Kami membacanya di mana-mana, baik dalam publikasi khusus atau di forum kami bahwa masa depan pemasaran online dan hubungan pelanggan melibatkan email. Memang, pemasaran email adalah alat yang tangguh untuk mengkonsolidasikan hubungan dengan pelanggan, namun alat yang sama ini dapat menghancurkan jika Anda tidak memperbaikinya. Berikut adalah tujuh poin untuk dipantau secara khusus.
1 - Hanya hubungi orang yang telah berlangganan.
Jika Anda menghubungi orang-orang yang tidak ingin menerima pesan Anda, Anda akan dengan cepat disebut sebagai :spammer: dan bahkan lebih cepat kehilangan semua kredibilitas Anda dan peluang Anda untuk mendapat keuntungan..
5 Kesalahan Desain Grafis yang Harus Dihindari
Jika Anda berbicara dengan orang-orang :berkualitas tinggi: (CEO, dll ...), sangat disarankan agar Anda memilih solusi konfirmasi ganda: pengunjung meminta untuk menerima pesan dengan mencentang kotak yang sesuai dan kemudian harus mengembalikan email untuk mengonfirmasi penyertaannya.
2 - Izinkan pembaca berhenti berlangganan.
Sasaran Anda adalah membuat daftar dengan orang-orang yang memenuhi syarat dan bersedia menerima pesan Anda. Membuat kompleks berlangganan atau bahkan tidak dapat diakses tidak membantu Anda untuk mencapai tujuan ini. Bagaimanapun, ingatlah bahwa jika pesan Anda menarik, penerima akan tetap menjadi pelanggan.
3 - Kembangkan kebijakan penghormatan terhadap informasi.
Buat dokumen yang merinci apa yang Anda lakukan dengan data yang dikirim. Tentukan bahwa Anda tidak akan mentransfer informasi ke pihak ketiga. Sangat penting bagi Anda untuk mematuhi kebijakan ini.
4 - Nyatakan daftar Anda ke pejabat.
Jika Anda berada di Prancis, pembuatan file apa pun yang berisi data pribadi harus dilaporkan ke CNIL (Data Nasional dan kebebasan - http://www.cnil.fr). Pernyataan ini gratis.
Di negara lain, prosedur serupa ada dan di tempat lain, bahkan jika deklarasi tidak wajib, undang-undang dengan jelas mendefinisikan kerangka kerja untuk digunakan dengan data yang dikumpulkan. Pastikan Anda memiliki reputasi yang baik untuk menghindari masalah di kemudian hari.
5 - Konfirmasikan semua melalui email.
Konfirmasi tertulis adalah salah satu senjata terbaik Anda untuk memastikan kualitas daftar Anda. Jika alamat email tidak ada, respons Anda akan memantul dan Anda dapat mengambil tindakan korektif yang sesuai. Jika itu adalah alamat orang lain yang belum pernah mendengar tentang Anda, orang ini mungkin akan menghubungi Anda sehingga Anda memperbarui basis Anda. Jangan lupa untuk menjelaskan metode berhenti berlangganan dalam email ini.
6 - Ukur hasilnya.
Untuk menjaga nilai apa pun dalam daftar Anda dan Anda bisa melakukan yang terbaik, Anda perlu tahu apa yang menarik bagi penerima Anda. Kembangkan alat untuk melacak yang mencakup bidang-bidang utama: jumlah pembaca, banyak jawaban, rasio klik-tayang, tingkat pemrosesan, dan di atas semua tingkat berhenti berlangganan. Jika daftar kehilangan 30% dari anggotanya karena pesan, sangat penting bagi Anda untuk menemukan alasannya.
7 - Ingatlah jaringan daya.
Di Internet, seperti di dunia offline, berita buruk menyebar lebih cepat daripada baik. Hal yang sama berlaku untuk rumor dan pengalaman pengguna. Pelanggan yang tidak puas dapat dengan mudah mengirim pesan yang menghancurkan di newsgroup atau di situs lain dan akan sangat sulit untuk mendapatkan kembali kredibilitas Anda. Karena itu, pastikan untuk memperlakukan setiap orang dengan hormat dan membatasi kemungkinan penyebab ketidakpuasan.
Ini adalah kesalahan pemasaran email yang paling umum dilakukan oleh pemasar internet. Pastikan untuk meninjau kesalahan yang disebutkan di atas. Dengan begitu Anda akan memastikan diri Anda untuk menghasilkan lebih banyak uang dan keuntungan dari kampanye pemasaran email Anda.
Untuk Kesuksesan Anda!