Banyak perusahaan di industri telekomunikasi mengklaim memiliki program mitra saluran, tetapi ada banyak pembeda dalam program yang tersedia dari perusahaan ke perusahaan. Pertanyaan yang harus Anda tanyakan pada diri sendiri adalah :Apakah program ini memberikan dukungan lengkap dan keragaman produk yang saya inginkan dari seorang mitra?: Dan sering kali jawaban untuk pertanyaan ini adalah tidak.
Jadi, apa yang harus Anda cari dalam mitra saluran? Ada beberapa komponen yang akan dibawa oleh mitra saluran yang baik ke meja. Pertama dan terutama, mitra saluran yang baik harus dilengkapi dengan portofolio produk yang beragam. Bekerja dengan satu pemasok selalu lebih mudah daripada bekerja dengan banyak pemasok yang berbeda. Ketika Anda terbiasa bekerja dengan pemasok yang baik, itu membuat menjalankan bisnis Anda jauh lebih mudah. Satu perusahaan telekomunikasi menawarkan akuntansi panggilan dan rekaman panggilan di VoIP dan pasar tradisional. Portofolio produk ini cukup beragam untuk mitra saluran telekomunikasi karena apa pun yang Anda dapatkan di telepon atau sistem apa yang sedang mereka kerjakan, Anda tahu bahwa pasangan Anda memberikan solusi yang dibutuhkan pelanggan. Portofolio beragam produk yang terintegrasi dengan baik bersama dan dalam ceruk pasar Anda adalah kuncinya.
Granite Telecom di 2011 Channel bermitra dengan Tradeshow di Chicago
Kedua, mereka harus menyediakan semacam :peluncuran: program yang akan memperkenalkan tim Anda ke portofolio produk yang sekarang tersedia. Program peluncuran ini akan lengkap dengan program pelatihan di tempat dan online, literatur siap pakai, berlabel putih, dan informasi dukungan penjualan. Selama program pelatihan di tempat dan daring, rekan penjualan dilatih tentang cara kerja produk, pasar vertikal yang mungkin paling cocok untuk produk ini, dan dilengkapi dengan kasing penggunaan tentang bagaimana produk ini saat ini digunakan oleh pelanggan yang sudah ada.
Literatur berlabel putih yang siap pakai memberi tim penjualan selebaran, agunan, powerpoint, dll. Yang membuat proses penjualan lebih mudah dan membuat penambahan produk-produk ini ke portofolio produk mereka secara instan. Program dukungan pemasaran lainnya juga akan tersedia untuk melibatkan pasar saat ini dan baru dalam mencoba produk-produk baru ini. Mitra saluran harus memberi Anda sumber daya yang Anda butuhkan agar produk-produk ini berhasil diluncurkan di pasar.
Akhirnya, selama program peluncuran ini, mitra saluran harus memberi Anda informasi rinci dukungan penjualan. Sebagian besar mitra saluran akan menyediakan semua penawaran, kontrak, dan dukungan penagihan yang Anda butuhkan, lagi-lagi, menjadikan transisi ke produk-produk baru ini mudah dan mulus..
Tapi, dukungannya jangan sampai berhenti di situ. Anda telah melatih tim penjualan Anda tentang produk dan target pasar, Anda telah menargetkan pasar-pasar tersebut dengan kampanye dan literatur berlabel putih, dan Anda memiliki dukungan pra-penjualan lengkap, tetapi bagaimana sekarang? Apa yang terjadi setelah Anda mendapatkan pelanggan yang tertarik? Mitra saluran yang baik akan terus memberikan pelatihan dan dukungan pelanggan setelah Anda menjual produk. Menawarkan kursus pelatihan online dan onsite untuk pelanggan baru Anda dan dukungan help desk untuk setiap pertanyaan di masa depan yang muncul.
Dengan memilih penyedia layanan telekomunikasi Anda dengan cermat, Anda akan dikejutkan oleh berapa banyak peluang penjualan dan dukungan yang akan Anda dapatkan dari hubungan tersebut. Jangan puas dengan pengalaman mitra saluran tingkat kedua - itu akan membuahkan hasil pada akhirnya.