Pertanyaan pertama adalah, bagaimana Anda tahu itu masalah ego? Dan jawabannya adalah Anda tidak melakukannya. Kita cenderung berspekulasi tentang alasan perilaku orang, dan kita sering salah.
Inilah masalahnya. Bahkan jika Anda mendekati orang yang bersangkutan, bahkan jika Anda berani mengatakan bahwa mereka memiliki masalah ego, Anda tidak akan menjadi solusi yang lebih dekat -- karena dua alasan. Pertama, orang tersebut kemungkinan besar tidak hanya dihina tetapi juga mungkin bingung bahwa ada orang yang melihat mereka sebagai orang yang egois. Kedua, dan lebih penting, bahkan jika mereka mungkin mempertimbangkan validitas komentar, apa yang dapat mereka lakukan? Anda tidak dapat :memperbaiki: ego yang bengkak, karena tidak ada definisi tentang apa itu sebenarnya.
4 Jenis Orang Sulit dan Cara Berurusan
Tapi ini kabar baiknya. Apa yang BISA diperbaiki adalah perilaku yang mengarahkan Anda pada pendapat ini. Untuk itu, tentu saja, Anda harus terlebih dahulu mengidentifikasi perilaku tersebut. Misalkan Joe telah berhenti datang ke pertemuan. Dalam percakapan biasa, seseorang mungkin berkata, :Joe berpikir dia terlalu penting untuk muncul di rapat.: Sekarang mengesampingkan fakta bahwa itu mungkin tidak benar, masalah pertemuan adalah masalah spesifik yang dapat diatasi karena didasarkan pada fakta: ketidakhadiran Joe.
Alih-alih mendekati Joe dengan tuduhan tentang kesalahan karakter yang dirasakan, yang pasti akan mengundang reaksi emosional, Anda dapat membahas proses bisnis yang mogok. Anda mungkin berkata, :Joe, pada pertemuan kemarin kami harus membuat keputusan penting atas nama klien baru kami, Perusahaan XYZ, tetapi karena Anda tidak ada di sana, kami tidak memiliki informasi yang penting untuk keputusan tersebut. Itu melukai hubungan dengan klien kami. : Pada titik ini, biarkan Joe mengomentari dan melihat ke mana diskusi berlangsung.
Dari sana, tergantung pada percakapan, Anda mungkin berkata, :Sebenarnya, Joe, kami telah memperhatikan bahwa Anda melewatkan tiga atau empat pertemuan selama beberapa bulan terakhir. Ada alasan khusus?: Sekarang Anda mungkin mendapat cercaan tentang pertemuan yang lama dan berlarut-larut menjadi buang-buang waktu (yang mungkin juga mengganggu orang lain), atau mungkin beberapa komentar mengejutkan yang tidak pernah Anda harapkan. Tapi intinya adalah, Anda telah membuka kemungkinan dialog tentang efek PERILAKU nya, dan itu adalah sesuatu yang bisa diselesaikan.
Salah satu alasan berurusan dengan orang yang :sulit: adalah sebuah tantangan adalah bahwa Anda tidak dapat :memperbaiki: sesuatu yang dianggap sebagai cacat karakter, apakah itu ego atau kemalasan atau kekeraskepalaan atau keegoisan atau hal lainnya. Tetapi Anda bisa memperbaiki perilaku yang mengganggu atau negatif dan itu bisa bermanfaat.
Fokus pada perilaku yang menyebabkan masalah, dan pertimbangkan bagaimana Anda dapat membantu orang mengatasinya untuk keuntungan semua orang. Apakah Anda bersedia mencobanya, atau akankah Anda terus mengeluh tentang :ego besar di sekitar sini:?