Kriteria Pilihan Utama secara Detail:
1) Sejarah & Pengalaman Perusahaan
Berapa Lama Mereka Telah Sekitar?
Latar belakang perusahaan sangat penting karena tidak seperti perusahaan batu bata dan mortir, perusahaan perangkat lunak seringkali kecil, dan bahkan di luar batas negara. Karena seringkali perusahaan-perusahaan ini akan menangani data sensitif yang terkait dengan perusahaan Anda, orang perlu yakin dua kali lipat. Law belum mampu menunjukkan kekhasan industri perangkat lunak, dan dalam kasus pelanggaran ringan, akan lebih sulit untuk meminta pertanggungjawaban perusahaan semacam itu..
Cara Membangun PC Gaming - FULL Beginners Guide
Orang dapat dengan aman berasumsi bahwa catatan masa lalu adalah indikator yang baik untuk kinerja masa depan. Oleh karena itu adalah suatu keharusan bahwa beberapa waktu dimasukkan ke dalam meneliti perusahaan sebelum orang bahkan mempertimbangkan perangkat lunak itu sendiri.
Ada beberapa hal yang perlu diperiksa. Berapa lama mereka sudah ada? Apakah sudah terdaftar? Sudah berapa lama mereka di lapangan? Misalnya jika mereka menawarkan perangkat lunak komunikasi bisnis, sudahkah mereka berada di industri ini cukup lama untuk mengetahuinya dengan baik? Berapa lama mereka dalam bisnis mereka saat ini? Sekalipun perangkat lunaknya baru, apakah mereka memiliki pengalaman mengembangkan perangkat lunak terkait?
Apa Niche Mereka??
Faktor lain yang sangat penting tentang sejarah perusahaan adalah ceruk yang memiliki pengalaman dalam melayani. Apakah perusahaan mengetahui niche Anda dengan cukup baik untuk mengetahui kebutuhan Anda? Jika Anda adalah bisnis kecil hingga menengah, tidak mungkin perusahaan yang melayani Fortune 500 akan menawarkan solusi terbaik untuk Anda. Jika Anda bekerja dari rumah, tidak mungkin solusi melayani kantor besar akan memenuhi kebutuhan Anda.
The Ultimate Testament Pelanggan
Juri utama suatu perangkat lunak adalah penggunanya. Untuk mendapatkan gambaran nyata tentang cara kerja suatu perangkat lunak, penting untuk melihat bagaimana pelanggan menggunakannya dan apa komentar mereka. Mungkin memerlukan melihat situs untuk melihat apakah mereka menyertakan daftar atau halaman klien. Jika daftar itu ada, luas dan menyertakan nama yang dapat dikenali, itu biasanya pertanda baik. Testimonial pelanggan di situs adalah indikator yang baik dari kinerjanya, dan orang juga dapat mengambil inisiatif untuk berhubungan dengan pelanggan sendiri dan mencari komentar.
Bahaya
Ada beberapa hal tertentu dengan industri perangkat lunak yang harus diwaspadai oleh pembeli. Karena biaya masuk dan keluar yang lebih rendah, startup perangkat lunak diketahui memiliki masa hidup yang lebih pendek daripada perusahaan tradisional. Banyak dari perusahaan-perusahaan ini dikenal naik pada gelombang kesuksesan ketika industri berjalan dengan baik dan menjadi :pop: ketika gelembung industri meledak. Hal ini ditunjukkan dengan baik oleh gelembung gelembung .com tahun 2000, ketika banyak perusahaan perangkat lunak menghilang tanpa jejak.
Masih bisa diperdebatkan apakah serentetan perusahaan :web 2.0: saat ini juga merupakan perluasan baru yang pasti akan meledak, tetapi masuk akal bahwa pembeli waspada dan mempertaruhkan uang mereka dengan perusahaan-perusahaan yang dapat diandalkan dengan catatan rekam jejak yang terbukti..
2) Biaya
Tidak dapat disangkal pentingnya biaya dalam membeli keputusan secara menyeluruh. Namun masalah biaya harus dilihat dalam perspektif yang luas, karena biaya masuk yang rendah dapat mengakibatkan biaya yang lebih tinggi sepanjang umur produk atau biaya keseluruhan yang lebih tinggi untuk perusahaan.
Fitur vs. Harga
Analisis manfaat biaya masuk akal, bukan hanya mempertimbangkan biaya. Biaya perlu dilihat mengingat berbagai fitur dan fungsi yang disediakan produk. Sistem manajemen dokumen online mungkin bukan yang termurah di pasaran, tetapi juga memungkinkan Anda membuat kantor virtual.
