Beberapa dekade yang lalu, seorang karyawan dilatih oleh orang yang kepadanya dia diharapkan melapor. Dalam kebanyakan kasus, manajer atau perwakilan senior akan melatih anggota staf yang lebih baru. Ketika alat baru tumbuh dalam kompleksitas dan fleksibilitas, perusahaan mengidentifikasi kebutuhan untuk mengatur departemen yang akan melatih karyawan.
Salah satu tantangan departemen ini adalah untuk mengevaluasi efektivitas program mereka. Itu bukan tugas yang sederhana. Sementara pendekatan konvensional mungkin memerlukan evaluasi retensi dan pemahaman staf, tujuan manajemen senior perusahaan mungkin jauh berbeda. Memang, di mata mereka, keberhasilan program mungkin lebih baik diukur oleh kemampuan peserta pelatihan untuk menerapkan apa yang telah ia pelajari dengan cara yang meningkatkan laba..
Pelajaran 6: Evaluasi Pelatihan Anda
Pada artikel ini, kami akan menjelaskan cara menggunakan survei untuk menilai manfaat praktis dari kurikulum pelatihan perusahaan. Kami akan mengeksplorasi faktor-faktor yang digunakan untuk mengukur efektivitas serta tingkat evaluasi yang biasanya diterapkan.
Mengukur Efektivitas Program
Seperti yang kami sarankan di atas, tujuan manajemen senior organisasi mungkin berbeda dari tujuan departemen pelatihan. Penting untuk disadari bahwa kurikulum yang dirancang untuk melatih staf membutuhkan alokasi sumber daya. Dapat dimengerti, manfaat menempatkan staf organisasi melalui kurikulum harus melebihi nilai sumber daya itu.
Pelatih - dan manajer yang bertanggung jawab atas program - biasanya akan fokus pada seberapa baik materi dipelajari. Sebaliknya, eksekutif terutama tertarik pada apakah pengajaran materi mengarah pada pertumbuhan pendapatan atau peningkatan efisiensi tempat kerja (idealnya, keduanya). Menentukan pengukuran yang akan digunakan dalam menilai efektivitas dalam konteks itu adalah langkah awal. Itu harus diisi sebelum kuesioner evaluasi Anda dapat dirancang.
Tingkat Evaluasi
Misalkan Anda telah mengidentifikasi kriteria yang akan mengukur keberhasilan kurikulum pelatihan. Langkah selanjutnya adalah merancang survei evaluasi Anda. Sebagian besar kuesioner yang digunakan untuk menilai apakah program yang diberikan menghasilkan hasil positif mematuhi empat tingkat evaluasi umum.
Level pertama adalah menilai bagaimana perasaan pelajar tentang program. Jelas, penilaian ini tidak akan memberikan data empiris mengenai hasil dari penerapan materi. Namun, memasukkannya dalam survei Anda sangat penting; Jika seorang anggota staf merasa positif tentang kurikulum, dapat dikatakan bahwa hasil dari pembelajaran juga akan positif.
Tingkat kedua mengukur penyimpanan konten. Dengan mengatasi retensi dalam survei evaluasi Anda, Anda dapat mengidentifikasi masalah dalam materi atau instruktur. Dengan kata lain, jika sebagian besar karyawan menunjukkan retensi yang buruk pada kuesioner, masalahnya mungkin bukan pada mereka.
Tingkat ketiga berfokus pada seberapa baik peserta pelatihan dapat menerapkan materi yang telah ia pelajari di kelas. Ini akan membutuhkan survei terpisah (dan seringkali, lebih dari satu) yang diberikan setelah seorang siswa kembali ke rutinitas normal mereka di tempat kerja. Ini akan menilai seberapa baik kurikulum diterjemahkan menjadi nilai tambah bagi perusahaan.
Tingkat evaluasi keempat, dan terakhir, adalah untuk mengukur hasil pelatihan dari perspektif pengembalian investasi perusahaan. Ini adalah area yang membutuhkan teknologi survei yang kuat. Tujuannya adalah untuk membangun hubungan antara kurikulum pelatihan dan bagaimana materi itu meningkatkan laba. Misalnya, mungkin fokus pada tenaga penjualan yang belajar menggunakan aplikasi terkait penjualan. Dengan memasukkan nomor penjualan mereka ke dalam basis data, perusahaan dapat mengevaluasi keberhasilan pelatihan.
