Anda pergi tidur, bangun dan menemukan Anda memiliki pelanggan ezine baru. Ini perasaan yang luar biasa (hampir sama baiknya dengan bangun tidur untuk mengetahui Anda telah menjual beberapa produk).
Kemudian datanglah hari ketika Anda menaruh hati dan jiwa Anda ke dalam artikel buletin Anda, tekan KIRIM dan dapatkan pemberitahuan yang menunjukkan bahwa seseorang berhenti berlangganan.
Pertanyaan paling umum yang saya dengar dari klien saya adalah :Apa yang saya lakukan salah?: segera diikuti oleh :Mungkin saya harus berhenti menerbitkan buletin saya karena tidak ada yang suka.:
Dalam mempelajari cara menangani buletin Anda berhenti berlangganan, Anda harus terlebih dahulu menyadari:
Filter Email | Cara berhenti berlangganan semua email yang tidak diinginkan di Gmail
1. Biasanya, Anda tidak melakukan kesalahan.
2. ADA mayoritas pendiam pembaca buletin Anda yang belajar dari Anda dan menikmati buletin Anda, tetapi mungkin tidak angkat bicara untuk memberi tahu Anda.
3. Kemungkinannya adalah, mereka yang berhenti berlangganan bukanlah klien ideal Anda dan hanya akan menggembungkan daftar Anda dengan tetap menggunakannya - ingat, kualitas daftar Anda, bukan ukuran yang benar-benar penting.
Yang mengatakan, itu masih bisa sakit, terutama ketika Anda memberikan semuanya.
Sekarang kami telah menangani respons emosional Anda terhadap berhenti berlangganan, mari kita bicara tentang apa yang harus Anda lakukan ketika Anda muncul:
1. Minta email dengan pemberitahuan berhenti berlangganan mendatangi seseorang, siapa pun, selain Anda. Bahkan jika ini harus menjadi orang fiksi di akun email, Anda sering memeriksa.
2. Ketahui persentase berhenti berlangganan Anda (hitung ini dengan mengambil jumlah berhenti berlangganan untuk periode tertentu, membaginya dengan total pelanggan Anda dan mengalikan dengan 100) dan terus memantaunya. Jika naik secara signifikan, lihat berapa lama berhenti berlangganan Anda dengan Anda, dari mana mereka berasal dan apakah Anda secara signifikan mengubah format ezine biasa / gaya penulisan atau mulai menawarkan lebih banyak promosi.
3. Jika Anda menggunakan lebih dari satu sistem (keranjang belanja dan sistem ezine seperti Kontak Konstan misalnya), pastikan bahwa orang tersebut ditandai sebagai :jangan kirim: untuk masing-masing dan setiap sistem untuk menghindari keluhan di jalan.
Berhenti berlangganan adalah bagian alami dari bisnis Anda - seperti halnya klien datang dan pergi, begitu juga pelanggan buletin. Yang penting adalah mengetahui jumlah rata-rata Anda yang berhenti berlangganan dan bertindak / sesuaikan jika jumlahnya meningkat secara tak terduga.
Tantangan Pelatihan Anda
Buat proses untuk menangani berhenti berlangganan Anda dan pastikan Anda melihat persentase setidaknya sebulan sekali untuk memastikan itu tidak meningkat (dan jika ya, MENGAPA itu?). Jika Anda melihat peningkatan persentase berhenti berlangganan Anda dan telah mengambil langkah-langkah di atas untuk menentukan apa yang terjadi, buat survei (Anda dapat menggunakan www.SurveyMonkey.com gratis) untuk bertanya kepada pembaca Anda apa yang Anda lakukan dengan benar, apa yang mereka lakukan ingin melihat lebih banyak dan apa yang kurang mereka sukai - ingat, semakin spesifik pertanyaan Anda, respons yang lebih baik akan Anda dapatkan dan Anda selalu dapat menawarkan hadiah f';ree bagi pembaca Anda untuk menyelesaikan survei.