Titik keputusan adalah apakah seseorang ingin menekan anggaran dan membeli produk dengan sebagian besar fitur utama, atau bersedia mengeluarkan uang ekstra untuk seluruh set fitur. Seiring turunnya biaya, seseorang harus membuat beberapa kompromi pada fitur, tetapi penelitian yang baik dapat mengungkapkan produk yang menawarkan rasio biaya terhadap fitur yang sangat baik.
Kebutuhan vs Harga
Pertanyaan lain yang muncul adalah apakah ada tumpang tindih antara fitur dan kebutuhan sama sekali. Banyak fitur yang mungkin tidak berhubungan dengan kebutuhan yang dicari untuk diatasi.
Untuk mempertahankan objektivitas, seseorang dapat dengan jelas mendefinisikan kebutuhannya, dan karenanya mengklasifikasikan fitur sebagai :fitur yang diperlukan: dan :fitur yang tidak diperlukan:. Ada kemungkinan bahwa semua fitur mungkin tidak cocok dengan skema ini karena fitur-fitur tertentu mungkin tidak sepenuhnya penting, tetapi akan tetap berharga. Skema lain yang memungkinkan untuk mengklasifikasikan fitur dapat :harus memiliki:, :menyenangkan untuk dimiliki:, dan :persyaratan di masa depan: (terkait dengan fitur yang tidak melayani kebutuhan mendesak tetapi akan terjadi di masa depan)
Berbekal informasi obyektif ini, seseorang akan berada dalam posisi yang lebih baik untuk menilai berbagai solusi perangkat lunak dengan harga yang berbeda & menawarkan rangkaian fitur yang berbeda. Sebagai peringatan, pembeli sering cenderung mencari produk dengan banyak fitur, tetapi tidak pernah menggunakan setengah dari mereka. Ini merupakan pengeluaran yang sia-sia, jadi penting untuk menganalisis semua fitur mengingat kebutuhan.
3) Kemudahan Penggunaan / Adopsi
Kurva pembelajaran dan adopsi terlibat dengan setiap pembelian perangkat lunak baru karena perlu diintegrasikan dengan sistem saat ini atau perangkat lunak lain dan pengguna akhir harus dibawa ke kecepatan menggunakannya. Jika perangkat lunak chunky dan terlalu kompleks, orang dapat yakin akan penolakan adopsi.
Kemudahan penggunaan
Perangkat lunak harus memiliki antarmuka yang intuitif, dan penggunaan fitur harus cukup jelas. Semakin pendek kurva belajar melatih pengguna baru, semakin baik. Solusi yang terlalu rumit atau memiliki antarmuka yang dirancang dengan kasar adalah kelemahan utama bagi pengguna.
Perangkat lunak harus memiliki kemampuan untuk dengan mudah masuk ke alur kerja dan sistem TI yang ada. Mungkin perlu bagi perangkat lunak baru untuk berkomunikasi dengan sistem yang ada. Perangkat lunak berbasis web adalah contoh perangkat lunak yang baik yang cocok dengan berbagai sistem dengan gesekan minimum, karena mereka tidak memerlukan implementasi yang rumit di ujung pelanggan dan dapat dijalankan dari hanya peramban web.
Adopsi
Untuk mendapatkan ukuran :rak perangkat:, yaitu, perangkat lunak yang dibeli tetapi tidak pernah digunakan, orang hanya perlu melihat statistik. Beberapa studi mematok sejumlah solusi manajemen konten yang disimpan pada 20-25%. Sekitar satu juta dolar sebuah implementasi, ini rakware yang benar-benar sangat mahal! Menurut penelitian lain, 22% lisensi ERP yang dibeli tidak digunakan, di perusahaan yang berbasis di AS.
Tidak diragukan lagi, :Shelfware: adalah hasil dari pemikiran yang buruk untuk mengambil keputusan. Studi-studi ini hanya menggarisbawahi pentingnya melakukan pembelian yang berpendidikan agar uang tidak dihabiskan untuk perangkat lunak yang tidak lebih dari mendinginkan tumitnya di rak kantor. Satu kemungkinan cara untuk melindungi dari rak perangkat adalah konsep baru dari solusi yang di-host :pay as you go:. Perangkat lunak di-host dengan perusahaan itu sendiri, dan pembeli hanya perlu membayar tarif berlangganan bulanan, yang dapat dibatalkan jika pelanggan menyadari bahwa perangkat lunak tersebut tidak kompatibel dengan bisnisnya..
