Jika Anda yakin bank Anda telah melakukan kesalahan atau Anda memiliki perselisihan dengan mereka, sepertinya Anda tidak akan pernah menyelesaikan masalah. Meskipun menyelesaikan perselisihan perbankan bisa sulit, jika Anda mengikuti tindakan yang tepat maka Anda dapat menyelesaikan perselisihan perbankan secara adil dan tanpa mengembangkan hubungan yang buruk dengan bank Anda.
Perselisihan apa?
Ada sejumlah masalah yang dapat muncul yang dapat menyebabkan perselisihan dengan bank Anda. Mungkin Anda yakin bahwa Anda tidak melakukan pembayaran di akun Anda, atau Anda yakin bank Anda telah salah menagih biaya penalti. Bank Anda bahkan dapat menghitung saldo Anda salah atau uang yang dikeluarkan salah dari rekening Anda. Apa pun masalahnya, Anda harus tetap tenang tentang situasi dan mengikuti prosedur tertentu.
Trik Mudah Untuk Memecahkan Pemahaman Membaca | Bahasa Inggris | IBPS RRB PO / CLERK UTAMA 2017
Dapatkan semuanya secara tertulis
Jika Anda memiliki masalah dengan bank Anda atau mereka memiliki masalah dengan Anda, maka pastikan Anda mendapatkan semua prosedur dan alasan mereka secara tertulis. Jika bank Anda tidak menulis kepada Anda, maka tulis surat kepada mereka yang menjelaskan masalahnya. Membuat hal-hal secara tertulis sering dapat membantu menghilangkan kesalahpahaman dan menetapkan dasar untuk mediasi.
Baca cetakan kecil
Jika Anda memiliki perselisihan dengan bank Anda, maka pastikan Anda membaca semua kebijakan Anda secara rinci sebelum memprotes. Mungkin saja bank Anda berada dalam haknya atau benar dalam prosedur yang telah dilakukannya. Pastikan Anda memiliki kasing sebelum mulai menanyakan sesuatu.
Jangan agresif
Jika Anda agresif, mengancam atau melecehkan bank Anda atau anggota stafnya, betapapun benarnya Anda, mereka tidak akan mendengarkan. Ini juga bisa mengakibatkan Anda harus memindahkan akun Anda dari bank sama sekali. Sekalipun situasinya sangat membuat frustrasi, tetap tenang dan rasional karena Anda lebih mungkin didengarkan dengan cara ini.
Bertemu muka dengan muka
Jika perselisihan tidak dapat dipilah secara tertulis atau melalui telepon, maka cobalah dan temui langsung manajer bank Anda atau perwakilan bank lainnya. Ini akan membantu Anda mendapatkan ide yang lebih baik tentang apa masalahnya dan semoga mencapai solusi yang disepakati bersama.
Perbankan adalah bisnis
Ingatlah bahwa keputusan apa pun yang dibuat untuk atau melawan Anda tidak bersifat pribadi. Perbankan adalah bisnis dan mereka cenderung mengutamakan kebutuhan Anda. Namun, jika mereka memiliki kekuatan untuk menyelesaikan masalah, maka mereka biasanya akan melakukannya karena mereka ingin membuat Anda sebagai pelanggan.
Mintalah saran jika tidak senang
Jika Anda telah mencoba bernegosiasi dengan bank Anda dan Anda masih tidak bahagia, maka mintalah saran dari penasihat keuangan independen atau perusahaan sengketa perbankan. Meskipun sebagian besar perselisihan hanya diselesaikan dengan surat atau panggilan telepon, beberapa lebih kompleks dan mungkin memerlukan waktu untuk mencapai kesepakatan. Jika Anda sabar dan memiliki bukti untuk mendukung klaim Anda, maka Anda kemungkinan akan mendapatkan keputusan yang Anda inginkan.