Dana yang digunakan oleh negara untuk membayar tunjangan pengangguran semakin menipis, meningkatkan kekhawatiran pajak yang lebih tinggi pada bisnis dan lebih sedikit uang untuk membantu karyawan yang tidak bekerja selama masa ekonomi yang ketat. Wall Street khawatir kenaikan harga energi menyebabkan konsumen mengurangi pengeluaran mereka di area lain.
Tidak apa-apa untuk mengatakannya: ekonomi sedang tertekan! Anda tidak bisa tidak melihat peringatan yang tidak menyenangkan ini di mana pun Anda melihat. Dan jika Anda memimpin organisasi nirlaba yang memiliki satu atau lebih toko barang bekas, atau mungkin mengelola toko barang bekas, Anda tidak bisa tidak khawatir dengan implikasi serius bagi bisnis Anda. Apakah para donor akan berhenti memberi secara finansial dalam menghadapi penyusutan dolar mereka sendiri? Apakah akan ada cukup uang untuk mendanai program? Apakah pembeli kami akan hilang? Anda tahu pertanyaannya! Jika Anda telah menjalankan bisnis dalam jangka waktu lama, Anda harus berurusan dengan mereka sebelumnya. Tidak diragukan lagi, Anda juga telah membuat pilihan-pilihan sulit yang dalam beberapa hal material telah membentuk kembali bisnis Anda seperti saat ini beroperasi..
Cara-Cara Mudah untuk Meningkatkan Sikap Meja Anda - Berhenti Makan Salah, Episode 21
Jadi kita mulai lagi. Bagaimana Anda merespons ketidakpastian ekonomi ini dapat menentukan perbedaan antara berkembang dan menutup pintu. Yang penting, respons yang tepat tidak terlalu sulit.
Dasar Penghasilan Discretionary
Toko barang bekas eceran diposisikan secara unik untuk menjadi berkinerja baik terlepas dari kekuatan ekonomi. Hal ini sebagian besar disebabkan oleh bagaimana pembeli mengelola pendapatan diskresioner mereka, yaitu, pendapatan yang tetap setelah pengeluaran yang diperlukan (non-diskresioner) telah dibayarkan. Ketika ekonomi kuat, ada pendapatan lebih besar; oleh karena itu, lebih banyak dolar tersedia untuk berbelanja - termasuk kunjungan ke toko barang bekas eceran. Ketika ekonomi melambat, dolar diskresioner semakin ketat. Meskipun ini mungkin cenderung secara alami mengecilkan basis pembelanjaan Anda, pertanyaan yang Anda ajukan, seberapa cepat Anda bertanya, dan bagaimana Anda menjawab masing-masing dapat benar-benar membantu meningkatkan jumlah pelanggan? Dan profitabilitas.
Yang membawa kami ke beberapa pertanyaan, Anda hanya harus menanyakan hal pertama Senin pagi:
Q.1. Jika saya tidak mengubah apa pun dari apa yang saya lakukan saat ini, apakah ekonomi akan mengurangi keuntungan saya?
Sebenarnya, jawaban untuk pertanyaan itu tergantung pada seberapa agresif Anda mengelola toko Anda saat ini. Jangan membuat kesalahan, namun, Anda harus sangat proaktif jika Anda ingin bertahan hidup dalam ekonomi yang lesu! Terlebih lagi, Anda harus mengelola dengan intensionalitas. Anda juga harus mengambil tindakan di sisi depan downswing, bukan di ujungnya. Melindungi bisnis Anda di masa sulit membutuhkan keberanian dan pandangan jauh ke depan. Sama pentingnya, Anda harus pintar tentang apa yang ditargetkan bisnis Anda, siapa yang Anda targetkan sebagai pelanggan, dan bagaimana Anda memposisikan penawaran Anda untuk daya tarik terbesar..
Q.2. Apa yang mungkin terjadi pada pangkalan pembeli saya?
Jika Anda mengambil langkah yang benar, Anda pasti akan melihat perubahan dalam siapa yang berbelanja toko Anda - tidak banyak dari penyusutan pelanggan, seperti dari ekspansi. Ingatlah selalu untuk memikirkan melalui filter mental dari pendapatan diskresioner. Setiap kali pendapatan berkontraksi, maka lakukan juga dolar yang tidak terhambat. Oleh karena itu, harga yang relatif rendah dari penawaran hemat Anda dapat bertindak sebagai magnet yang kuat bagi orang-orang yang berada dalam posisi yang membutuhkan untuk meningkatkan daya beli mereka. Ini adalah basis pembelanja yang menawarkan janji paling besar untuk pendapatan yang diperluas ke toko Anda. Di sisi lain, pembeli yang tidak peka terhadap penyusutan dolar tidak diragukan lagi akan tetap tidak berubah dalam pola belanja mereka dan akan terus memberikan aliran pendapatan yang dapat diprediksi..
Namun, apakah Anda melihat kenaikan dalam jumlah pembelanjaan keseluruhan (dan profitabilitas), akan sepenuhnya bergantung pada bagaimana Anda menjawab pertanyaan terkait berikut.
