Biarkan saya memberi tahu Anda bagaimana dapur saya mengingatkan saya pada salah satu pelajaran bisnis paling penting yang dapat Anda pelajari. Anda tahu, saya dan istri saya baru-baru ini mengadakan pesta ulang tahun untuk putra bungsu kami, Bowen, untuk ulang tahun pertamanya. Sebut saya gila, tetapi kami memiliki 80 orang ke rumah baru kami - yang baru kami pindahi sekitar dua bulan lalu. Tetapi bagian yang lebih gila lagi adalah bahwa wastafel di dapur adalah ide seseorang akan lelucon yang kejam.
Sepertinya wastafel itu sekitar dua inci pada titik terdalamnya. Tidak peduli apa yang kami lakukan, itu tidak berguna untuk semua yang Anda ingin menggunakan wastafel. Dan tentu saja, ketika kami melihat masalah wastafel, kami memutuskan bahwa ada juga masalah counter top. Counter top adalah warna yang salah dan membuat kami tidak memiliki dapur :hangat: yang benar-benar kami inginkan. Jadi kami memutuskan untuk memperbaiki masalah wastafel dan masalah counter top pada saat yang bersamaan. Dan kebetulan, bahwa saat ketika kami berdua tidak bisa mengatasi masalah ini lagi, adalah hari Minggu sebelum pesta, dan pasukan kecil yang terdiri dari 80 orang akan tiba di T-6 hari. Panik terjadi.
Bagaimana Cara Memulai Bisnis Tanpa Uang? | Motivational Wow Momos Story | Sagar Daryani
Saya dapat melakukan banyak hal, tetapi pemasangan pipa dan granit tidak akan sesuai dengan keahlian saya, jadi saya harus mencari solusi - CEPAT. Saya dapat memberitahu Anda bahwa satu-satunya hal yang menenangkan tekanan darah mendidih saya adalah beberapa kata sederhana dari teman baik saya Brian. Dia berkata, :Jangan khawatir. Aku punya teman di bisnis ini.:
Jadi saya menelepon temannya hal pertama Senin pagi dan menjelaskan dilema saya. Dia menertawakan garis waktu :kompak: saya, tetapi dengan sedikit membujuk, saya membawanya keluar di rumah saya dalam waktu satu jam. Dia pergi dengan kepala di tangannya, tetapi dia setuju bahwa dia akan melakukan yang terbaik untuk membantu kita menyelesaikan dilema kita pada hari Jumat di minggu yang sama.
Saya menggunakan ceritanya untuk menggambarkan fakta bahwa ketika konsumen memiliki masalah, mereka mencari solusi. Dan tidak ada solusi yang lebih besar daripada memiliki atau dirujuk ke :seorang teman dalam bisnis.: Lima kata sederhana ini memecah hambatan yang biasanya berperan ketika memilih vendor, dan akhirnya mengarahkan vendor ke titik resistensi harga yang lebih rendah dan lebih sedikit waktu untuk menutup penjualan..
Tujuan utamanya adalah membuat klien dan prospek Anda merasa seperti Anda adalah teman mereka dalam bisnis ini. Satu-satunya cara untuk melakukan ini adalah dengan terus memberikan solusi berkualitas, tepat waktu, dengan harga yang tepat (pemberitahuan saya tidak mengatakan harga termurah) dan dengan membangun hubungan. Tanpa langkah kedua, membangun hubungan, Anda bukan :teman: dalam bisnis, Anda hanyalah vendor lain dan itu hampir tidak bernilai atau menguntungkan.
Jadi bagaimana Anda mengembangkan hubungan dan menjadi teman dalam bisnis? Anda harus secara konsisten tetap berhubungan dengan klien dan prospek Anda. Sekarang, saya tahu apa yang Anda pikirkan - :Saya hampir tidak bisa mengimbangi teman dan keluarga saya sendiri, bagaimana Anda mengharapkan saya mengikuti ratusan atau bahkan ribuan klien dan prospek?: Solusinya adalah melalui pendekatan sistematis untuk tetap berhubungan. Meskipun ada banyak cara untuk melakukan ini, berikut adalah beberapa favorit saya yang dapat segera Anda gunakan:
1. Kembangkan buletin :surat siput:: Sebagian besar bisnis berpikir bahwa ini terlalu mahal, atau membutuhkan terlalu banyak waktu dan usaha. Tetapi saya dapat memberi tahu Anda dari pengalaman langsung bahwa bisnis langsung dan bisnis rujukan yang kami dapatkan dari menyampaikan pesan kami ke kotak surat klien dan prospek kami setiap bulan, jauh melebihi waktu, upaya atau biaya. Pikirkan seperti ini: apakah Anda lebih suka mengangkat telepon dan memanggil setiap klien dan calon pelanggan di daftar Anda dan ulangi diri Anda berulang-ulang atau Anda lebih suka menulis pesan Anda satu kali, sesingkat mungkin, dan dapat ilustrasikan dalam gambar atau diagram, tanpa interupsi? Persis. Newsletter ini memungkinkan Anda untuk melakukan percakapan satu arah dengan klien Anda yang akan memakan waktu jauh lebih sedikit dan menghasilkan hasil yang lebih besar, selama Anda menyampaikannya secara konsisten, dan menyusun pesan Anda dengan cara yang terasa seperti Anda biarkan. klien Anda ke dunia Anda; memungkinkan mereka untuk mengenal Anda sebagai :teman.: Sebuah buletin tidak harus rumit atau terlalu panjang, bisa juga sesederhana surat yang Anda tulis, tetapi intinya adalah bahwa buletin secara konsisten memungkinkan Anda membangun hubungan..
