Cara-cara manajer menciptakan tekanan ini tidak ada habisnya, tetapi berikut adalah beberapa cara yang paling umum.
Tidak Terlatih. Alasan mendasar mengapa manajer menengah adalah pembawa stres adalah karena mereka tidak dilatih untuk menjadi manajer yang efektif. Meskipun pelatihan dan pengembangan manajemen secara universal disepakati sebagai hal yang penting, lebih dari 80% dari mereka yang mengelola dalam organisasi saat ini telah menerima tidak lebih dari 5 hari pelatihan manajemen. Sangat menggoda untuk percaya bahwa statistik ini bias karena kekurangan manajer yang lebih tua, tetapi ini tidak terjadi. Mayoritas manajer yang lebih muda tidak menerima lagi. Tidak heran bahwa sebagian besar manajer tidak tahu cara mengelola secara efektif. Hasilnya adalah bahwa manajer berperilaku dengan cara yang secara inheren cacat dan oleh karena itu sangat mungkin menyebabkan tingkat stres meningkat pada mereka yang dipengaruhi oleh tindakan mereka..
Tony Robbins: Cara menangani STRES dan DEPRESI - #MentorMeTony
Menerapkan Rencana Operasional. Manajer pembawa stres akan: tidak terbiasa dengan strategi dan sasaran tingkat perusahaan; mengimplementasikan rencana operasional lokal tanpa memperhatikan tujuan tingkat yang lebih tinggi; tidak melibatkan individu dan tim kunci dalam proses perencanaan; tidak menyeimbangkan risiko dengan hasil yang diinginkan; tidak membangun tingkat fleksibilitas yang sesuai ke dalam rencana; tidak memastikan bahwa individu dan tim diberikan pelatihan dan sumber daya yang diperlukan; tidak memantau dan menyesuaikan rencana secara teratur. Akankah rencana itu berhasil? Tidak. Akankah tingkat stres meningkat? iya nih.
Mendorong Inovasi. Manajer yang baik mendorong kreativitas dan inovasi, dengan: mempromosikan budaya perbaikan berkelanjutan; memotivasi individu dan tim untuk mengidentifikasi peningkatan pada proses yang ada; merespons ide-ide dari tim dan individu secara positif; mendiskusikan cara perbaikan atau metode baru diimplementasikan; mempromosikan perubahan yang disepakati ke manajemen senior; pastikan bahwa pencetus perubahan diberikan pengakuan. Manajer yang buruk tidak melakukan hal-hal ini. Akibatnya, ketidakpuasan dan kebencian dipupuk, dan individu dan tim merasa tidak berharga. Akankah tingkat stres meningkat? iya nih.
Mengelola Kondisi Kesehatan dan Keselamatan. Penyebab utama stres di tempat kerja adalah kondisi tempat kerja di mana orang bekerja. Ini dapat mencakup masalah seperti suhu, tingkat keselamatan, ruang pribadi, kualitas udara, kebersihan, akses ke pintu darurat, dan sebagainya. Manajer yang teliti, menyadari prioritas tinggi bahwa kesehatan dan keselamatan harus diberikan, memastikan bahwa: mereka sadar akan tanggung jawab pribadi mereka terkait kesehatan dan keselamatan di bidang tanggung jawab mereka; kebijakan kesehatan dan keselamatan organisasi dikomunikasikan dengan jelas kepada semua karyawan yang relevan; setiap individu menyadari dan dilatih untuk melaksanakan tanggung jawab kesehatan dan keselamatan masing-masing; sistem tersedia untuk mengidentifikasi, melaporkan, dan menghilangkan bahaya; sumber daya yang memadai dialokasikan untuk manajemen kesehatan dan keselamatan; ada proses pemantauan dan peninjauan yang efektif. Ketika manajer tidak memperhatikan kesehatan dan keselamatan dengan serius, kondisinya memburuk dan menjadi berbahaya, kesehatan karyawan akan rusak, dan kecelakaan terjadi. Tingkat stres akan meningkat dan, sebaliknya, risiko penyakit dan kecelakaan akan meningkat secara proporsional, ketika individu menjadi kurang percaya diri, lebih terganggu, dan berpotensi sakit, karena dampak negatif dari stres.
Mengelola Proses Operasional. Aktivitas inti untuk manajer menengah adalah mengelola proses operasional, proses bisnis. Manajer pembawa stres melakukan ini dengan tidak efektif dengan: tidak menyesuaikan proses sehingga mereka memberikan hasil yang diinginkan; tidak memastikan bahwa sumber daya yang diperlukan dialokasikan untuk setiap bagian dari proses; tidak memberikan informasi yang cukup kepada individu dan tim yang melakukan kegiatan; tidak mendefinisikan tanggung jawab; tidak menerapkan sistem pemantauan dan kontrol; tidak mengambil tindakan korektif yang tepat ketika proses gagal. Untuk tim dan individu yang melakukan kegiatan operasional, hasilnya adalah kurangnya informasi, tujuan yang tidak jelas, peran dan tanggung jawab yang tidak jelas, konflik dan frustrasi. Sebagai akibat langsung dari efek ini, tingkat stres akan naik.
