Pemilik usaha kecil tahu bahwa fungsi telepon yang paling penting adalah membawa pelanggan kepada Anda, meminta layanan atau penawaran produk Anda. Jadi, ketika telepon berdering dengan calon pelanggan, apakah Anda tahu cara mengubah penelepon yang tertarik menjadi pelanggan yang membeli? Berikut adalah tiga tip penjualan ponsel untuk membantu Anda menutup lebih banyak penjualan.
1. Temukan kebutuhan
Jangan berasumsi bahwa semua orang yang tertarik dengan produk atau layanan Anda membeli untuk alasan yang sama. Sebelum Anda mencoba menjual prospek tentang seberapa hebat produk atau layanan Anda, ajukan beberapa pertanyaan yang memenuhi syarat untuk mengungkap motivasi pembeliannya..
Deal or No Deal dalam 2 menit 46 detik
Sebagai contoh:
:Apakah Anda akan menggunakan ini di kantor rumah atau tempat kerja Anda?:
:Berapa banyak salinan per hari yang biasanya dibutuhkan kantor Anda?
:Ada apa dengan mesin fotokopi Anda saat ini yang Anda tidak puas?:
Setelah Anda mengajukan beberapa pertanyaan menyelidik, dengarkan masalah, tantangan, atau frustrasi yang dihadapi prospek Anda. Penelepon Anda tidak mencari Anda untuk menjual sesuatu kepadanya — dia mencari Anda untuk menyelesaikan masalahnya. Setelah Anda mengetahui masalahnya, Anda akan dapat menjual manfaat produk atau layanan Anda berdasarkan apa yang dia butuhkan.
2. Memperbesar kebutuhan
Kebanyakan orang membeli karena alasan emosional. Ketika Anda memperbesar kebutuhan, Anda memanfaatkan motif pembelian emosionalnya dan menciptakan urgensi untuk membeli. Beberapa pertanyaan atau pernyataan mungkin:
:Apakah Anda memiliki rencana cadangan jika mesin fotokopi Anda gagal tepat sebelum presentasi klien utama?:
:Aku mengerti bagaimana kertas macet yang terus-menerus itu bisa menahan proyek penyalinan selama berjam-jam.:
:Aku berani bertaruh itu adalah situasi yang memalukan, tidak bisa membuat salinan untuk klien karena mesinmu rusak.:
Dengan menciptakan persepsi bahwa produk Anda sangat penting untuk keberhasilannya, Anda jauh lebih mungkin memenangkan penjualan.
3. Jawab keberatan
Keberatan adalah alasan yang mencegah prospek Anda mengatakan, :Jadi, apakah Anda mengambil Visa atau MasterCard?: Jika Anda tidak menemukan keberatan, Anda tidak bisa menjawabnya — dan prospek Anda akan memanggil pesaing Anda sebagai gantinya. Untuk mengetahui keberatannya, ajukan beberapa pertanyaan seperti:
:Kekhawatiran utama apa yang kamu miliki yang mencegahmu mengambil keputusan?:
:Bagaimana saya bisa membantu Anda memutuskan apakah ini produk yang tepat untuk Anda?:
Pastikan untuk menjawab keberatannya berdasarkan apa yang Anda ketahui tentang motivasi pembeliannya, kebutuhannya. Selain itu, cobalah menjawab keberatannya dengan pertanyaan yang akan mengarah pada keputusan pembelian. Contohnya:
Keberatannya:
:Aku tidak pandai dengan teknologi. Aku benci berinvestasi di mesin fotokopi baru hanya untuk memiliki masalah dengan itu yang aku tidak tahu cara memperbaikinya.:
Pertanyaanmu:
:Apakah Anda ingin perjanjian layanan 12 bulan gratis dengan mesin fotokopi baru Anda?:
4. Tutup kesepakatan
Sungguh menakjubkan betapa banyak pemilik usaha kecil tidak melakukan penjualan karena mereka gagal mengajukan pertanyaan penutup. Pertanyaan penutup dirancang untuk membawa calon pelanggan ke tempat pengambilan keputusan atau ajakan untuk bertindak.