- Siapa yang berbelanja di toko saya? Semoga Anda sudah membahas pertanyaan ini; namun, Anda cenderung melihat lebih banyak dan lebih banyak pemula, jadi pastikan untuk menjawabnya lagi? terutama jika ekonomi tetap lamban. Penting untuk menangkap demografi pembeli baru ini. (Ketika Anda memahami siapa yang berbelanja toko Anda, Anda memiliki informasi penting untuk meningkatkan keseluruhan laba bersih.)
- Apa kebutuhan spesifik dari basis pembelanjaan saya? Sekarang setelah Anda mengidentifikasi siapa yang berbelanja di toko Anda, seberapa baik Anda mengantisipasi? Dan memasarkan? Keinginan dan keinginan mereka akan ada hubungannya dengan kemungkinan mereka akan kembali ke toko lagi. Jangan salah tentang hal itu: memindahkan pengunjung dari pembelanja ke pelanggan mengambil tindakan yang terarah. Ini bukan permainan menebak. Misalnya, apakah Anda sudah dengan hati-hati mengikat musik latar toko Anda dengan pembeli Anda? Musik yang menarik bagi seorang ibu muda tidak akan banyak memotivasi pola belanja seorang senior. Bagaimana dengan kemudahan dengan produk mana yang dapat diakses? Apa yang dipasarkan di ruang ritel utama Anda? (Ngomong-ngomong, apakah Anda tahu area toko Anda yang merupakan area ritel utama?)
Apakah Anda, atau pesaing Anda, mendapatkan perlindungan pembelanja akan ada hubungannya dengan siapa yang paling mengetahui bahwa pembelanja adalah seseorang yang (a) diidentifikasi secara spesifik, dan (b) dirawat dengan tepat. Ekonomi akan mendorong pembeli ke toko Anda. . . tetapi Andalah yang harus mendapatkan kunjungan berikutnya.
- Sudahkah saya memposisikan toko saya untuk berhasil? Anda sekarang telah mengidentifikasi pembeli Anda secara demografis dan telah menentukan kebutuhan belanja spesifik mereka. Tetapi apakah Anda memberikan secara konsisten. . . dan dengan cara yang penting? Penentuan posisi adalah proses yang Anda gunakan untuk menciptakan citra atau identitas toko di benak pasar sasaran Anda. Ini adalah :perbandingan kompetitif relatif: yang Anda tempati di dunia penghematan ritel seperti yang dirasakan oleh target pasar. Idealnya, positioning yang tepat membedakan toko Anda sedemikian rupa sehingga tidak ada bisnis lain yang membangkitkan sentimen yang sama. Jika pembeli Anda berpikir bahwa semua harga eceran itu sama? Harga lebih rendah, banyak barang, layanan pelanggan oke? Anda TIDAK cukup terdiferensiasi. Anda dapat memulai proses penentuan posisi hanya dengan meminta pelanggan Anda untuk memberi tahu Anda hal pertama yang terlintas dalam pikiran ketika mereka mendengar nama bisnis Anda. Anda mungkin terkejut dengan apa yang mereka katakan!
Q.3. Akankah saya mengenali kesuksesan jika saya melihatnya?
Pertanyaan ini mungkin dapat diulangi sebagai, :Apakah saya menangkap indikator ritel yang sesuai yang akan memberi tahu saya apakah kita berhasil (atau gagal) sebagai bisnis?: Ritel adalah seni dan sains. Untuk melakukannya dengan baik, Anda perlu lebih dari intuisi saja dan lebih dari perbandingan pendapatan kotor - tetapi itu adalah subjek dari artikel lain. Metrik yang baik adalah alat yang digunakan pekerja terampil untuk membuat keputusan yang cermat.
Ada banyak pertanyaan lagi yang dapat, dan mungkin seharusnya, menjadi bagian dari agenda Senin pagi Anda. Ini akan membantu Anda memulai. Yang penting adalah Anda memanfaatkan peluang yang diberikan oleh perekonomian yang gelisah. Memang, mengambil langkah agresif akan membuat Anda berisiko. Namun, jika Anda gagal bergerak secara sengaja, kemungkinan besar Anda akan mengambil risiko lebih besar.
Kembali ke Kanibal Kami
Menjalankan toko barang bekas yang sukses tidak ubahnya mengajar kanibal untuk makan dengan garpu. Anda harus mulai dengan premis yang tepat. Untuk kanibal kita, premis itu adalah: Jangan makan guru! Lewatkan yang satu ini dan Anda bisa dikonsumsi dengan senang (dan bukan milik Anda sendiri). Dalam penghematan ritel, premis kanan mengakui bahwa pembeli adalah ongkos utama. Semakin banyak Anda tahu tentang mereka, Anda akan semakin makmur. Dan ingat ini: mereka senang dilayani dengan senang hati!
saya. Welsh-Huggins, Andre. :Para Gubernur Bangsa-bangsa Bertemu Di Bawah Awan Keuangan,: AP, 7/11/08 ii. Pardis, Tim. :Perjuangan Wall St. Kesengsaraan Minyak,: AP, 07/03/08