Jika Anda pernah membeli sesuatu di eBay (dan kemungkinan Anda miliki), maka pikirkan perilaku Anda sendiri. Membeli dari penjual dengan peringkat umpan balik rendah membuat Anda merasa sedikit gugup dan tidak aman, sementara membeli dari PowerSeller dengan reputasi mereka dalam ribuan tidak memerlukan pemikiran atau ketakutan? rasanya seperti membeli dari toko.
Reputasi Buruk Akan Menurunkan Penjualan Anda.
Bahkan, reputasi yang buruk akan kehilangan Anda hampir semua penjualan Anda. Jika seseorang meninggalkan Anda umpan balik negatif, Anda akan langsung merasakan rasa sakitnya, karena peringkat itu akan langsung berada di bagian atas halaman pengguna Anda untuk dilihat semua orang. Siapa yang mau berbisnis dengan Anda ketika mereka baru saja membaca bahwa Anda :butuh waktu satu bulan untuk mengirimkan barang:, atau Anda memiliki :komunikasi yang buruk dan mengirim barang yang rusak:? Jawabannya tidak ada.
Bangun umpan balik eBay itu!
Beberapa item Anda berikutnya harus menjadi barang yang sangat murah, hanya untuk mendorong negatif ke bawah halaman. Anda mungkin harus menghabiskan berhari-hari atau bahkan berminggu-minggu menjual barang-barang murah untuk mendapatkan umpan balik positif yang cukup untuk membuat orang berurusan lagi dengan Anda.
Lebih buruk lagi jika Anda secara konsisten membiarkan pembeli meninggalkan umpan balik negatif? setelah Anda mendapatkan di bawah 90% peringkat positif, Anda mungkin juga tidak terlihat.
Anda Tidak Bisa Membuka Akun Baru.
Selain aturan eBay tentang hanya memiliki satu akun, ada jauh lebih buruk dari itu untuk mendapatkan akun baru. Anda benar-benar harus memulai dari awal lagi dari awal.
Anda tidak akan dapat menggunakan semua fitur eBay yang berbeda. Pelanggan Anda yang sudah ada tidak akan dapat menemukan Anda lagi. Lelang Anda akan selesai dengan harga lebih rendah karena peringkat umpan balik Anda rendah. Membuka akun baru seperti pindah ke kota baru untuk menjauh dari beberapa orang yang menyebarkan desas-desus tentang Anda: membuang bayi dengan air mandi.
Reputasi Yang Baik Akan Membuat Anda Penjualan.
Ketika PowerSeller memberi tahu saya sesuatu, saya cenderung memercayai mereka. Mereka bisa menjual barang yang sangat tidak mungkin, tetapi jika mereka menjamin itu adalah apa yang mereka katakan, maka saya percaya mereka? mereka tidak akan mempertaruhkan reputasi mereka. Ini adalah kekuatan reputasi: orang tahu Anda ingin mempertahankannya, dan mereka tahu Anda akan berusaha keras untuk melakukannya.
Ini benar bahkan sampai pada titik bahwa saya akan segera membeli sesuatu seharga $ 20 dari penjual yang saya tahu dapat saya percayai daripada seharga $ 15 dari seseorang dengan umpan balik rata-rata. Ini sepadan dengan uang ekstra untuk merasa seperti penjual tahu apa yang mereka lakukan, memiliki semua sistem mereka di tempat dan akan memberi saya barang dengan cepat dan efisien.
Anda benar-benar akan menemukan penjualan di eBay jauh lebih mudah, dan hanya ada satu cara untuk mendapatkan reputasi yang baik: pastikan Anda menyenangkan pelanggan Anda setiap saat. Tetapi beberapa pelanggan bisa, yah, hanya sedikit sulit untuk menyenangkan. Dalam email berikutnya, kami bertanya: apakah pelanggan eBay selalu benar?