Garansi atau garansi :Seumur Hidup: dapat menjadi sumber kebingungan bagi konsumen. Ini karena seringkali sulit untuk mengatakan siapa saja yang mengukur masa pertanggungan. :Seumur Hidup: dapat digunakan setidaknya dalam tiga cara. Sebagai contoh, seorang penjamin dari sebuah knalpot mobil mungkin bermaksud masa garansi :seumur hidup: nya menjadi untuk kehidupan mobil di mana muffler dipasang. Dalam hal ini, garansi muffler akan dapat ditransfer ke pemilik mobil berikutnya dan akan tetap berlaku selama masa manfaat mobil..
DIY Cara Merenovasi Ruang Bawah Tanah Yang Belum Selesai A Sampai Z
Atau penanggung jawab muffler mungkin bermaksud garansi :seumur hidup: untuk bertahan selama pembeli asli muffler memiliki mobil tempat muffler dipasang. Meskipun umum digunakan, ini adalah aplikasi yang tidak akurat dari istilah :seumur hidup.:
Akhirnya, :seumur hidup: dapat digunakan untuk menggambarkan jaminan yang berlangsung selama pembeli asli produk tersebut hidup. Ini mungkin penggunaan istilah yang paling tidak umum.
Panduan menyarankan bahwa untuk menghindari konsumen yang bingung tentang durasi garansi atau garansi :seumur hidup:, iklan harus memberi tahu konsumen :hidup: mana yang mengukur durasi garansi. Dengan cara itu, konsumen akan tahu arti dari istilah :seumur hidup: yang Anda inginkan..
Informasi Dasar Diperlukan untuk Semua Jaminan
Menurut Aturan Pengungkapan FTC, ada beberapa aspek dasar cakupan yang harus dijelaskan oleh garansi. Penting untuk memikirkan ini sebagai beberapa pertanyaan, yang harus dijawab oleh garansi:
1. Apa yang dicakup garansi / tidak dicakup? Menjawab pertanyaan ini cukup sederhana dan harus dengan jelas menggambarkan ruang lingkup cakupan.
2. Apa periode pertanggungan? Jika cakupan dimulai pada suatu titik waktu selain dari tanggal pembelian, garansi Anda harus menyatakan waktu atau peristiwa yang memulai cakupan. Juga, harus menjelaskan kapan liputan berakhir jika beberapa peristiwa tertentu akan menghentikannya.
3. Apa yang akan mereka lakukan untuk memperbaiki masalah? Ini membutuhkan penjelasan tentang obat yang Anda tawarkan di bawah garansi. Ini bisa berupa perbaikan atau penggantian produk, pengembalian uang harga pembelian, atau kredit untuk pembelian berikutnya.
4. Bagaimana cara pelanggan mendapatkan layanan garansi? Garansi Anda harus memberi tahu Anda siapa yang harus pergi untuk layanan garansi dan bagaimana menjangkau orang atau perusahaan tersebut. Ini berarti bahwa garansi perlu menyertakan nama dan alamat perusahaan, dan setiap orang atau kantor yang harus Anda hubungi.
Pertanyaan untuk ditanyakan:
? Bagian dan perbaikan apa yang dicakup oleh garansi?
? Apakah ada biaya yang dikeluarkan dari pertanggungan? (Beberapa jaminan mengharuskan Anda membayar biaya tenaga kerja.)
? Berapa lama garansi berlangsung?
? Apa yang akan dilakukan perusahaan jika produk gagal? Apakah perusahaan akan memperbaikinya, menggantinya, atau mengembalikan uang Anda?
? Apakah garansi mencakup :kerusakan konsekuensial?: (Kebanyakan tidak. Ini berarti perusahaan tidak akan membayar kerusakan yang disebabkan produk atau waktu dan biaya Anda untuk memperbaiki kerusakan.)
? Apakah ada ketentuan atau batasan pada garansi? (Beberapa jaminan hanya memberikan perlindungan jika Anda mempertahankan atau menggunakan produk sesuai petunjuk.)
Jaminan lisan
Kadang-kadang seorang tenaga penjualan akan membuat janji lisan .. Mintalah penjual menuliskan janji, atau tidak mengandalkan layanan.
Untuk Meminimalkan Masalah
Sebuah. Baca garansi sebelum Anda membeli.
b. Pertimbangkan reputasi perusahaan yang menawarkan garansi. Cari alamat untuk menulis atau nomor telepon untuk dihubungi jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah. Jika Anda tidak terbiasa dengan perusahaan, tanyakan kantor perlindungan konsumen setempat atau negara bagian Anda atau Better Business Bureau jika mereka memiliki keluhan terhadap perusahaan. Garansi hanya sebagus perusahaan yang berdiri di belakangnya.
c. Simpan tanda terima dan arsipkan dengan garansi. Anda mungkin perlu mendokumentasikan tanggal pembelian Anda atau membuktikan bahwa Anda adalah pemilik asli dalam hal garansi yang tidak dapat dialihkan.
d. Lakukan perawatan dan inspeksi yang diperlukan.
e. Gunakan produk sesuai dengan instruksi pabrik. Penyalahgunaan atau penyalahgunaan dapat membatalkan cakupan garansi Anda
SUMBER
Komisi Perdagangan Federal - Pusat Respons Konsumen - Washington, D.C.
http://www.ftc.gov