Menggunakan survei untuk mengevaluasi efektivitas program pelatihan tidaklah sederhana. Tetapi, dengan sedikit usaha dan perencanaan, itu dapat menghasilkan nilai yang sangat besar. Cara Mengevaluasi Pelatihan. Salah satu manfaat utama dari peluang waralaba adalah kenyataan bahwa Anda akan membeli sistem yang mapan dan menguntungkan. Dengan demikian, program pelatihan yang solid sangat penting untuk memahami dengan tepat bagaimana mengubah peluang waralaba menjadi bisnis yang sehat dan menguntungkan. Semua peluang waralaba mengklaim memiliki program pelatihan - tetapi sejujurnya, tidak semua program pelatihan menawarkan informasi yang Anda perlukan untuk benar-benar menjadi menguntungkan. Pada artikel ini, kita akan membahas cara mengevaluasi program pelatihan peluang waralaba untuk memastikan bahwa Anda memiliki peluang sukses yang terbaik.
Lakukan peluang waralaba yang Anda pertimbangkan untuk menawarkan pelatihan keterampilan atau pelatihan strategi?
Hampir setiap pemilik waralaba menawarkan program pelatihan beberapa minggu-tetapi apa yang sebenarnya terdiri dari itu? Jika pelatihan hanya berarti menghabiskan beberapa minggu untuk membayangi seseorang di tempat, maka Anda tidak akan mendapatkan gambaran lengkap tentang bagaimana benar-benar menumbuhkan waralaba baru Anda dalam struktur yang ditetapkan franchisor.
Meskipun Anda dapat mempelajari cara menjalankan operasi sehari-hari, penting bagi Anda untuk mempelajari tentang strategi bisnis perusahaan, berbagai cara untuk memasarkan perusahaan Anda, dan membangun jaringan dengan mitra bisnis waralaba masa depan Anda. Alih-alih hanya belajar :bagaimana: melakukan operasi seperti karyawan, Anda ingin mencari pelatihan yang memberikan wawasan tentang cara berpikir kritis dan mengatasi masalah yang tidak terduga dengan menggunakan sumber daya yang telah disediakan perusahaan..
Apakah semua orang lulus program pelatihan?
Seperti kata pepatah, :Anda hanya sebagus tautan terlemah Anda.: Dengan peluang waralaba, kesuksesan Anda sebenarnya terkait dengan tindakan sesama pemilik waralaba dan kantor perusahaan. Ingat ketika restoran Jack in the Box di Washington membuat berita nasional untuk menyajikan makanan tercemar? Karena pelanggan tidak melihat waralaba sebagai entitas yang terpisah, tindakan lokasi restoran tertentu memengaruhi penjualan dan kepercayaan diri untuk restoran Jack in the Box di seluruh negara..
Jika peluang waralaba yang Anda pertimbangkan memungkinkan setiap orang dengan sedikit uang untuk lulus dari program pelatihan dan membuka waralaba, bagaimana hal ini berdampak pada integritas bisnis? Tanyakan kepada departemen pelatihan apakah ada kriteria khusus yang ditetapkan yang harus dilewati seseorang selama pelatihan sebelum memenuhi syarat untuk membuka lokasi baru.
Apakah pemilik waralaba memberikan pelatihan untuk karyawan Anda?
Dengan asumsi bahwa Anda puas dengan pelatihan yang akan Anda terima, bagaimana dengan calon karyawan Anda? Apakah Anda diharapkan mengembangkan program pelatihan untuk mereka, atau apakah pemilik waralaba menawarkan materi pelatihan atau pelatihan untuk karyawan Anda? Beberapa video pelatihan dan tes biasanya tidak akan memotongnya.
Informasi lebih lanjut bergerak dari sumbernya, semakin encer, kurang akurat, dan menjadi kurang berenergi.
Ketika karyawan baru mengalami pelatihan yang membingungkan dan tidak terorganisir, kemungkinan mereka akan menganggap ini sebagai cerminan bagaimana perusahaan beroperasi dan bagaimana mereka diharapkan untuk melakukan. Anda akan ingin bertanya kepada departemen pelatihan apakah mereka memiliki kurikulum lengkap untuk karyawan baru yang mencakup rencana selangkah demi selangkah untuk karyawan dengan waktu yang dijadwalkan untuk video pelatihan, tes, bayangan, dll..
Jangan hanya bertanya melalui telepon; minta untuk menghabiskan waktu dengan departemen pelatihan perusahaan sebelum Anda menandatangani di garis putus-putus. Jangan takut untuk bertanya - dan banyak dari mereka. Kaulah yang akan menginvestasikan uang dan waktu Anda untuk mengembangkan bisnis mereka. Akibatnya, jika Anda merasa ditolak oleh pemilik waralaba karena mengajukan banyak pertanyaan, mungkin ini bukan peluang waralaba untuk Anda. Peluang waralaba yang baik memahami pentingnya program pelatihan yang berkualitas dan akan terkesan dengan keuletan Anda untuk mencari jawaban atas pertanyaan Anda.