Banyak perencana acara, terutama dalam seminar dan acara komersial vertikal, selalu mencari cara baru dan inovatif untuk meningkatkan kehadiran dan pendapatan. Sementara banyak penyelenggara acara telah melembagakan kebijakan pengembalian dana yang ketat ketika Anda mendaftar untuk suatu acara, mereka sebenarnya dapat merusak laba mereka alih-alih melindungi pendapatan.
Pikirkan tentang hal ini: apakah Anda lebih mempercayai saya jika saya memberi tahu Anda bahwa ada banyak aturan seputar pengembalian produk saya, atau jika saya memberi tahu Anda bahwa jika Anda tidak puas, untuk alasan apa pun Anda dapat mengembalikan produk tersebut , tidak ada pertanyaan yang ditanyakan? Jawabannya adalah implikasi bahwa mungkin ada alasan untuk mengembalikan produk versus asumsi bahwa tidak mungkin ada alasan untuk mengembalikan barang. Dan hal yang sama berlaku untuk layanan atau acara.
5 Strategi Sederhana Untuk Menggandakan Kehadiran Webinar Anda - Rahasia Webinar Konversi Tinggi Ep. 10
Menjauh dari Kebijakan Pengembalian Uang
Berkali-kali ketika kami menjelaskan kepada para perencana pertemuan bahwa kebijakan pengembalian uang mereka yang kompleks mungkin benar-benar merugikan mereka, mereka tidak percaya. Ini bisa dimengerti karena kebijakan pengembalian uang seharusnya melindungi penyelenggara acara dari orang-orang yang mengambil keuntungan dari acara mereka dan kemudian mendapatkan uang mereka kembali dan dengan demikian mendapatkan sesuatu tanpa imbalan.
Tetapi downside untuk mengembalikan kebijakan adalah bahwa mereka dapat memiliki efek negatif pada calon pendaftar. Efek negatif dari kebijakan pengembalian datang dalam dua bentuk: pertanyaan dan keraguan.
Ketika calon peserta melihat kebijakan pengembalian dana yang kompleks, mungkin terpikir oleh mereka bahwa alasan Anda memiliki kebijakan yang sedemikian rumit dan dimuka adalah karena Anda telah menerima banyak permintaan pengembalian dana di masa lalu. Mungkinkah ini karena acara Anda tidak memenuhi seperti yang dijanjikan? Apakah Anda tidak mempercayai peserta Anda? Banyak pertanyaan muncul di benak yang mungkin memberikan pikiran kedua peserta potensial Anda.
Keraguan dari calon peserta Anda adalah gangguan yang mencegah mereka menyelesaikan pendaftaran dan menghadiri acara Anda. Jika calon peserta Anda perlu merencanakan beberapa bulan atau kuartal ke depan untuk menghadiri acara Anda, kebijakan pengembalian dana yang terbatas dapat menjadi faktor di dalamnya mereka tidak segera mendaftar. Jika Anda telah melakukan semua periklanan dan pemasaran untuk mendapatkan formulir pendaftaran Anda di depan peserta, Anda tidak ingin apa pun pada formulir yang akan membuat mereka berpikir :mungkin saya harus kembali minggu depan ...: atau :mungkin saya harus menunda ini sampai saya tahu jadwal saya lebih baik. : Jika Anda memerlukan banyak komitmen di muka, Anda akan kehilangan banyak pendaftar potensial.
Cara Menyusun Jaminan
Jaminan tanpa syarat, uang kembali adalah cara untuk pergi ketika Anda ingin menawarkan jaminan kepada pendaftar Anda bahwa nilai yang Anda janjikan adalah nilai yang akan mereka terima. Setiap kali Anda menjual kepercayaan diri adalah hal yang membantu Anda menutup transaksi. Tidak ada yang mau berurusan dengan seseorang yang tidak percaya diri dengan kemampuan mereka untuk melakukan seperti yang dijanjikan.
Mempublikasikan jaminan Anda semudah menunjukkan jaminan di mana pun Anda menyebutkan harga acara Anda. Masukkan ini di email Anda, materi promosi, formulir pendaftaran dan situs web pendaftaran.
