda.
Perusahaan dengan merek yang kuat tidak perlu khawatir tentang klien mereka; mereka khawatir tentang bagaimana menyediakan produk, layanan, dan sistem yang lebih baik kepada klien mereka. Perusahaan yang lemah dengan merek yang lemah terus mencari klien baru dan terus mencari orang yang ingin bekerja dengan mereka. Ini disebut pergantian.
Pertanyaan no. 2
Apa yang saya maksud ketika saya berbicara tentang merek perusahaan Anda dengan benar ke komunitas Hispanik?
Ketika Anda dicap dengan benar ke komunitas Hispanik, Anda tidak memiliki omset. Bahkan, Anda akan selalu memiliki pekerja terbaik dan, yang sangat penting hari ini, pekerja terbaik yang terdokumentasi. Sekali lagi, branding adalah perasaan orang tentang Anda; itu adalah emosi. Kapitalisasi pasar Coca-Cola, misalnya, saat ini adalah $ 120 miliar. Dari nilai ini, $ 70 miliar dikaitkan dengan nilai merek, hanya $ 50 miliar dari produk, layanan, dan sistem perusahaan yang sebenarnya..
Berapa nilai merek Anda bagi komunitas Hispanik? Anda ingin orang mendengar nama perusahaan Anda dan berkata, :Apa yang akan saya berikan untuk bekerja di sana, atau, jika saya membeli produk, saya akan membelinya di sana. Saya percaya mereka, perusahaan yang hebat.
Pertanyaan no. 3
Bagaimana cara merek perusahaan saya dengan benar ke komunitas Hispanik?
Ini pertanyaan daging dan kentang. Sekali lagi, branding adalah tentang kepercayaan. Ini menghasilkan perasaan dalam jiwa yang mengatakan, saya bisa mempercayai perusahaan ini. Itu membuat orang berpikir, :Saya merasa senang membeli di sini (secara langsung, di web, di telepon) dan saya tahu saya tidak perlu memeriksa sekitar. Saya bisa bekerja untuk mereka dengan percaya diri.
Pertanyaan sejuta dolar adalah, :Bagaimana Anda membuat orang Latin memercayai Anda, melihat Anda dan perusahaan Anda dan segera merasakan rasa aman dan percaya ini: Jawabannya sederhana, selalu menepati janji Anda. Jangan pernah memberi tahu orang Latin sesuatu dan kemudian kembali dan katakan padanya Anda menyesal tetapi itu tidak berhasil. Untuk sebagian besar, orang Latin adalah orang yang cukup skeptis dan tidak percaya. Informasi bergerak sangat cepat dalam masyarakat Latino jadi lakukan hal yang benar pertama kali. Budaya Latin sangat viral. Selain itu, Anda harus menunjukkan minat yang tulus dan tulus pada orang-orang dan budaya kita.
Di depan saya ada beberapa literatur dan buku pegangan yang dibagikan kepada karyawan Hispanik. Itu adalah terjemahan harfiah dari bahasa Inggris ke bahasa Spanyol. Ini bukan branding yang bagus. Tidak ada visual dan yang digunakan persis sama dengan yang ada di manual bahasa Inggris. Untuk memperburuk keadaan, saya juga menemukan beberapa kesalahan ejaan. Ini mungkin karena memiliki seseorang di toko, atau seorang teman, yang :bilingual:, tetapi bukan penerjemah profesional. Ini adalah branding yang buruk dan menghasilkan firasat bahwa orang Latin mungkin menjadi kebutuhan di perusahaan Anda, tetapi ia bukan orang atau klien yang dihargai.
Anda harus melakukan penyesuaian. Budaya Latin berbeda, orang berbeda, dan ada cara berpikir yang berbeda tentang informasi dan kehidupan secara umum. Prakarsa pemasaran dan branding Anda harus mencerminkan relevansi dan pemahaman budaya.
Singkatnya, ya, logo, merek dagang, skema warna, kaos perusahaan dan semua hal bagus ini dapat membantu dengan branding, tetapi hal-hal ini bukan merek. Mungkin mereka mendukung merek, tetapi mereka bukan merek. Merek adalah perasaan percaya dan percaya diri yang dirasakan orang ketika mereka mendengar nama perusahaan Anda disebutkan. Ini berlaku untuk orang yang bekerja untuk Anda dan klien Anda. Tanpa sekelompok orang, Anda dan saya gulung tikar! Jika Anda tidak melakukannya, maka perusahaan Anda akan selalu bernilai kurang dari setengah dari apa yang Anda pikir layak ketika Anda melihat laporan keuangan Anda.
Lihatlah raksasa branding itu, Coca-Cola. Dalam hal ini, itu benar-benar hal yang nyata!