2. Kirimkan ezine: Walaupun ezine (juga dikenal sebagai buletin e-mail) tidak seefektif buletin surat siput karena sering dianggap sebagai gangguan dan dihapus, atau berakhir di folder spam, ezine masih cara yang bagus untuk berkomunikasi dengan audiens Anda. Mereka adalah titik kontak lain dengan klien Anda yang akan memungkinkan Anda untuk menceritakan kisah Anda dan tetap berhubungan. Kami mengirimkan ezine yang terlihat sangat bagus dan memiliki gambar dan grafik di dalamnya, dan ini bagus. Tapi saya pasti akan mengatakan bahwa preferensi saya adalah untuk jenis ezine lain yang kami gunakan. Tipe kedua ini ditulis seperti email pribadi, dengan hanya teks, yang menceritakan kisah pendek tentang apa yang terjadi dalam hidup atau bisnis saya, dan kemudian memungkinkan saya untuk menghubungkannya kembali ke pelajaran bisnis yang berharga bagi pembaca saya, bersama dengan menawarkan untuk menghubungi saya jika saya dapat membantu. Itu dimodelkan setelah surel pribadi dan dibaca seperti itu, daripada disatukan di tumpukan surel yang tidak perlu ditanggapi, dan karena itu yang pertama dihapus. Saya menemukan bahwa respons dari jenis ezine ini jauh lebih tinggi. Ada banyak program yang akan memungkinkan Anda untuk memasukkan nama prospek Anda ke email Anda sehingga terlihat dipersonalisasi ketika tiba di kotak masuk prospek Anda.
3. Mengembangkan Kampanye Kartu Ucapan: Kami selalu mencari strategi yang akan membuat kami menonjol dari kerumunan, dan tidak membuat kami disatukan dengan setiap bisnis lain yang berlomba-lomba untuk mendapatkan perhatian prospek kami. Salah satu cara kami melakukan ini adalah dengan mengirimkan kartu ucapan. Seperti yang Anda bayangkan, menulis ribuan kartu ucapan akan sangat menghabiskan waktu, jika bukan tidak mungkin, untuk dilakukan secara tepat waktu, jadi kami menggunakan layanan yang sangat keren yang memungkinkan kami mengirim kartu ucapan dengan gambar apa pun yang kami inginkan. , dengan pesan yang dipersonalisasi dan ditulis dalam tulisan tangan kami; tetapi kita hanya perlu mengetik pesan satu kali dan itu akan dipersonalisasi dan dikirim. Mereka telah mendigitalkan tulisan tangan saya dan mereka memasukkan nama yang kami berikan kepada mereka dan kemudian mereka mencetak kartu satu per satu, memasukkannya ke dalam amplop dan kemudian juga menggunakan font tulisan tangan saya untuk mencetak alamat di bagian depan amplop. Mereka memiliki ribuan desain dan pesan untuk dipilih, atau Anda dapat membuatnya sendiri.
Di sana Anda memilikinya: tiga cara sederhana agar Anda dapat terus membangun hubungan dengan klien dan prospek Anda yang hanya akan membawa Anda beberapa jam setiap bulan. Kuncinya adalah menciptakan sistem yang memungkinkan Anda menghabiskan hanya beberapa jam membuat satu pesan yang dapat dimanfaatkan dan dipersonalisasi untuk tetap berhubungan dengan klien dan prospek Anda secara teratur; sehingga Anda dapat menghabiskan waktu memberikan produk dan layanan berkualitas tinggi, tepat waktu, dan terus menjadi :teman baik dalam bisnis:.
...Oh, ya, dan ya kami memasang wastafel dan granit baru sebelum pesta. Semua orang bersenang-senang, dan seperti yang dapat Anda bayangkan, kita sekarang membutuhkan rumah yang lebih besar karena semua hadiah yang didapat Bowen!