Mendukung
Tidak peduli seberapa mudah digunakan atau intuitifnya sebuah perangkat lunak, pasti ada saat-saat ketika seseorang tidak dapat menemukan cara untuk mengerjakan fitur tertentu atau kesalahan muncul. Karenanya kualitas layanan dukungan sangat penting.
Beberapa solusi perangkat lunak mungkin mengharuskan Anda untuk mempekerjakan staf pendukung khusus Anda sendiri, sementara dengan yang lain cukup dukungan perusahaan. Biaya mempekerjakan staf pendukung perlu diperhitungkan dalam keputusan pembelian
Dukungan penyedia mungkin dalam bentuk bantuan manusia, mis., Eksekutif layanan pelanggan yang segera (atau tidak) menangani masalah Anda. Di sini juga tingkat kualitas dalam hal membantu solusi yang diberikan, ketersediaan, dan perilaku eksekutif pendukung.
Dukungan juga dapat dalam bentuk mesin bantuan yang didokumentasikan secara luas, atau informasi bantuan yang luas di situs perusahaan, yang menyediakan solusi untuk hampir semua pertanyaan yang mungkin Anda miliki. Bentuk dukungan ini seringkali lebih efisien daripada versi manusia.
Latihan
Pelatihan adalah bentuk dukungan lain yang patut mendapat perhatian khusus. Beberapa perusahaan menawarkan seminar pelatihan gratis (online dan offline) untuk membantu pelanggan mempercepat penggunaan perangkat lunak. Ini sangat membantu dalam memulai dengan perangkat lunak baru. Dalam kasus lain, perangkat lunak mungkin tidak memerlukan banyak pelatihan khusus sama sekali. Dalam beberapa kasus perusahaan mungkin menawarkan pelatihan berbayar, yang mungkin penting dan yang biayanya perlu diperhitungkan dalam keputusan pembelian.
Pemeliharaan
Biaya pemeliharaan dan upaya memiliki dampak besar pada kinerja dan kemampuan adopsi perangkat lunak, dan karenanya harus membentuk kriteria penting dari keputusan pembelian. Jika perangkat lunak di-host di pihak perusahaan, sangat penting bagi pelanggan bahwa perangkat lunak tersebut tersedia secara online setiap saat, atau :waktu aktif:. Waktu kerja tercakup dalam :perjanjian tingkat layanan: ketika Anda membeli perangkat lunak dan berkisar dari 98% hingga 99,99%. Uptime minimum 99% adalah apa yang harus dicari.
Penting juga berapa banyak pemeliharaan yang dibutuhkan suatu perangkat lunak. Apakah staf khusus perlu dipekerjakan untuk memelihara dan menjalankan perangkat lunak? Atau pemeliharaan rendah atau bebas perawatan?
Pemeliharaan perusahaan juga penting. Upaya untuk terus meningkatkan perangkat lunak ini menggarisbawahi komitmen untuk menyediakan layanan berkualitas bagi Anda. Apakah bug diperbaiki segera dan secara berkelanjutan? Apakah mereka hanya merilis perangkat lunak dan tidak memperbaruinya? Seseorang harus mengembangkan kebiasaan mengikuti buletin perusahaan, catatan rilis baru atau bagian :apa yang baru: di situs mereka. Newsletter berkala dan bagian :apa yang baru: (yang terus diperbarui) merupakan indikasi perusahaan yang dinamis terus mencari meningkatkan.
4) Keakraban
:Rasa: dari perangkat lunak adalah kriteria penting lainnya. Kita pengguna perangkat lunak adalah makhluk yang terbiasa dengan perubahan perangkat lunak sama sulitnya dengan mengganti kopi atau koran favorit kita. Perangkat lunak harus mengikuti tata letak dasar dan skema navigasi yang biasa kita gunakan. Ini membuat transisi lebih cepat.
Salah satu cara yang baik adalah membandingkan dengan OS di mana kita akan menggunakan perangkat lunak. Apakah ia memiliki skema dasar yang sama dengan lingkungan OS? Perangkat lunak dengan skema Mac di Windows tidak akan berjalan dengan baik. Cara lain dapat dibandingkan dengan perangkat lunak lain yang biasa kita gunakan. Jika Anda beralih dari perangkat lunak yang mahal ke yang lebih murah, memilih perangkat lunak dengan :rasa: yang sama akan masuk akal. Apakah itu mempertahankan sebagian besar fitur utama yang biasa Anda gunakan??