Idealnya, Anda ingin mengajukan pertanyaan penutup selama proses penjualan yang menghasilkan :ya: kecil seperti:
:Apakah informasi tentang keandalan produk bermanfaat bagi keputusan Anda?:
:Apakah Anda tertarik pada program yang akan menghemat waktu dan uang Anda?:
:Apakah pengiriman tepat waktu merupakan masalah penting untuk bisnis Anda?:
Setelah prospek Anda terbiasa mengatakan :ya,: akan lebih alami untuk mengatakan YA yang paling penting pada akhirnya. Dengarkan untuk membeli sinyal dari prospek Anda dan bersiaplah dengan banyak cara untuk meminta penjualan. Sebagai contoh:
:Jika saya bisa menjamin pengiriman pada akhir minggu, apakah Anda siap untuk melanjutkan pembelian hari ini?:
:Jika penawaran harga itu dapat Anda terima, haruskah saya kirimkan hari ini?:
:Saya dapat menjadwalkan proyek Anda untuk minggu depan, tetapi saya akan memerlukan informasi kartu kredit Anda untuk menahan tanggal mulai proyek Anda. Saya dapat mengambil informasi itu sekarang jika Anda siap.:
Salesmanship yang baik membutuhkan latihan, latihan, latihan. Pikirkan semua kemungkinan keberatan terhadap layanan atau produk Anda. Tuliskan kemungkinan tanggapan dan pertanyaan yang mengarah pada keputusan pembelian. Jika Anda meluangkan waktu untuk memikirkan proses penjualan Anda, Anda akan merasa lebih percaya diri ketika calon pelanggan memanggil Anda. Semakin percaya diri Anda dengan proses penjualan Anda, semakin banyak penjualan yang akan Anda tutup. Deal or No Deal Cara Bermain Dalam beberapa tahun terakhir, Texas Hold ‘Em menjadi salah satu gaya poker yang paling sering dimainkan. Namun, ada tren baru yang berkembang di antara para pemain untuk mencoba keberuntungan mereka di 3 kartu poker. Mereka yang telah memainkan game ini juga menyebutnya sebagai poker atau nyali yang lebih rumit. Aturan permainan yang menggairahkan ini menguji keterampilan dan keberanian pemain poker paling veteran di dunia.
Lima atau lebih pemain diperlukan dalam 3 kartu poker untuk menciptakan pertandingan yang lebih kompetitif. Waktu yang paling menggembirakan bagi semua orang sering kali adalah hasil ketika jumlah maksimum pemain yang biasanya ditetapkan pada sepuluh, memainkan permainan. Ketika semua yang ada di meja telah menempatkan taruhan atau taruhan mereka ke dalam pot, maka permainan akan dimulai. Para pemain kemudian akan diberikan tiga kartu masing-masing dan harus memutuskan apakah mereka akan bermain atau lipat. Sebagian besar pemain akan secara rutin melipat karena sangat sulit untuk mendapatkan pasangan bahkan dalam versi poker ini.
Panci dibawa ke tangan yang tersisa jika semua orang di meja terlipat. Jika hanya satu orang yang bermain, maka orang itu memenangkan pot terlepas dari apa yang dia miliki. Jumlah uang dalam pot dapat terbangun lebih cepat karena tidak ada kartu lain yang tersedia untuk para pemain selain tiga yang dibagikan. Akibatnya, permainan 3 kartu poker dapat dengan cepat berubah menjadi sesuatu yang mirip dengan perlombaan menuju finish di antara kuda-kuda di lintasan lokal Anda.
Sekarang setelah Anda mengetahui aturan dasar untuk 3 kartu poker, Anda dapat memutuskan di antara dua versi permainan yang paling disukai. Versi pertama secara populer disebut Survivor. Dari semua pemain yang tidak melipat, hanya pemain dengan nilai tangan paling rendah yang harus membayar jumlah pot kembali ke tengah meja dalam nyali jenis ini. Jika Anda merasa memiliki daya saing, maka Anda harus memainkannya dalam versi ini. Di sisi lain, risiko bermain tidak sebesar di versi yang dikenal sebagai Monte Carlo.
Setiap orang yang bermain dan tidak menang harus membayar ke pot baru di poker kartu Monte Carlo 3. Pembayaran dapat dari sesedikit satu pemain untuk semua orang di meja kecuali pemenang, dengan asumsi tidak ada pemain yang dilipat. Pot yang berhasil akan selalu lebih dari sekadar taruhan asli dengan potensi kemenangan yang tumbuh dengan cepat selama ada lebih dari satu orang yang bermain di masing-masing tangan. Permainan kembali ke apa yang pada dasarnya adalah awal dan kegembiraan dimulai lagi, ketika putaran akhirnya terjadi hanya dengan satu pemain menunjukkan kartunya. Anda akan melihat bahwa pot dapat membangun dengan cukup mudah di salah satu versi 3 kartu poker.