Pengalaman kami telah menunjukkan bahwa menawarkan jaminan meningkatkan pendaftaran ke titik di mana pengembalian uang yang Anda lakukan benar-benar harus dibandingkan dengan pendapatan tambahan. Cobalah dengan acara Anda berikutnya dan beri tahu kami hasilnya! Cara Meningkatkan Kehadiran Anda bukan seorang programmer, tetapi Anda pernah mendengar bahwa pendaftaran acara online akan membuat perencanaan acara Anda berikutnya lebih mudah bagi Anda dan pendaftar Anda dan meningkatkan kehadiran karena pendaftar memiliki akses instan ke semua situs web acara Anda dan formulir pendaftaran, tanpa harus menyisir beberapa kartu pos dan surat. Namun yang paling penting, pendaftar Anda tidak perlu lagi khawatir mengirim atau mengirim faks formulir pendaftaran kepada Anda, suatu tindakan yang dapat ditunda terus-menerus sampai akhirnya tidak terjadi..
Sayangnya, konsep membuat situs web pendaftaran dan formulir Anda sendiri menakutkan bagi kami, tidak terampil dalam bidang pemrograman dan siapa yang bisa? sebagus-bagusnya ? memilih jalan kita melalui yang lebih maju? fungsi Excel dan Access. Untungnya, pendaftaran online sekarang telah menjadi metode pendaftaran yang paling umum, dan ini telah menghasilkan berbagai macam perangkat lunak pendaftaran online yang akan membantu kami membuat formulir pendaftaran dan situs web yang disesuaikan dengan acara kami..
Secara pribadi, saya lebih suka mengerjakan sendiri proyek semacam itu, merasa lebih mudah (dan sebenarnya lebih menyenangkan) untuk bermain dengan pembuat situs web sendiri sehingga saya bisa mendapatkan tampilan yang saya inginkan dari formulir pendaftaran online saya tanpa harus terus-menerus mengganggu pihak ketiga dengan perubahan dan saran. Tentu saja, karena saya sudah menyinggung, saya bukan programmer, jadi saya pikir sangat penting perusahaan pendaftaran online saya menawarkan dukungan dan situs web yang mudah digunakan sehingga saya bermain? dengan pembangun tidak menjadi menarik rambut, dan menjadi sedikit marah dengan monitor komputer saya yang tidak bersalah.
Jadi, berikut adalah beberapa faktor yang menurut saya sangat penting untuk ditawarkan oleh perangkat lunak pendaftaran online saya: formulir yang dapat disesuaikan dengan mudah yang dapat disimpan dalam hitungan menit atau yang dapat memiliki banyak pilihan, termasuk logika kondisional untuk acara sosial seperti makan malam dan acara; situs web acara dan formulir pendaftaran yang dapat disesuaikan agar sesuai dengan tema acara dan warna logo acara; dan tim pendukung yang dapat membantu saya jika saya hanya ingin menyelesaikan sesuatu dengan cepat dan tanpa kesulitan.
Pergi online dengan registrasi Anda dapat meningkatkan kehadiran untuk acara Anda sambil membuat pekerjaan Anda lebih mudah, tetapi sangat penting untuk memastikan bahwa perusahaan pendaftaran online Anda tidak hanya menawarkan perangkat lunak pendaftaran online, tetapi perangkat lunak yang dapat Anda sesuaikan dengan kebutuhan Anda? tanpa harus tahu cara memprogram Google selanjutnya.
Jadi, pastikan bahwa perusahaan pendaftaran online Anda tidak hanya menawarkan perangkat lunak online yang luar biasa untuk memastikan Anda membuat formulir pendaftaran acara yang akan membuat Anda kehilangan pendaftar, tetapi juga menawarkan dukungan pelanggan melalui berbagai saluran sehingga Anda dapat menerima bantuan kapan pun Anda membutuhkannya untuk apa pun yang mungkin menjadi masalah. Karena pekerjaan Anda cukup sibuk tanpa harus secara konsisten berjuang dengan perangkat lunak yang dirancang dengan buruk dan sulit untuk digunakan. Jika perusahaan tidak menawarkan layanan terbuka dan mudah diakses sebelum Anda bahkan menjadi pelanggan, maka waspadalah terhadap apa yang akan mereka tawarkan kepada Anda setelah mereka siap membantu Anda..