Menampilkan testimoni pelanggan di situs web Anda atau jaminan cetak Anda bisa menjadi alat yang hebat untuk membangun kepercayaan di antara calon pembeli yang menghasilkan peningkatan penjualan. Testimoni pelanggan telah digunakan selama ratusan tahun dan masih menjadi motivator utama untuk menggerakkan individu lebih jauh di sepanjang proses keputusan pembelian.
Meskipun testimonial pelanggan tetap biasa, format dan media mereka telah berubah. Hari ini, dengan munculnya jejaring sosial dan teknologi yang muncul, testimonial berupa entri blog, posting forum, kutipan, testimonial audio, video, dan banyak lagi.
Inilah Cara Memaksimalkan Hubungan Klien Anda
Saat memberikan testimonial untuk produk atau layanan Anda, ada sejumlah praktik mendasar yang harus Anda pertimbangkan. Mempresentasikan testimonial Anda dengan cara yang benar dapat mengoptimalkan hasil Anda. Ikuti tips bermanfaat ini ketika menerapkan testimonial di situs web Anda atau dalam komunikasi Anda.
1. Media adalah pesannya. Tergantung pada audiens target Anda, media yang Anda pilih untuk menampilkan testimonial Anda dapat membuat atau menghancurkan efektivitasnya. Misalnya, jika Anda mencoba menjangkau generasi saat ini, video mungkin merupakan teknik yang paling populer. Dengan munculnya YouTube dan situs-situs yang memungkinkan pengguna untuk mengunggah video, media telah mengambil kehidupan sendiri.
Jika Anda mempromosikan produk Anda kepada remaja atau mereka yang berusia awal dua puluhan, pertimbangkan testimonial dari rekan-rekan dalam format video. Mendengar pesan kunci dari seseorang dalam kohort mereka sendiri menggunakan media yang benar, jauh lebih kuat daripada pesan umum dari yang disebut pakar.
2. Memberikan informasi terperinci tentang individu yang meninggalkan testimonial. Tidak hanya orang suka mendengar dari orang lain, tetapi mereka ingin tahu bahwa kesaksian itu berasal dari orang sungguhan yang sama seperti mereka. Saat memposting atau memberikan testimonial, pastikan untuk memasukkan nama individu dan beberapa informasi demografis. Ini menambah legitimasi kesaksian dan membantu orang-orang beresonansi dengan komentar mereka.
3. Kategorikan testimonial Anda. Memiliki daftar panjang testimonial yang tampaknya tidak memiliki urutan tertentu sulit bagi browser untuk dinavigasi. Ketika Anda memberikan daftar Anda, terlepas dari format yang Anda gunakan, buat browser lebih mudah untuk memilih testimonial yang paling relevan dengan kebutuhan mereka..
Situs web yang sukses mengelompokkan testimonial mereka. Misalnya, mereka dapat dikategorikan berdasarkan jenis seperti ';layanan pelanggan';, ';harga';, atau ';kualitas';. Skema klasifikasi lain mungkin termasuk tipe pengguna seperti ';siswa';, ';entry-level';, atau ';profesional';. Saat mengelompokkan testimonial Anda, pertimbangkan bagaimana audiens Anda tersegmentasi dan pilih format yang logis.
4. Ubah format kesaksian Anda. Lakukan percobaan dengan berbagai jenis format testimonial. Selain posting web dasar, Anda harus mencoba menambahkan audio atau video dan mengukur tampilan. Dengan menawarkan berbagai format, Anda menarik berbagai gaya dan karenanya memaksimalkan pemaparan.
5. Perbarui kesaksian Anda secara teratur. Jangan biarkan testimonial Anda basi. Apakah Anda memberikan tanggal ketika testimonial dikirimkan, atau tidak, Anda harus berusaha untuk menambahkan testimonial secara teratur. Individu yang kembali ke situs web Anda atau mengunjungi kembali materi promosi Anda dapat memperoleh manfaat dari menemukan konten baru.
Testimonial adalah alat yang ampuh untuk mempromosikan produk atau layanan Anda. Saat mempertimbangkan testimonial untuk situs web atau materi pemasaran Anda, pastikan untuk memikirkan audiens Anda dan memberikan tampilan umpan balik pelanggan yang menarik. Konsumen ingin mendengar dari orang lain seperti mereka. Pelajari cara meningkatkan testimonial dan saksikan penjualan Anda mulai naik.