Di situlah Anda memiliki situasi di mana audiens Anda mempercayai Anda dan merasa nyaman dengan Anda.
Setelah Anda memilikinya dengan seseorang, jauh lebih mudah untuk membujuk mereka ke sudut pandang Anda.
Tatap muka, Anda dapat membangun hubungan melalui apa yang Anda lihat - kata-kata dan gerakan mereka misalnya.
Dengan begitu banyak komunikasi yang sekarang dilakukan melalui komunikasi cetak dan email, bahkan lebih penting lagi untuk dapat membangun hubungan dalam komunikasi yang dipublikasikan.
Konsepnya sama. Anda perlu membangun kepercayaan dan kepercayaan melalui komunikasi Anda.
Keahlian untuk Hubungan Romantis yang Sehat | Joanne Davila | TEDxSBU
Jelas, dalam beberapa situasi - seperti surat atau email - Anda mungkin tahu dengan siapa Anda menulis dan dapat mencocokkan pesan Anda secara spesifik dengan apa yang Anda ketahui tentang mereka. Tetapi, bahkan ketika Anda tidak mengenal audiens Anda secara pribadi, Anda masih dapat membangun hubungan baik dalam tulisan Anda (dan dalam video dan audio). Berikut ini beberapa cara untuk melakukannya:
1. Tunjukkan bahwa Anda memahami kebutuhan mereka: Tunjukkan empati dengan situasi atau masalah mereka. Misalnya, dalam surat penjualan, tunjukkan bagaimana Anda sendiri pernah mengalami situasi serupa atau membantu orang lain.
2. Biarkan kepribadian Anda menunjukkan: Orang merasa lebih mudah untuk berhubungan dengan seseorang yang mereka lihat sebagai manusia lain, daripada sebagai perwakilan dari entitas perusahaan. Jadi bersiaplah untuk membagikan sedikit tentang diri Anda. Itu tidak berarti Anda harus menyerahkan seluruh kisah hidup Anda, hanya untuk berkomunikasi sebagai satu orang dengan orang lain.
3. Bangun berdasarkan pengalaman umum: Orang akan lebih mudah berhubungan dengan Anda jika mereka merasa Anda seperti mereka. Jadi, jika Anda tahu Anda memiliki kesamaan dengan orang-orang yang Anda tuju, pastikan hal itu muncul.
4. Sesuaikan cara mereka menangani informasi: Beberapa orang hanya menginginkan fakta-fakta top-line, yang lain membutuhkan lebih banyak detail. Tidak selalu mungkin untuk memenuhi keduanya sekaligus sehingga Anda harus dapat menyampaikan pesan Anda dalam beberapa kata sebagai ringkasan 40 detik atau lebih detail sebagai dokumen tertulis atau presentasi 40 menit.
5. Gunakan kata-kata dan bahasa yang sesuai: Pastikan Anda berbicara dengan orang-orang menggunakan kata-kata dan istilah-istilah yang mereka gunakan dan merasa nyaman dengannya. Saat berkomunikasi dengan audiens umum, Anda perlu menggunakan istilah populer dan umum, meskipun jargon teknis mungkin tepat untuk audiens profesional. Terlalu banyak komunikasi bisnis yang pengap dan formal sehingga Anda akan mendapatkan hasil yang lebih baik dengan berkomunikasi sebagai teman.
Dalam dunia di mana komunikasi menjadi cepat dan impersonal, kemampuan untuk menciptakan kepercayaan dan kepercayaan diri dengan membangun hubungan dapat membuat Anda diperhatikan dan menghasilkan uang bagi Anda.