Mengembangkan Hubungan Kerja yang Positif. Manajer yang efektif akan bekerja keras dan terus menerus untuk mengembangkan dan memelihara hubungan yang positif dan produktif dengan kolega mereka dan dengan pemangku kepentingan lainnya. Ini mengharuskan manajer untuk: mengidentifikasi kolega dan pemangku kepentingan lain seperti pemasok dan pelanggan internal dan eksternal; menjalin hubungan kerja yang positif dengan orang-orang yang relevan; menghormati pengetahuan, keterampilan, peran, dan tanggung jawab orang lain; memberikan informasi yang mereka butuhkan kepada rekan kerja dan pemangku kepentingan; berkonsultasi dengan kolega dan pemangku kepentingan untuk mempelajari prioritas dan kebutuhan mereka; berperilaku etis terhadap kolega dan pemangku kepentingan; pantau dan tinjau kondisi hubungan ini. Apakah manajer pembawa stres berperilaku dengan cara ini? Tidak. Apakah perilaku mereka akan merusak hubungan ini? iya nih.
Mengelola Perubahan. Jumlah dan laju perubahan sering disalahkan atas peningkatan tingkat stres negatif di tempat kerja. Persepsi ini mengaburkan masalah sebenarnya, yaitu bahwa manajer tidak dapat mengimplementasikan atau merespons perubahan, secara efektif. Perubahan dapat dikelola dengan cara yang meminimalkan gangguan, menghindari konflik, mengurangi resistensi, dan mengarah pada perubahan yang disambut, setidaknya oleh sebagian besar. Tentu saja, ada beberapa perubahan radikal yang menyebabkan kesusahan bagi beberapa individu, seperti ketika redudansi diperlukan. Perubahan dan dampak yang mereka miliki berada di luar kendali manajer menengah. Namun, manajer harus menerapkan pendekatan terhadap perubahan yang, dalam sebagian besar keadaan lain, membuat perubahan menjadi pengalaman yang relatif bebas stres. Pendekatan ini mencakup: menilai dampak dari perubahan yang diusulkan dan mempersiapkan dampak tersebut; memberi tahu semua individu dan tim tentang perubahan yang akan terjadi dan alasannya; memperjelas tujuan perubahan; memastikan bahwa perubahan yang dilakukan di tingkat lokal mempertimbangkan keadaan setempat, bila memungkinkan; memastikan bahwa individu jelas tentang peran dan tanggung jawab mereka sehubungan dengan perubahan; memberikan dukungan kepada orang-orang saat mereka melalui proses perubahan; terus beri tahu orang-orang tentang kemajuan yang dibuat; mendorong diskusi dan debat tentang potensi dan perubahan saat ini. Manajer yang tidak mengadopsi pendekatan ini akan menemukan bahwa perubahan adalah medan perang, akan ada perlawanan dan konflik, atau paling tidak akan ada respons yang tidak antusias terhadap perubahan. Tujuan perubahan tidak akan tercapai. Dalam prosesnya tingkat stres akan meningkat dan akan sulit untuk diturunkan.
Mengelola Pengembangan Profesional Pribadi. Manajer yang efektif merangkul konsep pengembangan pribadi dan profesional yang berkelanjutan dan mempraktikkannya secara konsisten dan antusias. Mereka melakukan ini dengan: secara teratur meramalkan keterampilan, pengetahuan, kualifikasi, mereka perlu terus mengelola secara efektif dan untuk maju dalam karier mereka; mengidentifikasi cara untuk memperoleh pengetahuan, keterampilan, kualifikasi lebih lanjut; menyiapkan dan melaksanakan rencana aksi pengembangan pribadi dan profesional; mendapatkan umpan balik berkala tentang kinerja mereka dari orang lain; bangga dengan prestasi mereka di bidang ini. Manajer yang tidak efektif tidak melakukan semua ini, atau, paling-paling, membayar lip-service untuk persyaratan organisasi dengan melakukan aktivitas pengembangan minimum atau tidak pantas. Mereka terus kekurangan pengetahuan, tidak terampil dalam bidang-bidang utama manajemen, tidak menyadari praktik terbaik saat ini, dan karena itu terus mengelola secara tidak efektif. Akibatnya, orang lain terus menderita dari stres yang disebabkan oleh tindakan manajer.
Tidak ada keraguan bahwa kebanyakan stres di tempat kerja disebabkan oleh para manajer. Manajer ada, secara harfiah, untuk mengelola. Manajer diberi tanggung jawab untuk memastikan bahwa tempat kerja di sekitar mereka aman, sehat, teratur, bersumber daya, dan mencapai tujuan yang ditetapkan. Untuk mendukung hal ini, manajer harus menjaga dan terus meningkatkan tingkat motivasi, moral, standar kualitas, kinerja, dan kemampuan individu dan tim. Manajer yang tidak mampu mengelola dengan cara ini akan menyebabkan masalah, kebingungan, perbedaan pendapat, pertentangan, konflik, kekecewaan, frustrasi, kemarahan, tingkat ketidakhadiran penyakit yang lebih tinggi dan pergantian staf. Ini pada gilirannya berarti bahwa mereka akan terus menghasilkan stres di tempat kerja, dan individu dan tim yang mereka kelola akan terus menderita dari efek negatif dari stres itu. Pesannya jelas. Untuk mengurangi tingkat stres negatif di tempat kerja, perlu memiliki manajer yang terlatih dalam manajemen dan yang mengelola secara serius dan kompeten. Ya, akan ada saat-saat ketika stres yang meningkat tidak terhindarkan, tetapi periode-periode ini seharusnya hanya dihasilkan oleh puncak dan palung dari aktivitas organisasi, bukan oleh tindakan manajer individu. Sampai manajer tahu bagaimana mengelola secara efektif, manajemen stres akan tetap menjadi agenda utama. Individu akan menghabiskan lebih banyak upaya dan energi untuk mekanisme koping. Biaya bagi organisasi adalah tingkat pergantian dan ketidakhadiran yang lebih tinggi, dan biaya kinerja yang buruk. Masalah sebenarnya, penyebab stres, akan tetap ada.