Apakah Anda menjual BMW $ 60.000 di situs Anda atau paket hosting $ 6,00, orang yang membeli salah satu produk harus terlebih dahulu membangun kepercayaan pada Anda dan belajar untuk mempercayai perusahaan Anda. Ini karena berapa pun jumlah uangnya, membuangnya tidak pernah menjadi pilihan, jadi kami ingin memastikan kami mendapatkan apa yang kami bayar. Di sinilah kepercayaan muncul karena apa yang saya rasakan dalam perut saya biasanya satu-satunya cara saya tahu jika saya bisa mempercayai Anda, bukan? Ya, tetapi Anda bisa membuatnya sedikit lebih mudah pada semua klien Anda.
Bangun Hubungan &; Percayai Pelanggan &; Klien (Cara Paling Sederhana)
Setelah klien yang mungkin datang ke situs web Anda, apakah mereka mengetahuinya atau tidak, mereka menilai perusahaan Anda untuk melihat apakah itu bisa dipercaya. Tidak masalah jika Anda adalah toko komputer, toko buah online, atau toko permen. Kita perlu tahu bahwa uang kita berada di tangan yang baik dan bahwa kita akan mendapatkan apa yang kita cari. Jadi, Anda mungkin bertanya :Bagaimana saya bisa membuat kepercayaan pada pelanggan saya?:. Meskipun hal ini terkadang rumit dan Anda tidak akan memenangkan semua orang, ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan. Berikut adalah beberapa tips yang akan membantu Anda.
1. Tip pertama adalah menawarkan bagian faq di situs web Anda. Ini akan memungkinkan pengguna untuk mengatasi masalah yang mungkin mereka miliki dan melihat masalah apa yang mungkin dihadapi saat menggunakan produk Anda (atau lebih baik lagi solusi apa yang Anda tawarkan untuk membantu mereka).
2. Kiat berikutnya adalah menawarkan testimoni sehingga calon pelanggan dapat melihat bahwa orang lain telah menggunakan produk Anda dan itu berhasil bagi mereka. Ini juga menunjukkan bahwa orang-orang senang dengan layanan Anda dan menanamkan kepercayaan pada mereka.
3. Kiat lain adalah menawarkan dukungan online dan memastikan seseorang ada untuk mereka. Apakah itu dukungan melalui obrolan online, forum atau email, pastikan seseorang ada di sana untuk membantu mereka. Ini akan membuat mereka merasa bahwa Anda peduli dan seseorang benar-benar ada untuk membantu mereka.
4. Sekarang tip berikutnya mungkin yang paling penting. Untuk semua pelanggan Anda menawarkan jaminan uang kembali. Entah itu 7 hari, 14 hari atau 30 hari, beri tahu mereka bahwa mereka tidak akan terjebak dengan sesuatu yang tidak mereka sukai. Ini mungkin tidak mungkin untuk setiap bisnis seperti kios buah tetapi, jika Anda dapat menawarkannya, Anda harus melakukannya. Ini akan memberi mereka keinginan bebas untuk mencoba Anda.
Akhirnya pastikan mereka tahu bahwa Anda bersedia bekerja ekstra untuk mereka. Tunjukkan pada mereka bahkan sebelum mereka membeli sesuatu dari Anda bahwa mereka penting. Berbicara dengan mereka dan menenangkan ketakutan mereka sehingga mereka dapat mulai mempercayai Anda. Jika Anda menawarkan bantuan besar sebelum mereka membeli dari Anda, maka mereka akan percaya Anda akan menawarkan bantuan yang lebih besar setelah mereka pergi dengan perusahaan Anda!