5) Keamanan
Keamanan adalah pertimbangan utama karena dalam banyak kasus perusahaan perangkat lunak akan menangani informasi penting bagi kami, data bisnis, keuangan, atau pribadi. Kita perlu diyakinkan tiga kali lipat bahwa kesucian data kita akan dipertahankan dan tidak ada risiko data hilang atau jatuh ke tangan yang salah. Faktor ini memerlukan beberapa penelitian tentang sistem penanganan data klien dan praktik penyedia perangkat lunak.
Fitur keamanan apa yang dimiliki penyedia?
Enkripsi data adalah praktik yang diikuti oleh pihak yang bertikai selama WW2 untuk melindungi kerahasiaan pesan mereka. Sekarang digunakan oleh sebagian besar perusahaan untuk melindungi integritas informasi klien mereka. Enkripsi adalah proses pengkodean informasi sehingga tidak dapat dibaca oleh siapa pun kecuali mereka yang memiliki kunci. Ada berbagai jenis enkripsi, yang masing-masing dikaitkan dengan tingkat keamanan yang berbeda. DAS adalah satu tingkat, yang sebelumnya digunakan secara luas tetapi sekarang diketahui memiliki kerentanan. Enkripsi 128 bit ditawarkan oleh perusahaan yang menawarkan keamanan terbaik.
Perlindungan kata sandi adalah aspek penting keamanan lainnya. Apa kekuatan perangkat lunak untuk menahan upaya manual dan otomatis untuk meretas kata sandi Anda dan mengakses informasi Anda? Kemampuan sistem untuk secara akurat mendeteksi upaya peretasan dan mengunci waktu sangat penting.
Cadangan data
Dalam kasus ekstrim kerusakan sistem yang disebabkan oleh kebakaran fasilitas, bencana alam atau kesalahan teknis dll, penting bahwa data Anda sering dan memadai didukung dan tidak disimpan di satu fasilitas. Praktik pencadangan data perusahaan yang baik memastikan bahwa meskipun komputer lokal Anda macet, data Anda aman dan dapat diakses melalui perangkat lunak.
Faktor-faktor tertentu harus dipertimbangkan dalam praktik pencadangan. Yang pertama adalah frekuensi backup. Jika ada jeda yang panjang, ada kemungkinan data hilang dalam periode intermiten. Kedua, apa pengaturan keamanan di fasilitas tempat data Anda berada? Apakah dijaga dan dijaga oleh petugas keamanan? Sistem apa saja yang ada untuk melindungi data? Apakah ada firewall yang bagus? Apa perlindungan terhadap serangan virus? Prosedur apa yang ada untuk manajemen bencana?
Semua ini memerlukan penelitian, dan kepanjangan dari penelitian tergantung pada sensitivitas data yang akan kita percayakan dengan penyedia perangkat lunak. Program surat pribadi tidak memerlukan jenis keamanan yang sama dengan perangkat lunak yang menangani informasi perbankan atau bisnis.
Rekam jejak
Seperti latar belakang perusahaan, sedikit riset tentang rekam jejak keamanan masuk akal. Apakah perusahaan pernah rentan terhadap serangan sebelumnya? Apa kerugiannya? Bagaimana reaksi perusahaan? Sudah berapa tahun perusahaan memiliki catatan bagus. Perusahaan-perusahaan baru kemungkinan besar akan memiliki catatan bersih, tetapi itu tidak selalu menunjukkan praktik keamanan yang baik.
Sistem Server
Sistem server di mana data sensitif sebenarnya terletak sangat penting. Informasi ini sebagian besar akan tersedia dalam ketentuan perjanjian. Apakah itu canggih? Apakah itu sejalan dengan yang terbaru di pasaran?
Infrastruktur server dapat dimiliki oleh penyedia perangkat lunak itu sendiri atau diserahkan ke jaringan nasional khusus yang menyediakan solusi hosting. Outsourced hosting adalah hal yang baik karena perusahaan hosting yang berdedikasi memiliki keahlian dan infrastruktur yang luas dalam melindungi data, sering menangani data penting perusahaan Fortune 500. Ini membebaskan penyedia perangkat lunak untuk berkonsentrasi pada perangkat lunak itu sendiri.
Perusahaan mungkin tidak memiliki pengaturan yang rumit sama sekali, menjalankan perangkat lunak dan memproses data melalui komputer yang diatur di garasi di suatu tempat bertindak sebagai server. Ini akan membuat alarm Anda berbunyi! Keamanan data Anda mungkin tergantung pada bisbol yang terbang melalui pintu.